新媒体环境下企业文化建设研究

鞠一姝

(中国人民大学 北京 100872)

一、绪论

经济发展新常态下，现代企业间的市场竞争已不仅限产品和服务的层面，更是深层次的精神理念和文化背景之间的竞争，若要继续增强企业的竞争力，就要在企业的软实力方面寻找突破点。软实力的核心是企业在经营过程中沉淀形成的企业文化，形成的企业精神凝聚力和员工的认同归属感，它可以驱动提升企业运营效率，降低生产成本，提高产品质量，从而赢得客户的认可，是企业在竞争中的无形财富。由此看来，企业文化建设在竞争过程中显得尤为重要。

在网络新媒体时代，知识要素更新快，面对激烈的市场竞争和复杂多变的经营环境，企业要充分利用新媒体渠道来打造自身的竞争优势，因此，在企业文化建设中要探索新媒体环境下的新路径和新思路，发挥新媒体的作用。借助新媒体，进一步推进完善企业文化建设，把企业文化融入到企业的生产管理中，将企业文化精髓融入企业员工的思想和行动中，提高员工工作的积极性，形成企业强大的凝聚力和竞争力。

二、概念界定

(一)企业文化

本文认为企业文化是在企业在运行过程中，基于其特有的内外部环境，以及各项经营活动所形成的，为所有成员所认可的共同认知、价值观念、行为规范的总和。企业文化是源于企业自身发展历程，从产生之初就蕴含着企业带头人的行为观念；此外，还包含职工在企业经营中磨合成的价值观。企业文化历经企业发展进程的历炼与沉淀，形成了企业整体的价值观、工作行为方式，成为内部自觉认可并执行的准绳。

对内来说，企业文化可以让内部员工获得企业的集体认同感，从而提高企业的内部的凝聚力和向心力，让员工以高昂的斗志为企业贡献力量；对外来说，要企业文化是企业自身及其产品的重要无形标识，特色鲜明、积极向上的企业文化可以给客户更好印象，从而在无形之中让企业获得市场认同。

(二)新媒体

新媒体，顾名思义是相对于传统媒体来说的，是利用网络数字技术，依托互联网、卫星等通信渠道，通过电脑、手机、电视等智能硬件设备及应用软件向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。新媒体相较于传统媒体，有效突破了时空隔阂，信息沟通及时方便，具有更广泛持久的作用。

在企业文化建设中，新媒体在传播技术、宣传模式、服务稳定性等方面优势明显。新媒体可以跨越时间与空间限制，为受众群体获取信息提供了便利和自由，通过即时互动、多方共享，实现随时随地信息传递。新媒体在展现方式上可以实现多元多样化呈现。新媒体的可以通过文字、声音、动画、视频等形式实现声文并茂地信息展现，激发职工的思维灵感。新媒体在技术与经济方面同样具有优势。新媒体基于大数据、云计算技术，为用户提供精准的服务。同时，新媒体可以降低文宣过程中场地、设备、人员方面的支出。但是新媒体强大的宣传效果也会让企业的负面信息被无限放大，若无法有效控制，则会对企业形象造成巨大冲击。

三、新媒体的运用对企业文化建设的作用

在企业文化建设中，新媒体是企业文化传递的途径和模式。企业文化建设新媒体途径，就是利用新媒体的技术优势和传播优势，进行企业文化建设，塑造企业文化体系，并把新媒体作为重要的建设手段和渠道，发挥新媒体建设企业文化的导向传播作用和激励凝聚作用。

(一)发挥新媒体建设企业文化的导向作用

企业文化的导向作用表现在能够引导企业的发展方向，通过新媒体渠道让员工能够深入地感知企业价值观，规范自身的行为举止，为实现企业愿景目标和社会责任贡献自己的力量，明确职业努力方向。通过新媒体发挥企业文化导向作用，让使员工自主、自觉、自我激励，朝着企业发展方向努力。

(二)发挥新媒体建设企业文化的激励作用

激励包括物质激励和精神激励，借助新媒体作为工具和载体，企业文化中精神激励成分对员工的激励作用得力更好地发挥。物质与精神的双重激励可以员工挖掘潜能、奉献智慧。利用新媒体途径，扩大和提升企业文化的激励作用，提高企业的向心力。

