新冠疫情意外引爆中国“云经济”

姜浩峰

确认参展！当伟书杰（Kamran VOSSOUGHI）通过视频展示出他签名的确认书后，这位世界500强企业米其林集团中国区总裁、首席执行官的脸上，露出的是坚定的、确信成功的表情。2月26日，第三届中国国际进口博览会首度举行网上签约会后，伟书杰更进一步表示，自己对第三届进博会的成功举办充满信心，对中国市场的前景充满信心。“中国经济‘真金不怕火炼！”伟书杰说。

新冠肺炎疫情期间，尤其是1月23日武汉封城开始，在中国各地，出现了类似的景象——街头的人流少之又少。然而，即使是宅在家里过年的人们，也能感觉到快递小哥穿梭不停在城市里奔忙。这背后，物流业、电商新零售行业、在线教育、在线游戏等等行业，都抓住机会在发力。云招聘、云招商、云医疗……让宅在家中的国人生活无虞，并且也催生出一些生活方式的改变。

疫情终将过去，疫情带来的一些变化会随之消散，但云上的日子，绝非“云过暂留影”，其生发的一些变化，或者说催化出的新形态——经济领域、生活领域、生产领域的变化，必将生根发芽，甚至迅速发展起来。

人流，宅在家中即是挪到网上

超过3亿人，这是艾媒咨询提供的中国春节期间远程办公的人数。尽管处于疫情期间，许多公司处于员工天各一方，且暂时无法聚集的尴尬，可仍有超过1800万家企业通过远程办公的模式开工。这是一场毫无准备的战役，谁都想不到疫情突然来了。可又像水到渠成一般，度过了最初的陌生感与慌乱感以后，一切都常态化了。

高先生是上海某围棋培训机构的老师，主要教业余4级、3级的孩子，平时分四个班上课，每个班有五六个学员，主要是幼儿园大班到小学三年级的小朋友。春节还没到，高先生和他的同事已经犯愁。随着武汉封城，上海的各培训机构也暂时不允许线下营业。节后怎么办？上海市围棋协会官网也宣布，2月份甚至3月份的考级都暂停。

“我们只能通过微信通知家长，暂时停班。”高先生告訴《新民周刊》记者，“可如果这么停着，坚持个把月我们可能就要关门歇业了。更何况家长们都已经把三四月份的学习款打给我们了。退款，意味着前功尽弃。不退款，就得拿出市场认可的产品。这时候，我们只能选择开网课。”

原本线下课程，每次130元;如今线上课程，每次75元。网上网下的上课内容大致无两，但高先生已经尝到了甜头。某种程度上，网课收益不比线下开班低——因为小朋友们宅在家里的缘故，一些家长吃不消这些“小神兽”，纷纷希望多开课。原本每周来上一次课的小朋友，有的每周网课多达3次。家长的花销多一些了，高先生也更忙——天天对着屏幕和孩子聊棋，还得琢磨着在网上如何给课堂表现好的小朋友许诺小礼物。机构则逐渐摸索出一套网课教课办法，配了网上管理员。课上，高先生讲棋，管理员小姐姐监督小孩子不在网上调皮，并与家长保持沟通。他们所使用的网课软件，也已经升级三次。而让高先生更忙的是课后看作业——孩子们摆的谱，家长拍了照微信传来，只要有空他就看谱、微信语音讲解做答。

一直致力于新经济产业第三方数据挖掘和分析的艾媒公司，在其“2020中国新冠肺炎疫情行业、企业业绩影响分析报告”中披露：疫情引发“宅经济”顺势爆发，在线游戏、在线教育、在线办公等行业短期受益;与此同时，旅游、餐饮、交通运输等行业，“因疫情导致的群体性需求收缩，损失惨重”。百程旅行网即是一例。其创始人、董事长兼CEO曾松慨叹一句“尽力了，顺势而为”，网站便彻底退隐江湖。但也有一些因疫情前期损失惨重的商家，正准备东山再起。“疫情对行业没颠覆什么，手头宽裕的企业坐等抄底。”有餐饮界投资人如此对记者说。

中国社科院财经战略研究院研究员张德勇认为，突如其来的疫情对我国经济社会发展的影响是全方位的。为了防控疫情，人流、物流、商品流若大幅受限，不可避免地影响到正常的生产生活秩序，使经济社会发展面临的风险挑战明显上升。但另一方面，某些领域也出现了被瞬间放大的需求。比起春节期间城市里有的时段几乎空驶的地铁、公交，在线的企业微信、钉钉、腾讯会议遭遇的是“人山会海”。

