炭谷忠彦 解密柯尼卡美能达的数字化之“刃”

齐鹏

稳坐中国A3彩色复合机市场的头把交椅到在商业&工业印刷、光学材料、医疗保健等多领域出色的市场表现，柯尼卡美能达在数字化变革中不但巩固了细分领域的市场地位，也为其可持续经营和发展奠定了良好的基石。2018财年，集团的全球营业额就已接近1兆日元（约合670亿元人民币）。其中，中国的市场份额也显著提升，如此优异的市场表现除了合作伙伴的助力，也归功于炭谷忠彦与其领导的团队。

炭谷忠彦接任柯尼卡美能达中国的“头把交椅”已第四年了，在此之前，他的足迹遍布日本、法国、德国、印度等多个国家或地区。尤其在印度，他从零起步创立销售公司、拓展渠道，并且一举攻克印度市场的各个细分领域。炭谷忠彦表示：“中国作为全球的第二大经济体，市场规模是印度的数倍，需求巨大，潜力无限，我希望运用过往的经验帮助柯尼卡美能达实现中国市场的加速发展。”而事实上，他已经做到了。

2019年12月，炭谷忠彦荣获《数字商业时代》颁发的智造中国“最佳商业领袖奖”，该奖项旨在表彰炭谷忠彦带领柯尼卡美能达中国团队在科技创新、智能制造带来的卓越贡献。基于正确的战略指导及优势技术的传承与创新，柯尼卡美能达现已成为行业内多个细分领域的第一并长期处于领先的地位。在办公服务领域，柯尼卡美能达连续10余年领跑中国A3彩色多功能复合机市场，更是在2019年继续夺得市场率第一；在商业及工业印刷领域，彩色数字印刷设备在中国市场近两年的平均增长率都超过了50%。

如今，在推进各行业数字化变革的过程中，柯尼卡美能达在全球扮演了重要的角色。得益于集团的诸多“依仗”：一是在技术方面，在既有的核心技术——分子影像的基础之上，柯尼卡美能达还通过自主研发或收购的方式获得视频监控、医疗影像平台、外观检测、数字包装印刷等技术，强化企业服务能力；二是在数字化人才方面，集团通过收购欧美IT服务企业、市场服务性企业以及聘用熟知各业态工作流的人才等方式，大幅強化了解决方案的提案能力及人力资源，为全球超200多万家客户提供更优质的服务；三是通过事业创新中心（BIC），柯尼卡美能达与合作伙伴一同推出更符合客户需求的数字化解决方案平台，例如：边缘计算IoT平台“Workplace Hub”的诞生。

柯尼卡美能达的数字化“基因”

“数字化趋势是柯尼卡美能达创新发展所必须应对的，只有帮助用户提升核心竞争力，解决其在数字化转型中遇到的实际问题，公司的产品和服务才更有价值。只有持续提供对人类社会有贡献的新价值，公司才能实现可持续发展。”炭谷忠彦强调道。

炭谷忠彦在柯尼卡美能达任职已经超过了30年，期间有三次重要的经历，一次是在2003年，柯尼卡与美能达合并，开启影像图文领域的全新时代；第二次是2006年，柯尼卡美能达宣布正式退出相机事业，专注于多功能数码复印机、生产型数字印刷设备以及激光打印机的生产和销售，全面加强B2B业务；第三次则是2017年，柯尼卡美能达集团提出了为期三年的中期经营计划《SHINKA 2019》，向“课题提案型数字企业”加速进化，并借助“One Konica Minolta”的集团战略，旨在更深入地洞察客户企业的潜在课题，协助其业务转型，为商务社会和人类社会的进化创造更多新价值。

可以说，炭谷忠彦见证了柯尼卡美能达的成长与创新之路。“从创造价值的角度来看，柯尼卡美能达正在从传统的B2B业务转型为‘B2B2P4P这个以最终用户为价值导向的新型业务模式。”炭谷忠彦解释，"B2B"是指企业级业务，"2P"中的P是指柯尼卡美能达客户企业的专业人员，"4P"中的P是指柯尼卡美能达的客户企业的客户。这个战略模型的推出意味着：柯尼卡美能达今后将在原有企业级业务的大背景下，为中国企业客户提供更有效的技术和产品，助力客户企业及其客户实现价值的全面提升。

在炭谷忠彦看来，数字化时代的产业链已经被重新定义，改变了企业的商业模式，从销售产品进化为销售服务，未来人们可能不再为单一产品付费，而是为“服务”买单。

在这场以人为本、科技服务大众的数字化变革中，柯尼卡美能达也做出了样板式的表率：Dispatcher Suite为企业带来从文印管理到扫描管理的一整套企业信息流管理解决方案，不仅可为企业提升文印信息传递的效率，还通过多种方式，为企业文印信息安全提供全方面的保障；中国应用市场China MarketPlace集合了多款带有扫描、打印、云访问、文档管理等功能的应用和服务，用户可轻松下载满足其需求的应用程序从而延展复合机的功能；计划今后在中国上市的数字化商务智能工作平台Workplace Hub，可助力中小企业以及一些垂直行业实现企业内各种IT工具、服务和设备的高效统筹管理）。

柯尼卡美能达的数字化之“刃”

