中小型高校图书馆纸质图书PDA的探索与思考——以吉林化工学院图书馆为例

周丽媛

(吉林化工学院 图书馆，吉林 吉林 132022)

纸质文献采购是高校图书馆最为重要的基础工作之一，“以人为本，满足读者需求”则是指导当今纸质文献采访最重要的理念[1]。近年来，为了更好的践行这一服务理念，国内越来越多的高校图书馆在采购纸质图书时引入了PDA(读者决策采购)模式，让读者真正参与到图书馆的文献资源建设中来。其中以清华大学、厦门大学、南开大学为代表的重点高校在纸质图书PDA的实践方面已经取得了一些成效，获得了读者的认可。与此同时，国内一些中小型高校图书馆也在开展纸质图书PDA服务工作方面进行了积极的探索与尝试，但由于经费、人员和资源等方面的限制，开展情况并不是很理想。因此，以吉林化工学院图书馆在纸质图书PDA实践上的探索为例，来思考中小型高校图书馆如何能够更有效地开展纸质图书PDA工作。

一、PDA概况

(一) PDA的基本流程和服务理念

读者决策采购 (Patron Driven Acquisition，以下简称 PDA)源于馆际互借服务[2]，是一种充分建立在读者需求之上的文献资源采购新模式。PDA起初用于电子类图书的采购，后来这种模式逐渐被应用于纸质图书的采购工作中。PDA的基本流程如图1所示。

图1 PDA模式基本流程

图书馆根据学校的专业设置和馆藏发展政策确定预设文档(包括购书范围、价格、标准等参数)，书商根据预设文档的要求提供新书的MARC记录[3]，图书馆对新书MARC记录进行查重后倒入本馆的管理系统中，读者可以通过OPAC系统检索到这些书目记录，如果符合预设的采购标准，则可以点击触发购买，电子书还可以进行在线阅读[4]。PDA模式区别于传统的文献资源采购模式，它服务理念是“按需购买”，使读者从文献资源的接受者转变为发起者甚至是主导者[5]，充分实践了“以读者为中心”的服务理念。

(二) PDA模式的优势

1.充分体现了“以读者为中心”的服务理念

PDA是图书采访的一项重要变革，在这种模式下读者可以自主选择自己需要的图书，这使图书馆从重视馆藏量的理念转化为重视读者的需求的理念[6]，满足了读者多样化和个性化的阅读需求，充分体现了“以读者为中心“的服务理念。

2.提高文献资源利用率

馆藏纸质图书利用率低是很多高校图书馆普遍存在的问题，而由于应用PDA模式采购的图书都是读者真正需要的，在一定程度上可以避免传统图书采购模式中的模糊性和盲目性，使图书采购更具针对性和精确性，有利于提高馆藏利用率，同时也优化了馆藏资源。

3.使图书采购经费得到合理利用

高校图书馆的图书购置经费是有限的，如何用有限的经费来选购质优价廉的图书则一直是图书采访馆员面临的难题。将一部分图书购置经费用于PDA服务，一方面所购置的图书都是“因用而购”的，不会造成资源浪费，同时也节省了图书采访馆员挑选图书的时间，更提高了馆藏质量；另一方面也节省了馆际互借的费用和工作量[7]。因此，应用PDA模式进行图书采购可以使采购经费得到更合理地利用。

4.快速响应读者需求

在传统的模式下，图书要经过选书、下定单、到馆验收、编目、加工、入库、分类排架，最后才可以借阅使用，由于整个周期长，有时已经错过了读者阅读的最佳时机。而PDA模式采用的是零散采购的方式，避免了传统订单采购周期长的问题，可以快速响应读者需求，让读者在最短的时间内获取自己感兴趣的图书，最大限度地做到即需即用。

二、中小型高校图书馆开展纸质图书PDA的现状与问题——以吉林化工学院图书馆为例

对于中小型高校的界定，目前国内还没有一个统一的概念。北京联合大学副校长冯虹教授曾在2005年首届中小型高校发展论坛上指出中小型高校的特点是“老师和学生人数少，地域面积小，为地方服务”[8]，而吉林化工学院刚好符合这些特点，应属于中小型高校的范畴。这里就以吉林化工图书馆为例，介绍下中小型高校图书馆纸质图书PDA的实践探索及存在问题。

