运用NLP教练技术引导儿童情绪管理

朱晓岚

儿童是家庭的希望，更是民族的未来。然而，在班级中，由于社会和家庭教育的原因，总有个别的学生，脾气暴躁，无心学习，控制不了自己的行为和情绪。其实他们的可塑性很强，只要教育者能认真研究他们的心理特点，帮助他们管理自己的情绪，改变对世界的认知，他们就能重新融入班集体的生活和学习中。教学实践中，可以运用NLP教练技术引导儿童进行情绪管理。NLP教练技术是一门高度综合的应用心理学，大量吸取了其它领域、学科的理论和技巧，如心理學（人本主义心理学、积极心理学、催眠）、哲学、管理学、脑科学等。笔者将探讨如何运用NLP教练技术引导儿童情绪管理。

“冰山理论”运用解读

在现实生活中，教师想要教育好自己的学生，但是用尽了各种办法，学生的不良表现却顽固的像冰山一样难以消融。面对这些同学的行为时，老师们总感觉无力和低效。心理学著名的“冰山理论”，可以解释这一现象。“冰山理论”是精神分析学派的弗洛伊德提出的，一个人的人格就像海面上的冰山一样，露出的仅仅是意识的层面;绝大部分无意识的状态处在冰山之下，而正是潜意识决定了人的发展和行为。萨提亚女士将冰山比作人的内心，认为这个理论能帮助我们发现人的内心世界，看见人行为背后的正面动机。

笔者所在的年级有一位A同学就让老师们感到很头痛，他上课经常走出位置，课后经常和同学闹矛盾，并经常因为一点小事和同学打架，考试也经常交白卷。有次老师批评他后，他甚至冲出教室。A同学的表现引发了笔者的思考，在这个学生行为的背后，他的正面动机是什么？我们能够做些什么，改变这个孩子？如何洞察他的现状，包括他外在和内在的运作模式？

带着这些问题，笔者与孩子家长进行了深入的沟通交流，了解他成长的背景，该同学由奶奶带大，奶奶脾气暴躁，对孩子没有规则的约束。父亲和他交流很少，教育方式以打骂居多。他的妈妈工作忙，没有时间陪伴，教育方式也比较严格。随着A同学年龄的增大，脾气日益暴躁，和老师、同学、家长产生对抗。

该名学生内心的冰山是怎样的？他用对抗的方式回应外界对他的批评。他对自己受到的指责感到委屈和愤怒。他的观点是老师和同学都是针对我的，他们都不喜欢我，甚至我的父母都不喜欢我，我要和他们对抗。他期待老师、同学、家长能接纳他，并渴望被接纳和理解。

通过厘清A同学内在和外在的运作模式，我们发现A同学是在用对抗的行为来呼唤理解、接纳和爱，而他愤怒的情绪是一个强烈的信号，希望老师、同学和家长能够看见他、关心他和接纳他。

有效沟通建立和谐关系

古人云“亲其师 信其道”。学生和教师之间只有建立了良好的沟通关系，教育才可能真正发生。要做到有效沟通，首先我们要明确沟通是双向的，沟通的效果取决于对方的回应。当我们在和学生沟通的时候，学生采用了对抗或不理睬的方式，说明这个沟通是无效，应需要检视和改变沟通方式。

影响沟通效果的因素，艾伯特·赫拉别恩有这样一个著名的公式：信息交流的效果=7%的文字内容+38%的语调语速+55%的身体语言。在和学生沟通的时候，说什么内容不那么重要，重要的是用什么样的语音语调和身体语言去传递对学生的态度，从而直接影响沟通的效果。

通过有效沟通，应该与学生建立和谐的、亲密的、互动的关系。在和A同学的沟通中，笔者改变了旧的方法，以温和的态度和他交流。交流前笔者会观察他的肢体语言和语气，并模仿他的语气和动作，和他同频共率。交流中通过“谈论感受——客观描述——探寻需求——共商更多”四步骤进行有效沟通。在一次次的沟通中，A同学的对抗情绪减小了，对笔者产生了信任，和笔者的联结也加深了。有了和谐的关系，笔者教给A同学的情绪管理方法，A同学表示愿意学习。

“情绪管理四步法”效果

在三体脑原理中，人脑分为本能脑、情绪脑和理智脑。情绪脑有5000万年的历史，所有的动物都有情绪，并随情绪采取行动。从生理学上来说，当同样的负面情绪反复出现，在我们某些神经细胞间就会建立长期且固定的联系，形成一个习惯性的情绪模式，形成情绪反应自动化的过程。

如何帮助学生打破这种自动化的情绪反应，引导学生管理自己的情绪呢？来自德国的心理学心理治疗师迪尔克思·约克老师教授过适合儿童的“情绪管理四步法”：第一步，放下肩膀。当人生气、紧张、害怕的时候，身体是紧张的，肩膀耸起。放下肩膀是改变情绪状态的第一步。第二步，把手放在肚脐上。第三步，做三个深呼吸。通过呼吸调节神经节律。第四步，闭上眼睛，回忆美好的事情，如吃冰淇淋、画画和运动等等。通过冥想，和愉悦的感觉联结，改变神经系统的旧有模式。

通过重复练习“情绪管理四步法”，A同学的行为模式有了明显的改变，他能够越来越迅速地觉察自己的情绪，并运用这个方法，让自己平静下来。在一个学期的练习后，A同学情绪失控的现象由少到无，上课干扰同学的行为也大幅减少了。班级其他同学做这个练习后，情绪管理的能力也大大增强。

通过NLP教练技术，我们能真正看见学生，发现每一个“坏”学生背后可以接受的正面动机，通过有效沟通，运用科学方式，帮学生在成长中学会管理情绪，友善待人，尊重自己和他人。

（作者单位：广东省东莞外国语学校）