优质护理服务措施有什么？

阚杰

【中图分类号】R723【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）03-09--02

优质护理是现代临床提出的新型护理方式，应当不断加强优质护理服务，其主要目的是改善医院的护理质量，并建立良好的医院形象，使医院在医疗市场的竞争力得到提高。自从近年来优质护理的应用逐渐趋于广泛，各大医院也纷纷采用优质护理应用于护理工作中，以提高护理质量，而无论是临床基础还是临床实验都获得了较好的效果，所以在实际实施过程中优质护理服务的措施具体包含哪些呢？

1 人员管理

上岗的所有护理人员均进行统一的护理管理和培训，并且通过考核后才能上岗，并定期举行会议或讲座，不断加强护理人员的综合技能和素养，给予患者最优质的服务。在患者入院后，应对患者的基本情况和病情进行了解，询问患者家属其具体症状，寻找激发原因，同时了解患者的过敏史和性格特征，做好详细的记录，再制定相应的护理计划。从而更好的为患者提供护理，帮助患者尽快控制病情，缓解症状促进舒适使其生存质量得到提高。

2 用药护理

遵医嘱指导患者用药。无论是口服用药还是滴注或注射用药，在用药时都需要由护理人员对患者予以叮嘱和管理，并且在滴注过程中时刻关注患者是否有过敏或不良反应。通常情况下，患者会出现胃部不适、头痛、头晕、心律不齐等不良反应，这也是临床上不同药物使用过程中的常见副作用，而具体的副作用状况也会根据患者的用药类型不同进行调整，只要没有特别异常，均可以继续输注，但若出现异常时应立即停止输注并告知相关医生。相关临床研究表明，在进行指导用药的状态下，患者的病症状况能够得到有效控制，同时患者规律的饮食以及用药能够有助于改善其自身的生活质量，对于患者的用药依从性和饮食评分，有增加的效果，使患者在日常生活中能够更加配合医务人员开展治疗工作。

3 生活护理

在对患者进行护理期间，护理人员应当详细观察患者的病情以及环境做好相应的生活质量护理。对患者进行病情观察时，需要严格记录患者在日常生活中的生命体征以及其他功能指标，如果在监测过程中发生异常，则应当及时对其进行积极的治疗或处理。而在对患者进行环境护理时，需要保证患者在日常生活期间能够获得安静且良好的康复环境，对病房内进行及时消毒，保证患者在康复期间能够获得充分的休息。在对患者进行生活护理时，医务人员需要积极指导患者保持良好的训练，通过这种方式来改善患者生活质量和机体功能，并且积极鼓励患者参加太极拳或快走等运动，要求患者保持良好的生活习惯和饮食习惯。

4 心理护理

护理人员应当充分掌握不同病症患者的心理特点，进行针对性较强的心理护理干预，可以更好的改善患者焦虑、抑郁等不良情绪，促进疾病恢复，改善其生活质量。与患者交流时学会运用移情的技巧，主动与患者交流使其保持良好的心态，调动患者主观能动性，积极主动的参与治疗与护理，尽量缓解其焦虑、抑郁的心境，改善其生活质量。

5 用药指导

患者的病情有所好转时需要逐渐降低药物的剂量[7]，但不能停止使用，避免反复发作，在给予吸入治療时，对患者进行正确的指导，让其在药物到达咽喉时大口的吸气，可以让药物快速进入呼吸道，同时闭嘴并屏气，停留5-10s后给予清水漱口，可以降低其出现的副作用。有效的药物控制以及呼吸指导的应用，目的是保证患者在治疗时，能够获得有效的药物支持，发挥药物的应用功效，降低患者出现的副作用。对患者进行药物剂量设置能够有助于对患者的生活质量进行改善，患者在接受药物治疗后，能够有效改善患者的生活质量评分和治疗总有效率，对于患者后续治疗工作的开展来说有积极的促进意义。对患者进行用药指导可以更好提高患者用药依从性，可以使症状得到更好的控制，生活质量得到提高。

6 健康宣教

加强对患者及家属的健康宣教工作，告知其患者的发病因素和正确的生活习惯，注意做好保暖工作，尽量避开过敏原，保持居住环境的清洁和通风，定期进行除尘、除螨等，少在人多的地方待，同时需要加强患者的身体营养，保证其身体免疫力尽快的恢复。由于住院后，患者的身体状况较差，机体处于高代谢的状态，如果无法给予患者足够的蛋白质供应，则会引起患者机体功能减弱，甚至会影响患者胃肠道功能，导致患者出现消化不良等现象。在这种状况下，在患者治疗初期，患者及其家属应当按照医嘱使用静脉注射的方式进行营养补充，这样能够有助于降低患者的疲劳现象，而针对患者饮食习惯也可以给患者提供相应的饮食指导，尽可能选择清淡且易消化的食物，例如水果和鸡蛋等。如果患者存在水肿状况，则应当限制患者的日常饮水，尽可能减少食盐的摄入，有助于改善患者的身体状况。

7 社区干预护理

康复期患者的社区防治是较早提出的概念，当患者病症有所改善后，可以有效地利用社区资源为患者提供支持性药物治疗和依从性干预，可以更好的指导患者长期饮食管理、戒除不良生活习惯、肢体康复锻炼等非药物干预。有研究表明将康复期纳入社区管理具有更高的价值，更利于疾病的防治和管理。社区干预对改善患者的生活质量起到正向作用。随着互联网的应用，新的护理方式也逐渐被提出，如互联网和健康管理模式，此模式主要是指患者和医务人员通过建立相关的APP 、微信以及创建相关的管理网站从而对患者进行更好的管理和监督。这种方法在社区运用可以获得较好的效果，方便推送更多和疾病相关的健康教育自我管理的方法，也能解答患者的一些疑惑指导使患者养成更好的生活习惯从而改善其生活质量。