浅论建立医院一体化信息系统的实用性

陶永鹏

摘   要：随着互联网科技的发展、人们生活方式的改变以及大众健康意识的提高，医院的传统运营模式已经不能满足需要，而且在管理效率上也存在些许问题。此类问题的出现，使得目前的医院出现了两极分化的局面，部分医院紧跟时局进行改变，其口碑和管理效率都得到不少提升;而没有随时代变化而及时革新的医院，口碑下降的同时出现了管理混乱的问题。为避免在时代进步的大浪潮中被淹没，医院作为服务机构要及时建立一体化的信息系统，这种系统在患者服务、医生经验提升以及医院运营管理方面都会起到非常大的作用。

关键词：信息系统;大数据;管理效率

一、目前医院运营的背景现状

随着互联网科技的发展，无纸化操作已经变成最常规的运营模式。在传统的医院运营模式下，患者去看病首先是要在窗口领取纸质挂号单和纸质病历，再到对应科室排队就医。而现在人们已经习惯了电子预约和电子文档这种无纸化操作模式，在这种背景下，医院的传统运营模式不利于患者的服务体验。

医院在人们的传统意识里一个看病求医的地方，没有身体不适一般也不会到医院去。但是随着人们生活方式的改变以及健康意识的提高，人们对医院的服务内容的要求已经不只是打针吃药，而是向健康管理出发。如果医院不能形成系统的健康档案，那么健康管理这个功能很难实现。

二、传统运营模式下的医院存在的问题

医院是社会服务性机构，也是一个常规的运营单位。一个运营单位如果不能进行运营模式的更新迭代，那么一些问题就会显得特别突出。比如当前的互联网科技时代，如果医院不进行升级改变，就会出现诸多问题。目前传统的医院运营模式主要有以下几个问题：

（1）传统运营模式下的医院不利于患者的服务体验

在医院传统挂号方式下，如果患者慕名前来找某位专家看病，可能会因为信息不及时，出现这位专家不坐诊或者说排不上号的情况。在这种情形下，一方面容易耽误患者的病情，另一方面对医院的服务口碑也会大打折扣。

曾经出现过这种情况，某位患者去复查病情，由于没有带之前的检查报告，医生无法对比患者的恢复情况，该患者只能回家重新找回原报告单。如果该报告单丢失的话，可能会造成更大的麻烦。所以在传统纸质化运营模式下，还是会有诸多不方便之处。

医院是看病求医的地方，也是可以提供健康管理的地方。随着生活条件的提高，人们各种亚健康的问题频频出现，这时候的人们开始注意自己的健康管理。而健康管理的首要问题就是要形成系统的管理档案并可以随时调取，而传统医院的运营模式下很能实现这一点。

（2）傳统运营模式下的医院不利于医生之间经验分享

医生这个职业是一个终生都要不断学习的职业。一方面是因为医学本身就博大精深，对医生的技能掌握要求也就比较高;另一方面是由于环境的变化，各类未知疾病在不断增加。医生在不断学习的过程中，一些经验分享和案例分析就显得特别有实际意义，而传统的纸质档案资料就不利于医生之间的学习和交流。

在大数据时代，很多病因可以通过数据分析和筛查，快速找出实际病因并制定出预防手册，以实现防患于未然的效果。但是传统的医院运营模式下，更多的是实现有病治病，很难快速有效的发现导致疾病的背后原因。

（3）传统运营模式下的医院不利于提高管理效率

医院的运营和一般企业运营有类似之处，都存在“进销存”。传统医院模式下或者说是传统企业运营模式下，“进销存”是三个独立的体系，甚至三个体系存货的计量方式都不一样。长此以往，就存在管理混乱的问题。

之前经常出现这样的情况，医生开药后，患者缴费后去领药却被告知这个药已经没有存货了，甚至说这个药已经不再启用了而换成了其他替代药品。这种管理上的混乱给患者和医生同时增加了负担，患者需要去退费，医生需要重新开药，还耽误了其他患者的就诊时间。

三、一体化信息系统能解决的问题

第三次工业革命极有可能是数字革命，目前国家也在倡导企业通过数字经济来提升企业的管理效率并解决企业经营中存在的一些问题。而医院也可以利于数字经济来解决一些实际问题，医院可以利用的数字手段最常规的就是一体化的信息系统。这种系统的实用性还是非常强的，能够解决以下各类问题：

（1）一体化信息系统能优化与患者相关的各类服务

一体化的信息系统最大的优势就是无纸化并能够存储大量数据。如果医院启用一体化的信息系统，那么挂号将变得特别简单，患者只需要在用户端选择看病日期以及需要看的医生，届时准时到医院即可。同时患者的各种病历记录以及各类检查报告单都可以通过电子形式存储于该信息系统中，患者的复诊的便利性将大大提高。

通过一体化信息系统，患者的各项数据都会存储在这个信息系统中，后续的数据更新也会及时同步到信息系统中并形成对比结论，最终给出指导意见。

相比较传统的医院运营模式，一体化信息系统的运营模式会增加患者就医的便利性。

（2）一体化的信息系统能增加医生的学习机会

数据是最具价值的，而医院的病患案例则更具价值。在过去，信息系统没有普及到医院这个行业时，医院的病患案例的价值没有被充分发挥。如果医院引用一体化的信息系统，那么医生则可以随时调取患者案例并在案例后附上经验总结和指导性意见，通过这种频繁交流，医生们的经验提升会更快。

一体化的信息系统还有一个最大的优势，就是可以瞬间处理大量数据。在医院的服务器后台存够一定病患案例后，就可以通过该系统进行对比分析，可以快速总结出病因以及最有效的解决方案。

（3）一体化的信息系统可以为医院的管理赋能

发展中国家和发达国家的区别最大的地方就是管理效率。而管理效率的提升最关键的一点就是引入数字经济。对于医院来说，提升管理效率的利器就是引入一体化的信息系统。

一体化的信息能打通医院“进销存”这三个模块的数据障碍，使得“进销存”这三个模块的任何一个端口的数据都是一样的。通过一体化的信息系统，院长能够一目了然的看到医院运营整条线的实际情况，院长的管理决策就会变得更加及时有效。

一体化的运营系统，不只是一个数据模块，更是现代化医院不可或缺的一部分。医院启用该系统不仅不会增加运营成本，反而会让医院的外部连接（医院与患者）更加通畅，还能够增加医生的学习和提升的机会，同时能够提升企业管理运营效率。

参考文献：

[1]李培胜、吕倩用.友医疗新一代医院一体化信息系统设计思路.

[2]过国忠.数字经济如何赋能传统制造业转型升级.

[3]龙萍.医院导入CIS系统的重要性和必要性