自2018年推出了“全球领先的数字化整合增值服务商”的全新企业发展定位后，柯尼卡美能达一直在布局IoT物联网技术应用产品领域。其中值得一提的是MOBOTIX智能视频解决方案。在收购德国视频监控系统制造商MOBOTIX后，柯尼卡美能达在MOBOTIX智能视频监控解决方案中融合了IoT物联网技术、AI人脸识别技术、视频分析技术以及多功能传感器技术。“这一解决方案不仅能应用于安保，还能解决到很多客户在生产线上遇到的难题”，炭谷忠彦举例说，“机械工厂劳动力成本日益增高，而这些收集数据的技术及大数据分析都可成为有力的工具，帮助他们制定正确的企业策略，从而提升企业整体效率并降低人力成本，为客户企业的生产课题做出力所能及的贡献。”

此外，柯尼卡美能达在3D打印领域的布局也将为制造业企业带来极大的助力。“柯尼卡美能达的顾问式3D打印解决方案，汇集了全球优质的3D厂家资源，具有覆盖全国的服务能力，可与用户达成多元化合作，实现创新共赢。”炭谷忠彦表示，3D打印将精准的数字技术、工匠的设计自由和高效的生产能力结合在一起，可突破传统制造限制。在工业化生产中，3D打印只需要企业用户通过电脑建模或者通过3D扫描仪将实物数字化，就可以快速将获得理想的模型，大幅节约人力、时间、材料成本。

在“中国智造”大背景下，各行各业尤其是制造业面临着极大的机遇与挑战。“智能制造”被认为是未来工业转型的核心，而中国制造业转型升级的方向是制造业信息化，具体来说就是数字化和智能化方向。因此带有信息功能的系统将成为硬件产品新的核心，这也意味着个性化需求、批量定制将成为潮流。炭谷忠彦认为，柯尼卡美能达作为“赋能者”，将在数字化时代迎来高光时刻。

基于上述判断，炭谷忠彦认为，“中国智造”将促使制造业企业在制造过程中尽可能多地增加产品附加价值；拓展更多、更豐富的服务；提出更好、更完善的解决方案，来满足用户的个性化需求，只有走“软性制造+个性化定制”的道路，才能跟上全球新工业革命的步伐。

今天，数字印刷已逐渐取代传统印刷技术，成为新的印刷行业趋势。除了更加环保和节能减排，数字印刷的小批量、个性化印刷服务，能充分满足客户定制化的需求，更重要的是推动了个性化创意产业的发展。三年前，柯尼卡美能达就宣布在中国推出代表着“先进、自动、精准”的全新数字印刷品牌“Accurio”，该品牌涵盖：生产型数字印刷系统、标签数字印刷系统、喷墨工业数字印刷系统以及工作流程解决方案等。如今，小到海报、画册，大到UV喷墨、烫金，柯尼卡美能达已全面实现了数字印刷的创新工艺。

“这更像是一场工业革命的缩影”，炭谷忠彦认为，数字印刷业务地位突出，是撬动未来成长的新战略支点。

人才的“孵化器”

为了帮助内部员工实现进一步的技能提升，增加归属感，柯尼卡美能达提供了多样化的培训项目，例如：网络商学院、MINI-MBA、线下实体课程等。“我们的目的就是要帮助员工从专业能力、管理能力等多个层面，实现系统性的能力升级，激发其在组织中的活力，充分体现个人价值。”炭谷忠彦表示，在市场的飞速变化中，要跟上发展就需要不断培养有潜力的人才。

为了搭建更为坚实、专业的人才体系，柯尼卡美能达在招募人才上也在一直探索更为创新有效的模式。例如：全新上线的培训项目——“明日之星”，就会招募一批具有培养潜力的大学生学习柯尼卡美能达 在MOBOTIX /3D打印等方面的新技术，为企业储备一批多元发展的技术性人才，助力其自身和柯尼卡美能达实现更长远的发展。

2019年11月，柯尼卡美能达将上海总部迁至浦东，并探讨开启弹性工作制和远距离办公模式。“我们希望通过灵活、人性化的工作时间安排，提升员工的工作效率并且释放其更大的潜力。”炭谷忠彦表示。

写在最后

为了更好地应对全球数字化发展趋势并满足客户的数字化转型需求，柯尼卡美能达集团在全球数字化战略中提炼出两大重点——“互联办公平台”及“One Konica Minolta平台”。通过互联办公平台，柯尼卡美能达可为用户提供包括：工作方式改革、企业IT管理、大数据分析及运营决策等在内的多项专业服务，从而提高用户工作流程的生产效率及创造性，支援其事业的发展。

而One Konica Minolta平台将会集合柯尼卡美能达今后所推出的一切IoT设备、IT服务业务，用户可通过平台上的Market Place（应用市场），随时随地、轻松安全地利用各种IT服务，同时平台上的“Workplace Hub”也可为中小企业、医疗保健业、制造业、零售业和印刷业提供多种多样的、定制化的专业IT服务。

对于企业的未来发展，炭谷忠彦肯定地回答：“我们无惧数字化挑战，因为我们终将成为技术领先的革新型数字化企业，并通过数字化增值服务为各行各业的用户持续赋能！”