2月3日，农历庚子年大年初十，许多地方复工首日，其实在许多企业来说是云复工首日。钉钉的数据显示——当天，中国有超过1000万家企业、近2亿人开启了在家办公模式。

3月4日，鞍山市现代服务学校的老师为学生进行烹饪课网络直播。

企业微信遇到的挑战略小，原因有两方面。一方面，早在武汉封城之际，也就是全国各地医院开始支援武汉之际，许多医院就开始启用企业微信来开会，甚至进行线上问诊。在2月1日的企业微信版本中，就已经加入了为学校、医院和企业提供的远程教学、收集员工健康状况、支持300人同时音视频会议、在线问诊等内容。另一方面，知乎研究报告显示：截至2019年6月30日，钉钉用户数突破2亿，超过1000万家企业使用钉钉;而直到半年以后的2019年底，企业微信活跃用户还只达到6000万，超过250万家企业。尽管一些大企业比较热衷使用企业微信，可总体上，直到疫情期间、复工之际，企业微信的用户数仍远低于钉钉。反倒是企业微信的用户中，大企业、500强企业占比较大，而这些企业人员所持有的移动通信工具，网络配置总体上要高一些，如此一来，遇到的困难就少一些。而钉钉在2月3日一下子遇到数倍于去年同期的在线会议数后，不得不在短短2小时内新增部署了超过1万台云服务器用以恢复功能，这个数字也创下了阿里云上快速扩容的新纪录。

由于疫情的缘故，今年春运，特别是节后春运客流比往年下降明显。记者看到安徽省的数据是“比去年同期下降63.29%”、广西铁路客流同比下降五成。有着“中国高铁客流第一大站”之称的广州南站，节前节后春运客流数据简直有云泥之别——节前1月17日至1月23日期间高峰日均开行列车557对，创历史新高，高峰日单日客流超过70万人次，平均每54秒就有一趟列车进出站。节后，以2月8日为例，仅有10万人次进出站，且大多是短途旅客。人流并没有减少，消费能力也没有减少，只不过都流到了线上，这就是中国新冠疫情之下的常态。

物流，更精准地加速运转

中国国家铁路集团有限公司3月初传出的数据是——2月份，全国铁路累计发送货物3.1亿吨，同比增加1332万吨，增长4.5%，为历史最高值。其中，集装箱运量完成2661万吨，同比增长39.5%;全国铁路日均装车17.1万车，同比增加4945车;自2月17日至2月底，每日发送货物超过1100万吨。这一发货势头延续到3月。

春节期间，疫情之下，这样的货运增长说明了什么？按国铁集团货运部主任赵峻的说法，新冠肺炎疫情发生后，国铁集团运用高铁、普速客车行李车和货运整车等多种途径，向湖北地区运送防控物资，截至2月29日，国铁集团累计装运防控保障物资10154批、20.3万吨。

疫情防控期间，上海各个小区普遍采取封闭式管理，四平路五角场一小区门口推出了“无接触式存放点”的货架。摄影/ 杨建正

比之2月份全国铁路累计发送量来，送往湖北的物资尽管是想尽办法加速运转的，但总量并不占多——大约是同比增量的一个零头。从铁路部门的角度看，这是由于其本身以运输大宗商品为主，货运结构稳定。从铁路运输大动脉的畅通，可以印证中国经济总体上无大碍。按照张德勇的说法是，“虽然疫情对经济社会造成较大冲击，但我国发展具有巨大的潜力和强大的动能，疫情的冲击是短期的、总体上是可控的，我国经济长期向好的基本面没有改变”。这一点，与2003年非典时期极为类似。2003年5月，非典疫情达到最高峰时，全国铁路货运增速仍达到8.12%，全年货运量同比增长6.41%。

经济基本盘企稳，才能够确保全国各地商品正常生产、流通。除了运往湖北的物资以外，点对点的物流行业，则减少了商品流通环节，加速运转。在北京，节后快递公司复工后，苏宁易购华北区北京物流公司的生鲜货品快递需求达到节前的七倍。“我们行业的末端压力很大，一些企业在大力招聘人员以应对暴增的需求。”该公司总经理胡潘如是说。此前，一些物流公司以共享员工等办法来应对人力资源紧张的局面，但随着各行各业，特别是一些地方餐饮企业也即将复工，原本流到物流行业的人员将面临选择——是回到餐饮行业，迎接疫情之后的反弹性火爆行情，还是既来之则安之，留在物流行业。

2月份，全国铁路累计发送货物3.1亿吨，同比增加1332万吨，增长4.5%，为历史最高值。

信息流，让宅经济可持续

种种迹象表明，疫情期间出现的宅经济模式，这种“云上的日子”将成为一种常态，即便日后人们不再宅在家中，而恢复社交动物的本性，日子仍将“云”下去——人在哪，“云”就在哪。

