基于微信公众号的商务英语函电混合式教学设计研究

熊有生

（广州铁路职业技术学院 外语商贸学院，广东 广州 510430）

移动互联网技术的快速发展与日益成熟，促进了社交媒体如微信、QQ、Twitter、Facebook、Youtube等的日益普及。这些社交媒体已从常用的交际工具，逐渐发展成为一个集工作、学习、娱乐于一体的综合性的多媒体服务平台。2018年《中国大学生日常生活及网络习惯调研报告》[1]显示，大学生日常应用的社交软件中，排名第一的是QQ，其次是微信。如排除电脑QQ用户，手机微信使用量实际排名第一。此外，微信活跃用户数已超过QQ，成为活跃度排名第一的社交软件。《教育信息化“十三五”规划》《教育信息化2.0行动计划》等文件指出，构建网络化、数字化、智能化、个性化、终身化的教育体系，建设人人皆学、处处能学、时时可学的学习型社会。教育信息化的发展，要以优质教育资源和信息化学习环境建设为基础，以学习方式和教育模式创新为核心。

由此可见，如何合理开发与使用微信，创新教育教学模式，服务师生教学，解决教学中存在的问题，提升教学效率与质量，是现代教育信息技术领域又一新的研究点。

一、相关概念界定

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。它能跨通信运营商、操作系统平台免费快速发送文字、语音、视频、图片，同时，还有“摇一摇”“朋友圈”“公众平台”“语音记事本”等服务插件。微信可以用来语音(视频)聊天、发送短信、支付转账、发朋友圈等，还具有实时查询、移动购物等功能。2019年《微信平台数据研究报告》指出，截至2019年9月，微信全球月活跃账户数超过1.15亿，比2018年同期增长6%，覆盖中国 95% 以上的智能手机，用户覆盖210多个国家、24种语言。

微信公众号（WeChat Public Platform），是腾讯公司为满足企业、机构和团体为用户提供资讯服务的需求，于2012年8月在微信中新增加的功能。公众号分订阅号、服务号和企业号三种。注册者登录公众号，可向用户群发文字、图片、动画、视频等资源。公众号的主要功能包含自定义菜单、关键词回复、投票等。通过这些功能可向用户推送相关资讯，自动回复用户查询，用户可对平台或服务进行评价，从而实现了用户与公众号的互动。此外，公众号还有素材管理模块、资源储存模块、数据统计模块，通过这些模块，可以对资源素材进行增减、编辑、分类、储存，对用户使用数据进行搜集、分析、统计。

混合式教学(Blended Learning；BL)最早萌芽于网络学习。人们在使用网络学习的过程中逐渐发现其存在种种弊端，而传统学习又无法满足人们彼时的学习需求，研究者对这两种学习进行综合进而探究出的一种教学模式。混合式教学正好发挥了网络学习和传统学习的长处，避免了它们的不足。国外Margaret Driscoll、Josh Bersin、Singh&Reed等对混合式教学定义作了阐述，并对教学设计、教学条件、教学环境、内容组织等进行了深入系统的研究。国内何克抗、李克东、黎加厚等人引进并介绍了混合式学习理论，结合国内实际情况对混合式教学提出各自见解，并从教学对象、目标、条件、方法、模式、技术、媒体、资源等方面对混合式学习进行了深入研究。国内专家学者把Blended Learning翻译成“混合学式习”“融合式学习”“混合式教学”等，本文重点探究学生在教师指导下开展的混合式学习及设计策略，强调的是教师的主体地位，因此，选用混合式教学这一译法，但其实质与混合式学习、融合性学习是一致的。

综合国内外学者关于混合式教学的定义，本文把混合式教学界定为满足学生需求，把在线教学与传统教学优点进行优化组合，并选用合适的传播媒介、便捷的传播方式、优质的教学资源、恰当的课堂教学方法、科学的评价方式，发挥教师的主导和学生的主体作用，弥补单一教学模式的不足，以期获得最佳教学效果的一种教学模式。

二、基于微信公众号的混合式教学可行性分析

微信公众号作为一种资源信息分享与即时传播的社交平台，具有受众面广、使用便捷、传播速度快、交互性强等优点，同时还有推送、群发、投票、回复、留言、讨论、统计等功能，完全符合混合式教学的要求。

（一）用户数多，受众面广

微信公众号普及广泛，学生用户群体数量巨大。调查显示，青年大学生是微信公众号的主要受众群体，是用户群体里面人数最多、活跃度最高的群体。数量庞大的学生用户群体，为教师基于微信公众号开展混合式教学提供了良好的基础。

（二）操作便捷，突破时空

微信公众号平台界面设计简洁明了，功能区分明确，操作非常简单，只需按界面提示点击相应按键即可操作。此外，微信公众号主要是基于移动终端的应用社交平台，随着智能手机的普及，学生可以随时随地读取公众号推送的课程信息、电子讲义、PPT课件、教学视频、习题试卷等，这样学生可随时随地灵活自主安排学习时间，自定学习步骤，突破时空对教学的限制。

