优质护理服务在高血压健康体检路径中的运用效果观察

袁丽娜

【摘要】目的：分析高血压健康体检人群中优质护理的应用价值。方法：选取高血压健康受检者70例，随机分为两组。常规组行常规护理，观察组行优质护理，比较两组疗效。结果：观察组护理服务质量较高，体检时间较短;两组体检可信度相比无差异。结论：高血压体检患者行优质护理服务能提升护理服务质量，缩短体检时长。

【关键词】优质护理服务;高血压;健康体检路径

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）01-0243-01

近几年来，我国高血压患者数量持续增加，因此，在常规体检患者中，行健康体检的高血压患者数量不断增多。这就需要相关人员制定出行之有效的提高体检工作质量的措施。优质护理服务是以患者为中心，优化各个体检环节，尽可能短时间完成体检，提升服务治疗和护理效率。

1资料与方法

1.1临床資料

在2018年8月到2019年4月选取70例高血压体检患者体检。随机分为两组，常规组男、女为21、14例，平均年龄（54.28±3.14）岁;观察组男、女为19、16例，平均年龄（54.10±3.55）岁;两组基线资料分布均衡。

1.2方法

对照组常规护理：患者按照约定时间入院以后主动迎接患者，告知其体检事项和流程，引导患者到体检区或检查区等待，等待期间可为患者讲解稍后体检的项目和检查目的，告知应按照医生要求饮水或配合。

观察组予以优质护理：（1）完善并制作体检过程路径。定期对医院体检工作人员开展培训会，使其能够对高血压疾病产生深刻的认知。结合患者的实际病情以及院内专家建议，合理的制定体检路径。（2）体检前给予患者相应的指导。由护理人员将各项体检的作用明确告知体检人员，使体检人员能够明确体检流程。同时也应明确告知患者在体检过程中可能出现的不适感，使患者的心理负担能够减轻。在这一过程中，可发放医院提前制作的健康体检流程图，让患者可以随时查阅，护理人员需主动根据流程图说明具体检查流程，并告知患者，检查过程中如有疑问，可以第一时间到服务台咨询。（3）体检时指导。在进行体检过程中，应由护理人员对患者进行引导，同时做好人群疏导工作，避免在体检时出现拥挤现象;对于害怕抽血的患者，护士应表示理解，并给予理解和鼓励，如引导患者回忆自己战胜困难的往事等。抽血之后，护士应指导患者正确按压针孔，并提供热水、面包等，在患者等待下一项体检的过程中，提供报刊杂志。（4）体检后指导。患者完成各项体检之后，护理人员需进行核实，确认患者体检项目无遗漏，并告知患者体检报告的准确领取时间。另外，护士需感谢患者的配合，提醒患者日常注意事项。

1.3观察指标

（1）两组患者护理服务质量进行对比。其中主要包括：沟通状态、健康宣教、及时帮助以及服务态度。均以1-10分为标准对护理服务质量记性评估。（2）两组患者的体检效果进行对比。主要包括体检时间以及体检可信度两项内容。

1.4统计学分析

以SPSS软件统计分析数据，计量资料、计数资料行t检验和X²检验。P<0.05为差异显著。

2结果

2.1护理服务质量

护理服务质量对比见表1。

表1 护理服务质量

2.2体检效果

常规组体检时间明显长于观察组（P>0.05）;两组体检可信度无显著差异（P>0.05），见表2。

表2 两组患者的体检效果（x±s）

3讨论

高血压主要是指在未服用抗高血压药物的状况下时，正常成人的动脉收缩压≥140mmhg，舒张压≥90mmhg。高血压属于一种最常见的慢性疾病，该疾病在早期不存在症状或是症状表现并不明显，最常见的症状即为头痛、心悸、头晕等，高血压疾病的发生与遗传因素以及环境因素都有一定的关系。

社会在不断的发展进步，群众对医疗质量的要求也越来越高，护理质量已经成为了社会各界人士所关注的重点，健康体检路径则是指将体检人员作为中心，并不断优化体检流程，使体检者能够得到准确、高效的体检服务。近年来，优质护理在医院各科室中逐渐得到应用，在健康体检引导与护理过程中，这一新型护理模式也可发挥明显效果。

患者是优质护理服务的核心，优质护理的主要目的是为了是患者的需求得到满足。应用优质护理服务，能够使临床各项治疗效果以及检测效率得到明显提升，同时也能够使患者的护理满意度得到提升。将优质护理内容以及优质护理效果作为目标，不仅要使护理效率以及护理质量得到提升，同时还要对服务安全性提供保障。

综上所述，优质护理服务的应用，不仅使患者的护理满意度得到提升，同时也使高血压健康体检路径中的体检效率得到了明显的提升，值得推广。但因回顾性分析容易出现选择对象偏倚、资料有限等特点，致使本研究结果普遍性有所缺失，值得临床再次选取相关病例数进行探究。