(三)利用新媒体建设企业文化的凝聚作用

优秀的企业文化强调凝聚作用，新媒体能有效的传播企业文化，企业文化的凝聚力强劲、号召力强大，能够激起员工的归属感、使命感和荣誉感，将员工与企业凝聚在一起，密切配合，全体员工齐心协力开展企业建设工作，新媒体的途径下企业文化的凝聚作用能够得到更好的发挥。

(四)利用新媒体建设企业文化的福射作用

企业作为一个社会的组织，离不开社会发展宏观环境，优秀的企业文化可以依托现代新媒体渠道，比如微信公众号、微博企业号等，向外界发出自身的声音、展示自身形象。企业文化对外展现文化的方式主要有新闻媒体、公共关系等，新媒体的出现为这两种渠道提供了更为高效的交互式载体，可以更为高效及时地对外沟通反馈。

四、新媒体时代企业文化建设的欠缺之处

(一)对企业文化建设认识不足、重视不够

新媒体环境下，存在不少企业的管理者对企业文化建设工作，增强自身软实力等，认识不足。管理者把文化建设工作孤立地看作对企业内外的宣传行为，认为搭建网站、微信号、手机app就可实现新媒体的效用，但企业的价值观空洞，未被公众所认同。还有的企业把文化建设全放在企业的视觉形象上，标准化制服，精心设计商标，制作精美宣传材料，认为这就等同于企业文化建设，这反而让其进入形式注意的误区，并未能真正形成企业发展的无形力量。

在新媒体运营过程中，大部分企业并没有意识到新媒体建设的重要性，对文化建设工作重视不够。很少部分的企业有专门的部门或岗位负责企业新媒体运营，策划运营宣传活动，反馈社会对企业的疑问。企业的新媒体宣传运营队伍较为短缺，专业性不够。

(二)重制度设计，轻价值观塑造

由于受传统管理的理念的影响，企业在管理制度方面不断改进，管理内容逐步具体化和精细化，这对提高产能有明显的促进作用。可是，在制度文化设计完善的过程中，企业却轻视或忽略了自身的价值观建设，虽然表面上员工言听计从，但他们的精神认同感不足会削弱企业的凝聚力，且会进一步传导至及生产服务的各个环节。在新媒体时代，如果仍以通过严苛的规章规整员工，禁锢他们的自主能动性和企业荣誉感培养，这必然会让员工的工作积极性被限制，对企业生产效率和质量造成负面的影响。

(三)企业文化建设与企业管理脱钩

有的企业种制度轻文化，有的企业则片面地打造企业文化，并且因此忽视了管理的效率。这类企业在企业文化建设过程中忽略了企业自身的生产管理状况，导致脱离实际。他们天天重复斗志昂扬的精神文化，欲姐此激发员工的工作积极性。科室因为这与企业的实际情况不符，让人觉得不接地气，反而成为空洞的口号，实际并未得到执行。企业文化内涵应当成长并融合在企业的经营管理日常中，要让员工能够切实感受到高昂的文化氛围，通过融入生产管理的文化氛围来影响员工的行为、提高企业的发展动力。

(四)企业文化建设缺乏创新

以数字技术为基础的新媒体在信息传播方面的显著特点便是快捷性，因此，社会中出现的任何一种新文化现象都会在新媒体中表达并快速传播。一些企业坚持自身传统的文化新标不变，已无法适应特定社会和企业环境，企业不能再静态地固守一些妨碍企业发展的文化精神。企业文化不是一成不变的，企业文化建设应当与企业生存发展的宏观和微观环境相适应，要适时调整来顺应内外部环境的变化。企业文化建设过程中，需要有创新性和前瞻性，不断调整，丰富和完善企业文化。企业文化需要立足于自身的具体情况，创新管理模式，调整经营管理理念，建立独树一帜，有本企业特色的企业文化。

(五)建设过程忽视员工因素

企业在企业文化建设中忽视了企业职工，忽视了他们参与企业文化假设的积极性。许多管理者将职工定位为服从者和执行者的角色，没有将员工文化考虑到企业文化建设的关键因素中，未将制度管理与柔性管理的结合。有的企业在文化建设过程中未注重职工的个人成长，未能从人性的角度出发，关注员工志趣，对员工进行培训和职业生涯规划，从而未能发挥员工的积极主动性，降低了员工热情。

