阐述大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略

摘要：在大数据时代下，图书馆的服务面临着一场前所未有的挑战，必须创新服务内容，制定完备且符合大数据时代的策略，才能够保证图书馆的顺利发展。

关键词：大数据时代 图书馆服务创新 策略

大数据时代的到来极大地影响了图书馆传统模式下的服务手段，所以，图书馆必须制定出全新的服务模式来应对突发状况以及挑战。懂得利用大数据自身的特点来拓展图书馆服务，是现今研究的重要方向，可以保证图书馆的高质量服务，也是推动图书馆发展的一项重要内容。

一、大数据时代下图书馆的服务创新内容

（一）明确服务创新内容的实践基础

图书馆传统的服务模式无法更好地满足大众需求，只有利用大数据优势，制定新的服务模式，为图书馆的服务打造出一个适应新模式的环境条件，之后再结合服务手段的不断优化，有效提高图书馆服务质量。创新图书馆服务的相关内容，除了拥有传统的图书馆以及数字图书馆功能，还要掌握采集、整合、推送等操作手段，最大限度地利用所储存的信息资源，满足群众对图书馆服务的多元化需求，为图书馆创新服务模式的实施打下坚实基础。

（二）创建图书馆服务的新模式

在大数据时代，图书馆原有的服务模式已不能满足大众需求，图书馆管理层必须对自身发展有清晰的认知，寻找适应时代的新服务模式。由于图书馆自身的不可移动性，可以考虑建设图书馆异地资源服务模式，再结合大数据时代的特点，有效保障大众在享受异地资源服务的同时，感受到获取资源的便捷性和时效性，增强他们的服务体验。另外，图书馆服务可以融合互联网以及远程控制等多种元素，更好地服务大众，满足他们不同的资源需求，为图书馆发展谋一条持久发展的道路。

二、大数据时代图书馆服务创新的具体策略

（一）树立“以人为本”的服务理念

大数据时代，大众获取资源有多种途径，不仅仅限于图书馆。因此，图书馆的服务要想和新产生的相关服务途径相抗衡，必须表现出它坚持以人为本的服务理念，让大众感受到它服务所在的独特之处。坚持以人为本，主要是要求图书馆在服务过程中，能够重视读者的需求，积极维护读者的合法权益，才能让读者更依赖图书馆。当然，这种理念是需要贯穿到图书馆服务理念全过程的，每一个环节都不可忽视。在了解读者需求后，迅速为他们提供准确的文献资料，在他们提供有关服务意见时，要予以重視，保证为读者提供一个舒适、安心的阅读环境。

（二）完善图书馆服务功能

在大数据时代背景下，图书馆传统服务方式不能很好地满足读者个性化需求，所以，对服务功能的改善势在必行，而且需要融入现代化技术手段，才能够保障为读者提供更加满意的服务。在传统的图书馆服务中，一般都是为读者提供所需要的文献资料，现在这样的服务方式会被很多便捷的查询服务平台替代。所以，图书馆可以尝试扩大服务范围，合理地搜集读者日常阅读数据，建立读者阅读信息表，包括阅读时长、阅读类型等。根据这些信息制订读者“个性化”阅读表。读者可以随时查看这些内容，对自己平时的阅读情况有更多了解，也让读者看到了图书馆主动对他们进行的人性化服务，对图书馆的发展有着很大的积极作用。

（三）实现资源共享

图书馆将文献资料进行系统性的管理以及资源共享，是大数据时代背景下图书馆服务创新的重要途径之一。在图书馆服务中实现资源共享，实际上就是能够在一定范围内，特定的人员或者机构共同分享文献资料。实现资源共享之后，会给读者带来较为详细的文献资料，最大程度地满足读者要求。

（四）培养创新人才，提高管理人员的整体素质

在图书馆服务创新中，需要高度重视图书馆工作人员的能力提升。注重对图书馆工作人员多方面服务能力的挖掘、培养、创新，可以为图书馆改革提供更多途径，获取更多可能。另外，要加强馆内管理人员整体素质的提升，通过创新培训方式迅速提高其职业技能，保证每一个管理人员都可以有专业的技术操作及局面掌控能力，从而实现快速采集、整合网络信息资料，短时间内满足读者所需，确保图书馆相关事宜有条不紊地进行，为读者营造更加舒适的阅读环境。

三、结语

大数据时代已经来临，图书馆面临的挑战和机遇都是前所未有的，必须顺应时代的潮流，实施自我突破的改革策略。图书馆服务改革的内容除了明确其实践基础以外，还要制定新的服务模式，通过树立“以人为本”服务理念完善图书馆服务功能，实现资源共享，培养创新人才、加强管理人员整体素质等具体策略有效提高图书馆服务效率，为图书馆今后的顺利发展打下坚实的基础。

参考文献：

[1]孙骁骁想，韩海涛.大数据时代图书馆服务创新研究[J].图书情报工作，2015（S2）.

[2]杨海燕.大数据时代的图书馆服务浅析[J].图书与情报，2012（04）.

（作者简介：吴婷婷，女，本科，张掖市甘州区图书馆，助理馆员，研究方向：读者服务创新）（责任编辑 葛星星）