高校“电子商务”课程线上教学的实践和改进方法

袁素红

(安徽师范大学皖江学院 安徽 芜湖 241008)

“电子商务”课是高校经济管理类的常见课程，在线上教学的背景下，该课程以其互联网特色能较快地融入线上教学的“潮流”中，使传统教学中的学生组织、教学管理、综合成绩考核等环节发生大的变化，但在实施中也明显发现一些不足，需要进一步信息化教学改革。

一、“电子商务”课程的线上教学的内在特征

“电子商务”课程成为高校经济管理类各专业的核心课程或主干课程，各类教材众多，名称不一，有《电子商务概论》、《电子商务实务》或直接命名《电子商务》。此课程具有强烈的互联网色彩和运用路径，在日常教学、实训过程中能够较快适应信息化教学手段，各地高校纷纷结合信息化教学手段，相对于其他课程是处于线上教学的“排头兵”。在近几年的各高校“电子商务”课程线上教学实践中，能够判断出该课程的所具有的内在特征。

(一)“电子商务”课程能够快速适应网络教学平台

“电子商务”课程能以其互联网的亲和力较快融入线上教学，教师能够在线上教学平台上传送资源、发布作业、检验学生学情等。能够利用超链接等方式延伸各种网络资源，甚至可以模拟电子商务平台进行演习实操，使学习更加直观明了。线上教学平台的一些功能也和电商平台相似，各种美图和网络处理技术能够辅助“电商”人才的技能提升。

(二)“电子商务”课程宜采用综合性的线上教学平台

“电子商务”课程内容涉及面广泛，要求学生具有综合性技能，在知识体系呈现综合性特征，因此，在线上课程中，需要充分利用线上教学平台的各种功能，把图文、课件、音频、视频、互动活动、作业、测试、评价、反馈等功能等多样化的教学资源综合运用起来，呈现一定的节奏感，这样才能使受众学生不感到视听疲倦。

(三)“电子商务”课程的网络资源丰富

关于“电子商务”的理论和实践，网络上具有丰富的资源和案例。一些电商平台的经验之论坛或案例都可以成为课程资源，使线上教学平台内外可以融合起来。其他的专业讲师视频资料也可以相互借鉴对比，以期启发思路，丰富电商实操技能，从而将教学过程中的知识模块和技能训练模块有机结合起来。

(四)“电子商务”课程实训环节本身就是线上教学

电商专业学生学成之后，大部分是从事电商事业，实习实训环节一般在真实环境中进行训练。进入诸如“淘宝”、“京东”、“当当”等电商平台真实练习，能够快速检验学习效果，通过实战反馈，能够得到检验和改进。“电子商务”课程实践性强，电商平台本身就是一种真实的线上教学，让学生真实练习和实践，能够真正做到了做中学、学中做。

(五)信息素养是相关专业大学生的重要素质

信息素养是当代大学生应具有的主要素质，它包含较为丰富的内容，诸如利用信息工具及资源的能力，能够识别信息、加工处理信息，并且基于信息启发和创造的能力。学习“电子商务”课程的相关专业学生信息素养应有较强的信息意识，熟练处理和引用各种有益的网络信息，并基于初步信息认知产生出一些联想和创新，甚至还充分对信息世界的好奇心和道德感。这些素质融合为一体，应成为学习“电子商务”课程的相关专业学生的重要素质。[1]

二、“电子商务”课程线上教学中存在的部分问题

(一)网络平台选择不恰当

线上教学需要选择适合的网络平台，这种平台既要方便学生进入系统找到“教室”。一般而言，线上教学平台的选择适中为好，应能满足基本教学要求。但是，有的教师选择平台过于追求“高大上”、功能复杂、程序繁多，硬件条件要求高，使学生不易熟悉掌握，上课时问题频出，影响教学质量。

(二)翻转课堂的重视度不够

“电子商务”课程内容繁杂，涉及多学科领域，需要对教学过程进行综合协调。任课教师可能基于习惯思维等原因，期望在课堂中“毕其功于一役”，对翻转课堂的教学功能重视不够，未能在平台上把课前、课堂中和课后的教学环节协调联系起来，造成教学效果单板和低下。同时，有部分学生对翻转课堂的运行有一定程度的不理解不主动的情绪，认为这平添了学习任务，甚至认为是做“无用功”。