(一) 现状

为了践行图书馆“以读者为中心”的服务理念，近年来吉林化工学院图书馆一直在跟踪、研究、总结国内关于纸质图书PDA的理论与实践，并从实际出发，先后尝试过读者荐购、读者借购以及“你选书，我买单”等纸质图书PDA服务，试图探索出适合中小型高校图书馆的纸质PDA服务。

在纸质图书PDA服务刚刚在国内兴起的时候，吉林化工学院首先开展了与PDA服务相近的读者荐购服务，即读者以填写表单的形式向图书馆推荐自己感兴趣的图书，图书采访馆员定期将这些表单进行汇总整理和筛选，再将确定下来的推荐书单列入图书采购计划。这项服务虽然没有真正做到读者决策采购，但是图书馆已经开始将读者的需求纳入到图书馆的纸质馆藏资源建设中来，并且取得了一定的成效，在推行了几年后，每年的荐购量可达到数百册，荐购的图书大部分都成功采购到馆流通使用，图书馆的纸质图书利用率也得到了一定的提高。

虽然图书荐购服务取得了一定的效果，但仍存在图书到馆周期长等一系列问题。为进一步实践图书馆“以读者为中心”的服务理念，2018年吉林化工学院图书馆推出了图书借购服务，即读者可以通过指定平台进行检索图书，挑选到自己需要的图书后可立即下单，图书采访馆员审核通过后，读者所选图书会直接快递到读者手中，读者在借期之内阅读完毕后再归还图书馆加工入库，所需费用由图书馆来承担。这一服务大大提高了读者在馆藏资源建设中的地位，让读者成为了真正的主导者，并解决了之前读者荐购服务存在的“周期长”的问题，让读者享受到了快捷方便的服务。

除了线上的PDA服务，吉林化工学院图书馆还开展过线下的PDA服务。在2018年的读书文化节期间，为了进一步激发学生的读书热情，同时也是为了让读者体验更加直观的读者决策采购服务，吉林化工学院图书馆开展了“你选书，我买单”惠民购书巡展，并为部分家庭贫困的学生发放了购书补助卡用于购买书展中的图书。这次活动受到了广大师生的欢迎，并引起了吉林手机报等媒体的关注，收效显著。

(二) 存在问题

很多中小型高校图书馆如同吉林化工图书馆一样通过多年的探索和实践，虽然取得了一些收效，但总体来讲仍存在诸多问题亟需改进：

1.购书经费不足

目前，中小型高校图书馆普遍存在购书经费不足的问题，很多时候，普通中小型高校图书馆的经费还不及大型重点高校图书馆经费的零头，刨去购买必要数据库的费用，所剩的购书费用非常有限。近年来书价不断上涨，传统的纸质图书采购模式中，书商往往会因为图书馆大批量的采购图书而给予较高的折扣[9]。在PDA模式下，由于基本都是零散采购，所以书商往往只能给出较低的折扣，加上这些零散采购图书的物流费用，这就增加了部分的购书费用。综上，购书经费本就紧张的中小型高校图书馆想要持续高效地开展纸质PDA服务，首先就要解决好经费问题。

2.服务宣传不到位，读者参与度低

以吉林化工学院图书馆为例，虽然图书馆工作人员分别在图书馆网站、图书馆微信公众号、学校微信公众号以及企业微信上对开展的纸质图书PDA服务进行了宣传推广，但仍有很多在校师生不了解这项服务，参与纸质图书馆PDA的用户群体相对固定。究其原因，还是由于图书馆工作人员未能够针对PDA服务制定长期系统的宣传推广规划，导致纸质图书PDA服务宣传不到位，影响到了服务的开展效果。

3.读者缺乏检索技能

虽然一般高校都设有文献检索课程，但是文献检索技能在很多中小型高校(包括吉林化工学院在内)并未真正达到普及水平。由于有些专业设置的文献检索课课时少，又是选修课性质，有些学生只是应付考试，未能真正掌握文献检索技能，对图书馆开展的新的服务的使用方法更是不够了解，所以这部分学生并不能够有效利用图书馆开展的纸质图书PDA服务。与此同时，有部分年纪大的教师也缺乏相应的检索技能，思维上也跟不上图书馆开展的各项新服务，这部分教师群体往往也很少参与纸质图书PDA服务。

