探析零售药房湘军崛起现象

2020-03-12

广西质量监督导报 2020年1期

(中南林业科技大学湖南长沙 410004)

一、引言

近年来，医药产业发展获得了党中央、国务院的高度重视。而湖南省作为一个医药资源和医药科技大省，医药产业也获得了省委、省政府的高度关注。“十二五”期间，湖南省医药产业在总量规模、企业发展、创新能力、品牌建设、产业聚集等方面取得了显著进步，初具“湘药”特色和优势[1]。

二、湖南药房实力现状

近年来，不论是占据全国药品零售行业四大巨头之二的益丰和老百姓，还是不断发展的养天和、千金、怀仁等湖南本地企业，皆具有相当雄厚的经济实力，不断壮大湖南药房整体实力，呈现崛起之态。在“中国药品零售企业综合竞争力”中，老百姓和益丰连续多年位列全国药品零售行业综合实力和综合竞争力五强。怀仁、养天和、诺舟和千金皆排在2018至2019年度综合竞争力榜单前50名。这体现湖南药品零售企业实力之雄厚，发展之迅猛。在医药流通行业，药房门店数和市场占有率也是重点关注。截止到2018年1月，湖南省内共计130家连锁药品零售企业，零售药店的门店数达19909家，药房连锁率高达56.4%，创药品零售行业新高。这表明湖南药房逐渐形成其企业规模和品牌效应，展现更具优势与实力的湖南药房形象。

三、药房湘军崛起的主要原因

(一)政策推动。随着我国对医药分开等政策的推进，我国药品零售市场呈持续增长的态势，刺激了患者消费需求。处方外流等政策推动国内从传统药房模式向DTP药房模式或其他优势发展模式转型，患者更少在医院购药，而是选择提供专业化用药指导服务和针对性药品的药房[2]。根据行业发展趋势与患者需求，湖南药房调整其发展模式，提升其服务水平，更好满足市场需求，更快提高企业实力，从而推动其快速崛起。

(二)物流行业的完善。湖南药房门店数量的扩张和零售供应链的快速反应带来的压力导致企业药品订单规模减小，从而增加物流运送的频率。而物流行业不断完善所带来的物流速度提高，可降低湖南零售企业扩张压力，跟上药品需求速度，从而促进湖南药房发展。而且湖南药品零售企业正积极发展跨省药店发展，物流运货速度的加快可以提升其在全国各地的品牌竞争力，寻求更高利润与发展前景。

(三)丰富的医疗机构资源。中南大学湘雅医院坐落于湖南省，形成了医学校、医院、护士学校三位一体的体系格局，在国内享有“南湘雅、北协和”的盛誉。在“2018中国医院竞争力顶级医院百强排行榜”中，中南大学湘雅医院、中南大学湘雅二医院名次靠前，中南大学湘雅三医院和湖南省人民医院紧随其后，证明湖南拥有雄厚的医疗资源，较为先进的医疗技术，吸引更多患者在湖南治疗疾病，这也为湖南药房带来了客源。患者可以根据医院的药方，在药房购买其所需的药品，带动湖南药房的经济增长，提高其营业收入。

四、药房湘军崛起现象的积极作用

湖南药房崛起会促进湖南药品零售行业的经济效应，开掘其发展潜力，从而对整个供应链造成影响，本文从医院、制药企业、患者和相关竞争者四个方面来说明其正向影响。

(一)医院。虽然湖南医疗资源丰富，患者对医院的评价较高。但随着医药分开、处方外流的大趋势发展和湖南药房的扩张，医院的主要任务趋于为患者问诊和开具处方，患者更倾向在零售药房购买药品，分化原本患者购买药品的利润[3]。医院为了保持其优势和利润，可以加强对医生和护士的培训，提高专业知识与服务质量，给患者提供良好的看病环境，提升医院的服务口碑。其次，加快对陷入研究瓶颈的病症研究和攻克，展现医院在医疗行业的前沿技术和知识优势，提高患者对医院的信任和专业度。因此，湖南药房崛起可以推进医院的专业化知识和服务，为患者提供更优的看病服务。

(二)制药企业。湖南药房崛起为制药企业提供大量药品订单，在增加企业利润的同时，也对制药企业的药品质量和研发提出一定要求。湖南药房药品同质化现象严重，希望为患者提供质量较高和差异化的药品，而药房对药品要求最终将转移给制药企业，对制药企业的质量监控和科研能力有较高要求。为了维持制药企业发展，需严格控制药品质量，加强对新型药品研发，同时也为制药企业吸引大量订单，加强与湖南零售药房的合作。湖南药房崛起为制药企业提供加强竞争优势、发展科研能力和把握质量监控的动力。

(三)患者。除了药房湘军崛起能通过提升医院专业性为患者提供更优质的医疗服务之外，湖南药房还能为患者提供更方便的购买途径和更专业化的用药指导。湖南在人流量较为密集的地段和小区都有药店的身影，患者可以较为便利地购买所需药品。其次，湖南部分零售药品企业正进行转型，仅传统药房提供的简单用药方式咨询和测量患者血压等服务已难以满足患者需求，要逐步加强一对一的专业药事服务、连续的健康管理服务和全面的药品品种建设，为患者提供更精准的用药服务。

(四)药品零售企业竞争者。湖南药房崛起主要是湖南药品零售企业的崛起，其除了为药品零售行业相关竞争者提供较大的竞争压力外，还促进湖南省外竞争者淘汰实力较弱的药房，增加药品零售行业的连锁率和集中度[4]。在湖南省内零售药店连锁率已高于国内大部分地区，湖南药品零售企业的重心逐渐转向省外扩张。相关竞争者也在进行扩张，加强竞争力，避免被湖南药品零售企业并购，提高药房进入壁垒，增强核心竞争力。