心理咨询技术应用于高校辅导员谈心谈话工作的探究

熊印宏

[摘           要]  谈心谈话是高校辅导员进行思想政治教育的重要手段之一，将心理咨询技术应用于辅导员谈心谈话不仅有利于工作方法理论性、科学性的提升，还有利于良好师生关系的构建，从而提升谈心谈话工作的实效性。旨在论证心理咨询技术应用于高校辅导员谈心谈话工作的可行性，并在此基础上阐述心理咨询原则和技术在谈心谈话中如何使用。

[关    键   词]  辅导员;谈心谈话;心理咨询原则;心理咨询技术

[中图分类号]  G715                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2020）24-0216-02

谈心谈话是高校辅导员进行思想政治教育的重要手段之一，有效的谈心谈话不仅可以解决学生的實际问题，帮助他们顺利渡过成长危机，还可以提升辅导员自身的职业素质，维护校园的安全稳定。将心理咨询技术应用于辅导员谈心谈话不仅有利于工作方法理论性、科学性的提升，还有利于良好师生关系的构建，从而提升谈心谈话工作的实效性。

一、将心理咨询技术应用于谈心谈话工作的可行性分析

（一）心理咨询和谈心谈话存在相似性

1.作用对象都是“人”

不论是心理咨询还是谈心谈话，都是人与人之间的沟通、交流。人是一切社会关系的集合，每个人都具有心理、身体和社会三个维度，因而一切和人相关的言语互动都必须以了解作用对象为前提。不论是心理咨询还是谈心谈话，咨询师和辅导员在工作开展前都必须全面了解来访者和学生的基本情况、社会关系、经济基础和家庭环境等。在具体的工作展开环节也都要尊重对方的人格，保护对方隐私，根据情绪状况适时调整工作方法。在一次咨询或者谈话结束后也需进行跟踪，因为人的身心状况的改善、思想的转变不是那么容易的，因此根据对象的不同要持续跟进。

2.工作目标的趋同性

虽然心理咨询与谈心谈话工作的具体目标存在差异，但它们的根本目标是一致的。心理咨询的工作目标是及时干预和解决来访者的心理障碍，促进其身心健康。辅导员的谈心谈话工作则是从思想政治教育的角度，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生的思想道德修养，促进他们德智体美等方面的全面发展。两者的工作侧重点不同，但是根本目标都在于完善学生人格，提高学生素质。[1]

3.工作原则的吻合性

不论是心理咨询还是谈心谈话，最重要的一条原则都是“以人为本”，而不是以咨询师或辅导员为本，两者都要求关注人、尊重人，注重人的差异性。心理咨询师要根据来访者性格特质、生活经历和文化水平来制订不同的咨询方案，因人施教。辅导员在谈心谈话前也要了解学生的基本情况，包括学业成绩、朋辈关系、家庭情况、经济水平等，设定谈话目标，有针对性地谈话，因材施教。同时，心理咨询和谈心谈话两者都要求助人自助，引导作用对象自己解决问题，不强迫对象接受自己的观点。

4.工作方法的互通性

在实际工作中，心理咨询师运用的很多方法和辅导员谈心谈话工作中运用到的方法本质上是一致的，只是具体叫法不一样。譬如心理咨询中的“共情”，要求咨询师能站在来访者的角度思考问题，体验来访者的感受，和辅导员谈心谈话时的“换位思考”其实是一样的，“换位思考”要求辅导员能够站在学生的立场理解学生的想法和行为，体会学生的情绪，从学生的角度去分析问题，找到谈话的突破口。

（二）心理咨询的理论和技术给谈心谈话工作提供了科学的理论和方法，有利于谈心谈话工作专业性和实效性的提升

辅导员的谈心谈话工作是一项复杂的育人工作，当前辅导员的谈心谈话很多时候仅凭个人经验，缺乏理论的指导，工作方式和方法缺乏技巧和艺术性，导致谈话很难谈到学生“心”里去，效果不佳。而心理咨询工作有其科学的理论支撑、系统的咨询流程、专业的谈话方法，这一切都是辅导员谈心谈话工作迫切需要的。因此，将心理咨询理论和技术运用于辅导员谈心谈话也是谈心谈话工作科学性、专业性和实效性提升的必然选择。

二、心理咨询原则在谈心谈话中的运用

目前，辅导员谈心谈话面临的一个重大问题就是师生之间缺乏融洽、相互信任的关系，甚至部分辅导员和学生处于对立状态，所谓“亲其师，信其道”，师生之间关系不和睦，谈心谈话是难以取得成效的。心理咨询中的“尊重、共情、热情、真诚、积极关注”原则对良好师生关系的建立有巨大的借鉴意义。

（一）尊重学生的主体性和个体差异性

“尊重”原则要求咨询师在价值、尊严和人格方面与来访者平等，能无条件包容和尊重来访者。在谈心谈话中，辅导员要公平地对待每一个学生，不以成绩、家庭条件取人，摒弃“抓两头、带中间”的思想，通过谈心谈话给每个学生提供平等的思想政治教育的机会。其次，辅导员要改变传统的“上位者”“说教者”的姿态，要尊重包容学生的想法，不得强迫学生接受自己的思想。最后，还要尊重学生的差异性，因材施教，对不同的学生，解决不同的问题，谈话要采取不同的策略，不得以同样的标准衡量每个学生，或者以同样的谈话模式去对待所有的学生。