4.合作平台单一，不能提供全面的书目记录

很多中小型高校图书馆往往只通过单一的合作平台来开展纸质图书PDA服务，以吉林化工学院图书馆为例，近年来浙江新华书店合作，引入了“芸台购”平台来开展纸质图书PDA服务，虽然该平台的图书品类繁多，但是单一的借购平台并不能包含所有书籍，读者在“芸台购”平台检索不到自己需要的图书这种情况时有发生，所以单一的合作平台导致了读者的阅读需求不能够得到有效的满足。

5.藏书体系失衡

纸质图书PDA服务虽然可以满足读者的个性化需求，但PDA模式并不能像传统的采购模式那样合理地分配不同学科的文献经费。本科生往往挑选一些热门的文学书籍，长此以往，这并不利于中小型图书本就紧张的购书经费的合理分配，更不利于藏书体系的系统化和完整化。

三、中小型高校图书馆开展纸质图书PDA的优化建议

(一) 结合馆藏发展策略，合理分配PDA购书经费

中小型高校图书馆应当从有限购书经费的实际出发，结合自身的馆藏发展策略制定合理的采访经费分配制度。为避免购书经费透支，可以制定相应的纸质图书PDA实施细则，避免经费超支。比如，为PDA服务以及每一类别图书的PDA经费设定上限；也可以将用户分为本科生、研究生、教师、学科带头人等多个层级，层级越高，可选购的图书的数量越多，范围越广[10]；与此同时，采访馆员还可以定期对PDA的实施效果进行评估并及时对细则进行适当调整，努力使纸质图书采访经费效益最大化[11]。

(二) 加强读者检索技能的培训，提高读者的信息素养

纸质图书PDA模式下读者是主要的图书采购者，读者的信息素养的高低就直接影响了PDA的实施效果以及图书的质量[12]，所以中小型高校图书馆需要采取措施加来提高读者的信息素养。比如在文献检索课中多增加一些实践课程、实践作业及实践考试，提高学生对掌握文献检索技能的重视程度。同时也可以在文献检索课中加入PDA实践内容，指导学生熟练掌握选书方法，同时，也宣传了PDA服务。针对一些年龄大的信息技术能力较弱的教师群体，中小型高校图书馆可以定期开展一些培训，对图书馆开展的包括纸质图书PDA在内的各项服务进行操作指导，帮助这些群体更好地利用图书馆的资源和服务。

(三) 制定系统性长期性宣传推广策略，提高读者参与度

中小型高校图书馆应当借鉴大型重点高校的成功案例，重视纸质图书PDA服务的宣传推广工作，制定科学合理长效的营销推广方案和细则，使服务的宣传工作系统化和规范化，并通过多种方式来提高用户的参与度。例如可以定期通过微信公众号和读者服务群邀请读者参与纸质图书PDA，使读者感觉到图书馆对读者的重视[13]，并从参与选书的读者中抽选幸运读者给予一定的奖励，从而激发读者的参与热情。也可以通过拓展纸质图书PDA的模式来推广服务，比如除了线上的PDA服务，还应多举办几次书展，让读者通过直观的方式体验PDA服务。此外，文献检索课也是纸质图书PDA服务宣传的重要渠道，因为文献检索课是大部分专业的必修课程，所以将PDA服务嵌入文献检索课程可以有效地起到对服务的营销推广作用。

(四) 与多家书商合作开展纸质图书PDA服务，丰富可供选择书目

单一的书商并不能够提供全面的书目，所以中小型高校图书馆应当在能力范围内与多家书商进行合作来共同开展纸质图书PDA服务，让读者有更多的书目可以选购。例如，除了吉林化工学院图书馆正在使用的芸台购借购平台外，湖北三新集团的田田网、人天集团的畅想之星等平台都可以实现纸质图书PDA服务，中小型高校图书馆可以与多家书商平台建立合作关系，满足读者的多元化文献需求。

四、结 语

纸质图书PDA作为一种新兴的采购模式，具有满足用户需求、提高馆藏利用率等多个优势，中小型高校图书馆虽然在开展纸质图书PDA工作时遇到了诸多困难，然而只要坚定了“以读者为中心”的服务意识，在借鉴大型重点高校图书馆的成功经验的同时，从本馆的实际出发，以现有的人力资源和资金为基础，多方面努力探索适合本馆实际情况的纸质图书PDA模式，中小型高校图书馆一样可以把这项服务工作开展的有声有色。