苹果依旧用户至上，iPhone配件享受保修服务

在大多数用户眼中，苹果产品一直都是以价格“昂贵”著称，无论是手机、平板、电脑或者是配件产品，只要是苹果旗下的产品，售价往往会处于行业最高水平。虽然如此，由于产品性能也是超前的，所以相关产品的销售业绩还是很理想的。在这一前提下，苹果一直在赚取市场大部分的利润，尤其是在库克接手之后，可谓是让苹果公司实现了利润翻倍。

虽说库克带动增长了公司利润，随之也出现了很多惹人争议的问题，比如说产品设计理念、技术的逐渐落后。如今的苹果已经渐渐落后于安卓产品，尤其是在产品外观设计方面，近两年的苹果产品足以用丑陋来形容，已经不能再满足用户的审美，如果不是2019年iPhone 11系列变化较大，并且加入了全新的配色，相信业绩将惨不忍睹。总体来说，苹果公司已经越来越不被看好，尤其在库克过大追求增大利润空间后。

然而，库克也有许多良心的地方，例如他一直将用户视为上帝，很多服务都是非常细微，尤其是对于产品的售后服务。

iPhone手机配件支持保修服务。现如今，手机品牌已经多得数不胜数，为了增加自身的品牌地位，它们都很重视产品的售后服务，一旦售出产品出现问题，会有专门的部门处理，并及时返厂提供保修服务，不过只限于手机产品，随之附带的配件并不享受这一服务，可苹果却截然不同，除了iPhone单机，包装盒内的所有产品都支持保修服务，一旦损坏还会提供换新服务。

iPad电池支持换新，支持優惠换新机。伴随着手机市场的发展，大屏幕成为用户们的另一个追求，由此平板电脑得到了快速的发展，它不仅能够提供通话服务，日常的上网功能也是应有尽有，重要的是，相比于手机产品屏幕更大，看电影或者办公效果更好，由此近年来许多手机品牌都在参与平板业务，而苹果更是不会放过这个赚钱的机会。

目前苹果旗下有多个系列平板，虽然产品间的性能有所差距，但总体来说也是大同小异，不过它们有一个重要的相同之处，那就是只要电池损坏就会提供换新服务，如果出现了产品不再支持保修的问题，用户还可以选择优惠换新机，大约支付800元就能换同款产品，此外，如果用户的机型很老，已经没有相关产品，官方还会提供优惠更换其他平板服务。

库克一直在遵守乔布斯的用户至上选择，这也是苹果能够发展至今的重要原因，不过在我看来，库克应该重视产品售价过高带来的问题，不然此后业绩不理想可能会一直伴随着苹果产品，而选择降低售价降低利润，不仅会增加销量还能吸引用户，何必不一举两得？