(三)网络平台综合性功能运用不协调

一些教师偏好自己的教学模式，对综合性网络教学平台的各种功能有厚此薄彼的现象，从而使线上教学的综合性、整体性效果大打折扣，未能充分发挥学生的感知潜力。有的教师对线上教学平台进行了不适当的裁剪，忽视综合性功能，也很难展现出翻转课堂教学模式。还有一些教师在采用网络资源时选材不恰当，有粗枝大叶之嫌，也凸显其自身内功不足。

(四)师生互动性易疲软，学生易开小差

“电子商务”课程教师理应增强互动性、实践性，但有些教师偏向传统教学模式和教师形象，仍然一口气讲到头，唱独角戏，做一言堂，常常把这一习惯延伸到线上教学中，使教学过程明显缺乏师生的互动性。再加上师生在空间上的分离，更加使学生无所顾忌，易开小差，教师也难以有效控制和监督。

(五)线上教学中学生外部环境不易控制

线上教学活动中，教师是关键，但围绕学生的社会环境也是重要因素。例如在疫情期间进行线上教学，教师不可能全过程监督学生真实的动作和状态，学生常常在无监督的环境中显得比较散漫，一些家长对这样的现象也是听之任之，没有形成家校合力。

三、“电子商务”课程线上教学的改进路径

(一)加强硬件建设，优化教学环境

在疫情期间，各校在原有信息化教学探索的基础上采用了各种线上教学平台，这是个良好的现象。由校方出面联系合适的线上教学平台，诸如“超星学习通”、“蓝墨云班课”等线上平台，具有较高的教学运行性能。学校单位和各专业教师应该拓展自身的硬件实施，可采用多平台结合的方法，学生也应提升自己的智能手机或台式电脑的相应功能，从而适应线上学习。各方要创设一个良好的线上教学平台环境，做到信息流畅，教学活动能够顺利进行。

(二)注重联系实际，创新教学内容

在疫情刺激下的线上教学风潮中，“电子商务”教师应顺势而为，掌握线上教学技术，提升信息素养。应根据课程教学大纲，密切联系实际，制作生动的微课、速课和视频等，以音频视频资料为纽带，把各个教学要素、环节连贯起来，创新一系列教学内容。教师在讲解“电子商务”课程中，一方面要紧密联系当前真实的电商案例，热门的电商平台案例在互联网上能够便捷链接到，方便同学们揣摩。同时，还可以虚拟、分解或点评电商案例演绎过程，引入网络环境中多元素材和表现方式进行师生互动式教学，使学生能够清晰直观地了解到电商操作的内部结构、科学规程和误区。

(三)运用翻转课堂等模式，设计科学的教学流程

翻转课堂主要特点就是拓展时间空间限制，把教学过程前后延伸成课前、课中和课后三个时间段，在每个时间段中精炼设置一些教学模块。采用翻转课堂模式能够更好信息化教学发展趋势，“电子商务”课程教师更应该趁着互联网趋势，针对传统教学中难以理解的内容以多媒体方式直观地表现出来，使学生得到感性认识和理性认识的一致。甚至结合在“淘宝”、“京东”或其他C2C等平台创设真实或模拟的网店运营，来配合翻转课堂教学模式，课前教师可说明知识点的难点、重点和易出问题，激发学生探知；课堂中可通过小组讨论、教师精要点评，教师解析也要贯彻书本理论要点，使学生进一步习得理论知识；课后布置作业、完善实操过程，并监督和评估学生的学习效果，形成对翻转课堂效果的反馈。[2]

(四)关注学生主体，改进教学环境

“电子商务”课程教师在进行线上教学中，一方面把自身的知识内涵、情感态度、分析能力传递给广大学生，另一方面也应想方设法地关注学生的生活学习状态，围绕学生的主体性，打造一个适合学生的温馨的线上学习环境。教师在与学生互动教学过程中，教师应摆脱高高在上的“布道者”形象，转变为“导演型”、“导师型”的角色，引领学生主动探究学习知识，启发思维和智慧。社会和家庭也应尽力创设一个良好的线上学习环境，大学生在线上学习中，不应被不良因素所影响，家长应该理解学生的学习条件和情绪，促使学生转向主动探究的学风。