以京东为例——2月下旬，京东称，其一站式无忧托管服务，支撑日均订单成交额10倍增长。之所以出现如此局面，亦有多种原因。本身，随着近些年各种网购平台的发育完善，在疫情发生之前，有一些消费者已经开始习惯网购。譬如有的宝妈喜欢网上囤货，在“双11”之类时节会多下单，根据自家宝贝的预期需求，陆续买入2段奶粉和3段奶粉，还有符合尺寸的纸尿裤。至于平时遇到家中某些奶粉、纸尿裤之类用光了，则会到家附近母嬰店补货。而随着疫情到来，春节期间，许多母婴用品实体店要推后开张。这时候，再选择网购，如果继续既有模式，就不如“双11”时从容。至于生产商，一时半会也不知道某城市、某社区在某一时间段里具体需要多少货。而京东利用数字化技术对库存货物进行优化管理——当消费者下单后，能够从距离消费者最近的仓库直发，保证配送时效。京东物流还应用数字化价值供应链管理平台“京慧”，将大数据与智能算法相结合，通过对仓配数据、商品布局、补货调拨、库存仿真以及分析诊断等方面进行专业库存分析，降低库存周转率和运营成本。

那么，疫情之后，那些母婴用品的实体店还有恢复开张的必要吗？从另一个行业——生鲜市场的情况看，实体店仍是有机会的。疫情之下的春节，与往年的春节有一个共同的特点——京沪穗等大城市的菜场摊位纷纷关张，因为疫情的因素，开张日期又延缓了。记者发现，上海嘉定区海川路曹江农贸市场，许多摊位迟至3月8日才纷纷开张，原因是摊主从老家回沪后要隔离14天。而其马路对面的生鲜店“钱大妈”则打了一个翻身仗——从春节前的年三十到春节后，整个春节期间都在营业。除了原本卖的生鲜猪肉以外，还开始大量售卖蔬菜。特别是根据附近小区居民使用APP下单，由物流配送土鸡蛋、鲜鱼等货品——基本没有积压货物损耗。“我们开张后，一直生意平平。在‘钱大妈上海许多网点已经实现盈利的情况下，我们却无法扭亏。”钱大妈海川路店店员称，“但疫情以后，我们填补了蔬菜市场的空白，生意一下子好了。网上有段子，说疫情期间出来买菜的以中年大叔为主。我注意到，确实一些三四十岁的男性加入到买菜队伍，他们更多使用APP下订单。”钱大妈恰恰也是京东的合作伙伴。

悠饭团餐联合创始人高翔认为，宅经济目前只是一个开端。他告诉记者，节后复工，让他们企业获得了新的商机——从2月15日到2月底，他们的订单每天增长超过上万份。譬如在广州天河CBD的不少写字楼，白领复工后更愿意通过网络订餐。一些写字楼里放置的智能取餐柜，让用餐者找到了特殊的安全感——柜内温度恒温60℃，送餐人将外卖放入柜中，启动30分钟灭菌消毒。订餐者可以通过“悠饭团餐”公众号接收餐品送达通知，用手机开柜取餐，全程实现“无接触送餐”。在上海，加入到送餐服务的甚至有浦东香格里拉酒店。无论是致电，还是微信扫码点餐，酒店都会通过专线配送将套餐送到订餐者处。套餐价格低的只有五六十元，高的也就刚超过三位数，却能吃到五星厨房的精心定制。可见，疫情之下，许多此前难以想象的机构也加入了云商大战。

在围棋班高老师看来，一旦疫情结束，网下的实体班级还是要继续的。毕竟，许多指导还是面对面才能更快更有效进行，而疫情期间停止的线下围棋升级比赛，也将重启。“这比赛如果一直停下去，相信我们的围棋班会难以为继——毕竟报班的家长指望孩子升级升段，而不是纯粹下棋玩。所以，尽管云上的围棋班还在开，我们还是希望疫情早点结束。”高老师说。

伟书杰则认为，如今进博会的云端签约，是进博局找到的一个智能的数字化解决方案，体现了组织者的智慧和诚意，既高效，又有意义。这恰恰代表着日后进博会能在网下开得更好。亦有媒体注意到，疫情期间各地诞生的“健康宝”、上海“随申码”、重庆“渝康码”、天津“健康码”等等，倒是有可能完全实现数据互通，达到一码通全国的效果，让信息流更畅通。无论宅在家里，还是未来在进博会会场，在高铁上，在旅游景区，在中国的各个地方，只要持有信息终端，就能随时过云上的日子……