做人做事四要素

俞敏洪

人与人之间最大的差距不是“学”，而是“修”。

一个人的发展，永远逃不过两个字：一是“修”，二是“学”。大部分人说“学”容易，因为学习是一个从未知到已知的过程，它不需要你改变眼界、看法和人生价值观，只需要往脑袋里装。所以，我们发现有很邪恶的科学家，也有很伟大的科学家，有人利用科技做坏事，也有人利用科技做好事。就科学家本身的水平来说，可能两者脑袋中的知识水平是相等的，因为所有的知识水平就是一个学的过程。所以，学东西并不难。

而人与人之间最大的差距不是“学”，而是“修”。“修”是什么？是改变你的眼光，改变你的价值观、胸怀和你对某种事情的看法，这要难得多。关于“修”，我们要注重哪些东西？我认为四个字最重要：“信”“善”“勇”“让”。

无论做企业还是做人，这四个字无比重要。做任何事情时，你把“信、善、勇、让”四个字放在心中，变成你修炼成道的一部分，你想不把企业做大都难。成功有大有小，但为人处世是没有大小的。马云能把阿里巴巴做这么大，这和他的修炼一定有关，这与他的激情、胸怀、情怀都有关系。

“信”是“诚信”“信任”。大家在外做生意时，可以用各种手段、方法、诀窍，甚至可以守正出奇。但在此过程中，诚信和信任这个核心词不能丢。你必须让你的客户、与你公司有接触的人觉得这是一家靠谱的公司、一家负责任的公司、一家值得信任的公司。这是做生意的底线，也是做人的底线，这需要修炼。为什么？因为很多人会因为利益比较大或可以捞好处，一瞬间就会忘掉“信”。你不要觉得欺骗了一个客户拿到了钱，就沾沾自喜，最终这些东西都会“报复”你。

对内要信任。你要让你的团队相信你，让你的合伙人相信你，让你的供应商相信你，让你的顾客相信你。如果这个世界上有一个东西成本最低的话，那就是当一个人能够取信于周围所有人后，他做事情的成本是最低的。

“善”是“善良”“和善”。王阳明所说的“致良知”讲的就是善，“知善知恶是良知，为善去恶是格物”。什么是格物？是要通过你自己的努力，每时每刻警告自己不能作恶。次品当好东西卖，坏的服务只要能够赚钱你都去做，这都是恶的表现。所有事都有一个前提条件，那就是你所做的是能为社会带来进步的事，能为人们生活带来方便的事，这就是好的事情。千万不要提供不到位的产品和服务，这样你就把自己界定在了善的范围之外。“善”还包括你跟员工们在一起时，你能够真心关爱和照顾员工，以人性化的方式看待员工，帮助他们成长。当然，“善”并非不分善恶，善的另一个能力是阻止“恶”。如果你想要“善”就有能力防止“恶”，并且有能力去排除和消灭恶，这也非常重要。

“勇”是“勇敢”“勇气”。有勇气面对你的失败和挫折，有勇气面对你和合伙人之间的争吵并和解，有勇气面对你的员工提出的任何要求，并有能力去解决。如果所有好的东西都是你来，差的东西都推给别人干，这件事情是干不长的，因为别人看不到你奋勇直前的勇气。

“让”是“谦让”“让步”。在任何场合，不管你有多牛，都一定要有谦让的能力。这个世界永远不可能对一直觉得自己牛的人给予无数好的东西，也不会有任何人帮助一直觉得自己牛的人。无论你有多优秀都要有一種谦让的态度。

人成功时很容易迷失自己，很容易觉得自己特别了不起，很容易觉得自己什么都能够搞定。中国一些企业家出事，就是因为自己成功了，赚了很多钱，于是得意忘形。让步是什么？在没有太多损坏的情况下，即使你个人的利益、面子受到一定的损失，该让步时就让步。中国有个成语叫“披怀虚己”，“披怀”就是要敞开胸怀，“虚己”是让自己心中什么都不要保留，用空的方法对待这个世界的实，即“色不亦空，空不亦色，色即是空，空即是色。”

（编辑 周静 charm1121@sina.com）