电力营销管理中精细化管理的探究

赵其零

摘 要：随着我国经济的不断发展，电力企业的管理模式也有了很大的转变，比如电力企业的信息化管理模式就是最好的案例。同时为了电力营销管理可以做得更为标准和规范，那么企业就必须要开展精细化的管理模式，将企业中的所有问题串联起来，实现规范化的管理方案，达到良好的管理水平，确保企业可以朝着可持续性的方向发展。

关键词：电力营销管理;精细化管理

前言：由于电力系统比较庞大，在管理的过程中会出现各种问题。针对当前电力企业的管理现状，必须要提出具体性的解决方案。具体来说，在现在的电力营销信息化的配网线的精细化管理中，对于客户的信息不能及时的更新和维护，所以导致客户信息不完整。对于客户所提出的异常问题，也不能在第一时间解决，这样就降低了服务服务水平。所以为了提高电力营销的精细化管理水平，就必须要进行具体性的研究。

1 精细化管理的基本内容

企业在发展的过程中，首先，工作人员要对精细化管理模式进行详细化的了解，要根据企业的实际发展情况，来选择合理的管理手段，推动企业的整体发展。在电力企业的精细化管理过程中，需要对企业发展的要点进行归纳和总结，然后快速化的处理管理过程中所遇到的问题，这样也才能提高管理水平。精细化管理的主要内容是严格按照相关的标准和要求来监管企业的各个环节，管理人员也必须要将各项管理工作落实到实处，并且不断的顺应时代的发展潮流，对企业的管理模式进行优化和创新，以此来推动企业的长远发展。

2 当前电力企业精细化管理所存在的问题

2.1管理体系不完善

确立电力企业的管理负责人也是管理工作中的首要任务。很多电力企业没有建立完善的管理体系，所以导致基本性的管理工作也没有办法落实下去。同时很多员工的工作态度过于懒散，为了省略工作流程，所以并没有按照企业的规章制度办事。有的企业虽然有企业的管理评价体系，但是评估的对象为高级职员，没有包含普通员工和一般职员。在这种管理现状下，就没有办法保证电力企业的管理水平有所改善。

2.2核心竞争力不足

现代化的营销工作与传统的营销工作不同，对于营销管理的模式要求更高。施工人员不仅在销售管理中要具备良好的服务意识，在营销结束之后也要对客户的实际使用情况进行跟踪和服务。但是从当前的发展情况来看，很多电力企业并没有达到相关的售后服务也没有办法为用户提供个性化服务，所以造成电力企业核心竞争力不足，很多企业没有办法在激烈的市场环境中生存下去。

2.3营销管理意识较为淡薄

很多电力企业，在管理的过程中都没有较强的管理意识，这样就导致管理工作在开展的过程中存在很多实际性的问题，没有办法发挥最大化的管理作用。同时我国电力事业的改革虽然已经进入了成熟阶段，但是很多电力企业依然还保持着传统化的垄断发展理念。传统化的发展理念没有办法满足当前的客户需求，所以在发展和营销的过程中就出现了很多管理问题。这些问题都直接反映出企业的营销管理意识比较低，对于企业的长期发展造成了很大的影响。因此为了更好的提升企业的管理水平和管理效率，企业相关部门就必须意识到营销管理的重要性。

3 提升电力企业营销管理中精细化管理水平的相关对策

3.1树立现代化精细营销管理理念

企业为了更好的开展精细化的营销管理模式，那么就必须要企业员工也以及项目技术的支持。让员工树立现代化精细营销管理理念，可以从以下几点入手：第一，电力企业的人员要具有管理理念，电力企业可以在新的市场环境中占据有利地位，那么就必须要对市场行情进行研究与预测，并且传递先进化的管理理念，提升用电营业的管理质量。第二，对营销管理进行创新，在时代的不断发展中，电力企业对营销管理模式进行不断创新，也才能更好的践行精细化管理内容，使得企业的电力业务有更好的拓展，從而获取竞争优势。第三，电力企业树立电力营销服务的价值理念，在市场环境下，电能也属于一种商品，电费是企业营销中的收益，为了明确电费管理，那么也就必须要提升电力的销售量，从而获取更大的经济收益。另外，企业也必须要对基层人员进行营销管理知识的普及，开展相应的培训会议，让员工可以知道精细化管理可以使企业走上更为顺畅的道路，让员工在日后的工作中也才能遵循管理理念的相关规则。

3.2建立科学合理化的管理制度

建立完善化的管理制度可以让管理工作变得更为规范，对于提升管理水平也有很大的帮辅作用。在管理制度实际的制定过程中，也需要对自身企业发展情况以及人员结构进行思考，对于营销人员的工作内容以及责任划分进行明确。将营销工作人员的工作任务明确之后，也才能让员工在制度的约束下，完成好自己的本职工作，为企业的营销工作贡献自己最大的力量。目前，电力企业的营销工作加班情况比较多，但是企业并未制定相应的奖励制度，电力企业的营销人员会有不满的情绪，对于这对于企业的营销效果也产生了负面的影响。对于这一种情况，企业也可以根据员工的表现来制定一定的物质奖励，让员工有更大的工作动力。除此之外，企业也必须要对常态管理制度和紧急管理制度进行分开制定。在电力企业的营销过程中，会经常出现一些突发情况，使用紧急管理制度可以更快的解决突发事情，将企业的损失降到最低。

3.3通过价格的优势来提升企业竞争力

营销工作人员可以通过以下几点来提升企业的价格优势：第一，可以根据用户的电力使用情况来制定个性化购买方式，然后结合电力企业的用电情况来提供良好的售后服务，确保可以满足客户用电需求，推动电力企业的稳定发展。第二，也要根据市场的发展情况来对电力用户进行划分，结合客户的实际需求来制定不同的营销方案。对电力项目进行有效的实施。总之，发展的过程中首先要满足客户的需求，然后提供良好的售后服务，这样也才能提升企业的综合竞争力。

4 结束语

由此可见，在电力企业的营销管理中，实施精细化的管理可以让员工更加明确自身的工作职责，提升工作效率。同时精细化的管理模式，也更加适用于现代企业的管理理念，顺应时代的潮流发展方向，确保企业可以朝着可持续性的方向发展。

参考文献：

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（重庆广汇供电服务有限责任公司合川分公司，重庆 合川 401520）