（二）与学生共情

当前辅导员在日常谈心谈话工作中往往从学校的角度出发，没有站在学生的立场上去思考，导致师生关系的恶化。“共情”是心理咨询的一种方法，是指个体由于理解了真实的或想象中的他人的情绪而引发的与之一致或相似的情绪体验，即个体能够以他人为中心，识别和接纳他们的观点并能够亲身体验他人情绪的一种心理过程。[2]共情是来访者产生变化所必须的因素。[3]“共情”运用在辅导员和学生的谈心谈话工作中就要求辅导员能站在学生的立场，了解他们的需求，体会他们的感受，支持他们的想法，只有这样学生才会觉得辅导员是理解他们并和他们站在一起的，才会敞开心扉和辅导员“交心”，辅导员才会了解到学生的真实想法，提升谈心谈话的针对性。

（三）积极关注学生

在进行谈心谈话时，辅导员要客观、辩证地看待学生，人无完人，每个人都有自己的短处和长处。“积极关注”的原则要求辅导员要善于发现学生的优点，帮助他们挖掘自身潜能，因势利导，让学生自己发现解决问题的办法，克服成长危机，从而达到认识自我、改变自我、完善自我的目的。

三、心理咨询技巧在谈心谈话中的运用

心理咨询原则的把握有利于师生之间建立良好的关系，同样，对心理咨询技术的改良性运用可使谈心谈话更为科学和顺畅。

（一）运用参与性技术，可使辅导员帮助学生澄清问题，引导学生进行自我探讨

参与性技术主要包括倾听、开放性询问和具体化技术等。

1.倾听

倾听是进行有效谈心谈话的前提。辅导员不仅要能准确把握学生所言的内容，还要能听懂学生的言外之意，并结合学生的表情、手势等了解学生没有直接表达出来的内心所想。同时，辅导员还要学会对学生的回答给予合适的反映，可以是语言的，也可以是非语言的，有时候一个“嗯”“啊”，或一个眼神、一个点头都可以让学生感到辅导员是了解自己的，并愿意继续对辅导员敞开心扉。

2.询问

辅导员要加强开放式提问技术的应用。开放式提问是指无预设答案的问话，学生难以简单地用“是”“否”来回答，需要进一步地思考和表述，辅导员在谈心谈话中应灵活地把封闭式提问和开放式提问结合起来运用，且增加开放式的问题。封闭式提问可以帮助辅导员明确谈话重点，但开放式的提问可以激发学生思考，开展自我剖析，促进学生积极表达，以便辅导员掌握更全面的信息，提高谈心谈话的针对性。

3.具体化技术

辅导员还要注意具体化技术的應用。不同的学生表达能力、心理素质和性格特质都不尽相同，因而在谈心谈话过程中，很多学生会出现概念含糊不清、表达缺乏逻辑的现象。辅导员在这个时候可以有意识地帮助学生明确“何时、何人、何地、何事……”等一系列具体的要素，澄清事实，了解来龙去脉，找到问题关键，提升谈心谈话针对性。

（二）运用影响性技术，对学生的问题进行干预，帮助学生自我改变，促使谈心谈话目标的达成

影响性技术主要包括面质、自我开放和重新构建等。

1.面质

面质也叫对峙，是指咨询师指出来访者态度、思想、行为的矛盾，促使来访者更好地认识自我、认识周围世界和现实，建立合理的思维或行动方式[4]。在具体的工作中，辅导员可以通过面质技术指出学生存在的理想与现实、言语与行为不统一的问题，引导学生思考背后的原因，共同探索解决矛盾的途径。此外，面质技术的使用需建立在良好的师生关系的基础上，使用时须秉承实事求是的态度，且一次谈话中使用次数不宜过多，以免学生产生反感的情绪，使谈话陷入尴尬的境地。

2.自我开放

辅导员还要善于运用自我开放性技术，在和学生谈心谈话的过程中可以适时地把自己的经历和经验讲给学生听，这样一方面可以拉近师生之间的距离，让学生对我们卸下心防，另一方面可以引导学生正确看待问题，完善学生人格。根据不同的谈话目标，辅导员既可以分享自己成功的经验，提升他们克服困难的勇气和能力，也可以述说自己的失败经历，让学生认识到某些问题的出现是正常的、普遍的，是可以解决的，不必过于惊慌，从而改变面对问题的心态。

3.重新构建

重新构建是焦点解决模式中的一种常用技术，通过从积极角度重新阐释，从而赋予事件和问题正向的意义。辅导员在和学生谈心谈话的过程中，要善于运用重新构建的办法，帮助学生树立信心，拓宽解决问题的思路，这样不仅有利于学生摆脱消极情绪，还可以帮助学生树立积极的、有建设性的目标，促进学生身心健康发展。

总的来说，将心理咨询技术运用于辅导员的谈心谈话工作是可行的，而且是很有必要的。掌握心理理论和咨询方法有利于谈心谈话工作的专业性、科学性和实效性的提升，但是辅导员在实际工作中不可完全照搬照抄。心理咨询中咨询师是保持价值中立原则的，但是辅导员的谈心谈话必须带有价值倾向，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，使学生成为德、智、体、美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人。

参考文献：

[1]袁源，高敏.基于心理咨询视角的辅导员谈心谈话的工作实效提升研究[J].思想教育研究，2017（4）：123-125.

[2]Duan C.Hill，C.E.The current state of empathy research[J]. Journal of Counseling Psychology，1996（3）：261-274.

[3]钱铭怡.心理咨询与治疗[M].北京：北京大学出版社，1994.

[4].王璐.心理咨询技术在高校辅导员谈心谈话中的应用[J].西部素质教育，2016（10）.

编辑 司 楠