五、基于新媒体应用的企业文化建设策略研究

(一)提高对新媒体运用的重视度

企业领导者在企业文化假设中应转变思想观念，发挥新媒体的优势。企业领导者要积极适应新形势，要转变新媒体发展的思想观念，必须重视新媒体在企业文化建设方面的优势和作用等;管理层要熟练运用各种新媒体沟通交流工具，促进企业文化的传播，充分利用微信微博网络论坛等新媒体平台，加强与员工的沟通，积极听取基层职工的新生，这对推进企业文化的发展有重要意义;管理则要立足发展实际，提升新媒体发展意识，将新媒体融合互联网思维的新思维，通过发展新媒体渠道，建设完善企业文化，提高企业的社会影响力。

(二)构建完善的新媒体运营团队

当前，随着互联网影响力越来越强，企业要重视新媒体的运用，应当设置新媒体运营岗位，聘请专职的新媒体运营管理人员，有条件的企业还可设置专门的媒体信息管理机构，从而完善人才队伍建设。这可以为企业发挥新媒体作用，利用新媒体开展企业文化建设夯实基础。企业应与当地互联网信息管理部门建立良好的沟通关系，为开展工作提供必要的联系机制和沟通条件;在企业内部必须要充分重视，加大在经费、人员、机构等方面的支持和投入，一方面要发现人才，另一方面要培养人才，通过高素质的人才培养和使用，提升新媒体的运营和管理水平，进一步构建和完善新媒体运营队伍，为企业创造更高的效益。

(三)树立以人为本的价值观和管理理念

提高对企业职工的人文关怀，激发调动员工的主人翁精神，实现人与企业共同发展的管理活动。依托新媒体渠道实施民主管理，拓宽民主管理渠道，向职工普及企业发展目标、经营状况，征求员工意见和建议，做好信息反馈工作。要树立以人为本的价值观和管理理念，应当尊重员工人格，若员工出现工作问题，管理者应通过恰当的方式批评指正，做到对事不对人，为他们提出可行的改进方法，帮助员工进步，注重员工的长期发展和成长。在保证生产正常进行的情况下，可以通过人性化的柔性管理方式，为员工提供方便，减轻他们工作之余的担忧，为其提供舒适的工作环境，为它们提供提升自我的锻炼学习条件。

(四)加强新媒体建设

企业要建立自己的建立官方平台，如微信公众号，微博认证号，官网等新媒体平台。官方平台是对企业文化宣传的最佳途径，这也是企业适应社会发展的需要。企业要积极建设自身的官方新媒体平台，并做相关认证，增大企业影响力。要对企业自身的新媒体平台进行整体策划，加强对企业的网络宣传力度，通过新媒体宣传企业的产品和服务;展示企业软实力。新媒体建设中要让页面更醒目，提高专职人员的文字水平，宣传设计中要通过图片视频等多媒体形式提高吸引力，传递企业文化。根据数据分析，了解受众群体的偏好，及时回复大家的关注的热点，加强沟通增进了解。

(五)提炼速度文化和创新文化

新媒体时代，速度就是一切，己经成为企业竞争力的一部分。企业要形成对市场信息的快速反应能力，培养创新文化和速度文化，充分发挥新媒体对市场信息的敏锐嗅觉，及时掌握市场脉搏，及时推出符合市场需求的产品服务,通过新媒体造势宣发，获得市场关注。新媒体的高效互动性可以让企业的运行效率得到有力提升，企业要充分利用这一点培养和形成自己的竞争力。在注重速度文化的新媒体时代，要抓住市场的脉搏，争分夺秒地创新，强化竞争意识，形成敢为人先的创新文化和竞争文化。

六、结语

企业文化蕴含了企业的价值理念，一个企业要可持续发展，必须有自己特色的企业文化。企业文化建设是一个企业精神的构建，对企业干部员工的日常行为、工作状态、工作动力等方面均具有潜移默化的影响。新媒体的有效运转对企业品牌形象建设，企业核心价值理念的传播至关重要，有利于提高企业的核心竞争力和内部凝聚力，树立企业良好的社会形象。企业务必要充分利用好新媒体，完善企业文化建设。