（三）资源多样，零存零取

相较于主要以文字、图片为主的传统教学资源呈现方式，微信公众号还可以语音、视频、表情、超媒体等形式呈现教学资源。此外，公众号内容推崇小而精原则，存储的教学资源具有碎片化、精细化、微型化特点，这样把一个较大的知识单元细化成一个个细小而又具体的知识点，方便学生在碎片化的时间里提取学习。

（四）分组功能，因材施教

公众号后台具有分组功能，教师可根据学生的学习基础、态度、兴趣、风格等，对学生进行分组，按组推送相应的学习资源，供不同小组学习，如基础较好的组，推送的资源难度可以稍高些，推送的资源数量可多些，这样便于教师因材施教，让不同层次的学生都能学有所获。

（五）统计功能便于评价

公众号平台设有统计功能模块，通过后台统计数据，教师可及时获取学生的学习行为记录，如学习时长、学习频率、学习时段，以及在不同学习资源上花费的时间，方便教师对学生行为表现进行评价。通过统计分析学生学习行为轨迹，为教师对学生进行形成性评价提供可靠数据支撑和翔实的佐证材料。

三、基于微信公众号的混合教学模式设计

Josh Bersin[2]91-96认为，混合式教学过程主要包含四个环节：1.学习者分析，设置教学目标； 2.制订计划，设计评价策略；3.选择平台，储存教学资源；4.实施教学，开展考核评价。此外，Badurl Khan[3]7-11提出了混合式教学设计的八边形结构模型（图1）。主要因素有：教学机构、教学要素、教学技术、界面设计、评价、管理、教学资源、伦理。从模型图可知，这八种因素对混合式教学的效果都会产生影响，因此，在设计时教师需要综合考虑这些因素的影响。Badurl Khan的八边形结构模型可对混合式教学的课程设计、开发、实施、管理、评价等方面给予指导。

图1 Khan八边形结构模型

杨九民、范官军[4]14-16认为，教学模式设计过程主要包括：分析(Analysis)、设计(Design)、开发(Development)、实施(Implementation)和评价(Evaluation)五个过程，即ADDIE，包含四个基本要素：学习者、目标、策略和评价。

根据微信公众号用户界面及其功能模块，结合Badurl Khan的混合式教学的八边形结构模型以及杨九民、范官军教学模式设计过程[4]14-16，现构建基于微信公众号的混合教学模式（图2）。

图2 基于微信公众号的混合教学模式

该模式分为前期分析、活动设计和评价反馈三个部分。

1.前期分析包含学生分析、环境分析、目标分析、内容分析。（1）学生分析：主要是对学生的学习基础、认知特点、学习风格、学习习惯等进行分析。学生分析要特别关注学生的个性特征。（2）环境分析：考虑教学软硬条件、教学环境、学习风气、资源条件等。环境分析要全面系统科学。（3）目标分析：分析学生在学习某一教学内容之后，在知识、能力、素养等方面需达成的目标。目标分析要做到可测试、可验证。（4）内容分析：从知识、技能和经验等方面分析学生需要掌握的具体学习内容。内容分析要做到精细化、系统化。

2.活动设计包含课前自学、课中教学、课后巩固。（1）课前自学：基于微信公众号平台，教师向学生发送学习目标、学习讲义、重点难点、音频视频、配套练习、自学小测等学习资料。学生借助微信公众平台，通过在线自主、合作等方式进行课前预习。教师借助微信平台，以在线个别辅导为主。（2）课中教学：基于多媒体如计算机、投影以及网络课程平台，向学生呈现PPT课件、学习讲义、视频、音频等教学资源，讲授课程内容，解决学生自学时遇到的问题。学生借助多媒体设备及课程资源，进行线下自主合作学习。教师借助多媒体设备，线下面向全体讲授。（3）课后巩固：基于微信公众号平台，教师向学生发送内容总结、知识拓展、能力训练、巩固练习、课后小测等巩固性学习资料。学生借助微信公众号平台，通过在线自主、合作学习巩固所学内容。教师借助微信平台，以在线个别或小组辅导为主。

3.评价反馈主要包含形成性评价和总结性评价。（1）形成性评价：它是在教学过程中所实施的一种评价，是在教学开展了一段时间之后，为了解学生的学习情况，教师的教学效果，以及改进存在问题，提高教学质量而进行的教学评价，主要通过课后练习、课堂小测、单元测验等来实现。（2）终结性评价：它是在整个课程教学结束后所实施的一种评价，一般是在期中、期末进行，目的是为评定学生整个学期学习目标的达成度，对学生的学习结果做出判断，鉴定成效，给予反馈，主要通过学生汇报，期中、期末考试来实现。

四、微信公众号支持下的混合式教学实践

基于上文构建的微信公众号混合教学模式，现以商务英语函电课程“建立业务关系”模块为例，阐释如何基于微信公众号设计并展开混合式教学活动。

（一）前期分析

1.学生分析。教学对象为高职商务英语专业二年级学生，具有较为扎实的商务英语听说读写译等语言知识与技能，掌握外贸业务流程、单证跟单、跨境电商等商务基础知识，掌握一定自主学习方法，具有较强的认知能力。

2.环境分析。学生都有智能手机，学校建有专门外贸业务流程、单证跟单、商务谈判、跨境电商实等实训室，购有进出口业务流程、外贸单证跟单、互联网+国际贸易、商务英语函电等实训软件。理论学习利用智慧职教商务英语函电慕课资源，实操使用相关实训软件。

3.目标分析。（1）掌握建立业务关系信函写作技巧；（2）能在实际工作中根据工作任务要求，快速成功地撰写准确得体的建立业务关系信函；（3）培养学生团队合作精神、保守商业秘密意识、良好的服务态度。

4.内容分析。（1）了解建立业务关系信函的定义、类型、功能和格式；（2）掌握建立业务关系信函中常用的词语、短语、句型等；（3）掌握建立业务关系信函写作技巧、注意事项以及相关拓展知识。

（二）活动设计：包含课前自学、课中教学、课后巩固

1.课前自学。课前，教师基于微信公众号平台，向学生发送学习目标、重点难点、视频微课、学习讲义、配套练习、自测试题，给学生推送如下学习任务及内容：（1）建立业务关系信函的定义、类型、功能和格式；（2）建立业务关系信函中常用的词语、短语、句型。教师借助微信公众号平台向学生推送课程资源、预习任务，管理监督了解学生预习进程。学生基于微信公众号平台和课程链接资源，在线自主学习或通过小组合作完成自学任务。必须指出的是，受微信公众号平台限制，学习任务应以概念性、陈述性知识为主，配套练习、自测试题不宜设计以动手为主的实操性任务。

2.课中教学。课中教学活动主要包括三方面内容。（1）答疑解惑。教师通过微信公众号后台查阅学生自学学习轨迹，结合学生自学任务完成情况以及学生提出的问题，集中有针对性地进行解答。（2）内容讲解。借助计算机、投影以及网络课程资源，向学生讲授如下内容：A.分析建立业务关系信函结构、内容以及信函各部分的写法；B.归纳建立业务关系信函常用的词语、短语、句型。（3）练习实操。通过投影或微信公众号平台，向学生推送练习题和实操任务，检查学生学习情况，培养学生在国际商务环境下建立业务关系信函的实际写作能力。具体如下：A.建立业务关系信函短语、句子、篇章中英互译练习；B.模拟实际工作情境，完成建立业务关系信函情景写作及实训任务。教师借助电脑、投影、网络等解答学生问题，讲授课程内容。学生借助电脑、投影、微信公众号平台进行线下自主学习，小组合作完成练习题、实操任务。此环节，教师应做到精讲多练，练习要以实操性任务为主、知识性学习任务为辅。同时，可充分发挥学生的积极性、主动性，培养他们的自主学习能力，部分环节鼓励学生讲授、操作、演示。

3.课后巩固。基于微信公众号平台，教师向学生发送内容总结、知识拓展、能力训练、课后小测等巩固性学习资料。学生借助微信公众号平台，进行在线自主、合作学习巩固所学内容。教师向学生发送课后巩固性学习任务，具体如下：（1）建立业务关系信函课程知识总结；（2）建立业务关系信函写作小贴士；（3）课程讲义、课后小测等巩固性学习资料；（4）客户开发途径、国际贸易主要结算货币、世界主要贸易港口等拓展性知识。学生借助微信公众号平台，在线自主、合作学习课堂所学内容。此环节，要注意基础性与拓展性、理论知识与实操训练相结合。

（三）评价反馈

本环节以形成性评价为主，主要通过考查学生的课前预习任务完成情况、课堂参与程度综合表现及课后复习练习完成情况等，对学生进行评价。同时，结合微信公众号平台的统计功能，了解学生在线学习时长、回答问题次数、各类课程资源使用情况、学习频率、小组合作表现、师生和生生互动情况等。评价以过程为主、结果为辅，以学生本人纵向对比为主、学生之间横向对比为辅，重在激发学生学习兴趣，鼓励学生积极主动学习。

结 语

基于微信公众号平台开展混合式教学，将微信转换为英语教学工具，能在一定程度上培养学生的英语自主学习能力，促进合作学习的氛围形成，促进师生、生生之间互动与交流，提升师生信息化能力，从而提高大学商务英语专业教学质量与人才培养水平。随着校园信息化建设工程的不断推进，微信公众号平台必将进一步改变大学商务英语专业课程资源建设与教学的现有面貌。作为一线教师，应主动适应这种信息化教学潮流，提升自身信息化能力与技术。在平时的教学实践中，应努力尝试使用各种新的信息化手段，服务于教学，从而促进信息化教学改革稳健发展。此外，本文对基于微信公众号平台的混合式教学实践仅进行了初步的探究，在接下来的研究中将对微信公众号平台功能进行深入系统研究，使之与课程资源能够有效整合，充分发挥其移动性的特点，提高移动学习的效果。