浅析普惠2.0时代消费者角色定位变化

(天津财经大学 天津 300000)

一、跨境电商发展相对于传统贸易发展涨速惊人。

2018年，全球的互联网用户已突破40亿，中国的无线终端用户已达到7.2亿以上。2017年，七家互联网公司首次跻身全球市值TOP10之列，数字经济已经给全球的经济发展带来了深刻的变革。从近些年的数据来看，我们可以发现传统的贸易的增长速度，外需市场情况不容乐观，以及加工制造业转移等问题，传统贸易不再具有优势。根据阿里研究院和商务部等报告，跨境电商交易额在2020年时将会达到约12万亿美元，占总货物进出口额约三分之一。在传统贸易下行的大背景下，跨境电商给我国的经济发展注入了一种新的动力。跨境电商可以说是新时代数字经济的产物，因此尤其受年轻人群热捧。除此之外，尤其令人惊喜的是，在服务贸易长期逆差的中国，净出口已经在数字服务领域则已实现了，并且连续五年保持每年100亿美元以上的顺差。

跨境电商的涨速如此的惊人主要的动因是像阿里巴巴、谷歌等为代表的大型数字经济平台的出现。数字经济这一全新经济模式的崛起也使市场上发出了一些不同的声音，有各界对数字经济体高速发展的赞誉，也有声音是由于对这一现象的“看不清”所带来的“困惑”，还有则是对其勇于担当更多普惠责任的期待。

二、数字经济背景下普惠贸易使贸易形态发生变化。

在跨境贸易发展起来之前，传统贸易主流交易模式是B2B。交易者一般都是国企等大型企业居多。而中小微企业受贷款难、交易程序繁琐成本高昂因素等所累，发展速度一直很慢。而现今，不仅是《外贸法》的完善，国家政策的鼓励以及放宽使中小民营企业的春天到了。除此之外，数字经济的迅猛发展也促使了普惠贸易(inclusive trade)概念的提出。它的核心内容就是包容性，因此也成为包容性贸易。将更有效率地提供贸易服务社会所有阶层和群体，更有效率地利用小企业、个体商户的资金作为核心要点。这样一来那些消费者就可以和企业直接有效沟通，以此来使各个资源配置更为有效。以亚马逊为例，八成以上的亚马逊卖家只有几名员工，超过50名员工的公司凤毛麟角，从数据看每年进行零售业务的亚马逊卖家占绝大多数。我们可以看出普惠贸易与电子商务的确是培养出了一大批的中小型的零售业务以及小微买家。由此看来，原来的B2B模式不断在被B2C甚至C2C所取代。而移动电商领域中B2C、C2C模式尤为常见，它们的优点也是显而易见的。首先，它更具开放性包容性，因为任何人都可以通过移动端接入互联网。第二，易于确认用户身份，随着实名制的推行，像蚂蚁信用那样的信用认证平台日趋完善。交易风险也有所降低。第三，移动端更易于连通以及更易于定位，有利于对消费者进行定制。

三、无线终端技术提高使消费者角色定位发生改变。

“千禧一代”(1982-2000年出生)进入劳动市场，据估计，到2015年，他们将占劳动力的75%。据阿里研究院报告显示，目前阿里巴巴海外买家年龄在24至34岁之间的买家占总数的三分之一，最常见的年龄段在39岁左右。而这些年轻人更倾向于无线终端来处理事物。除此之外，研究表示，三分之一的千禧一代在接受工作机会时，更偏向于设备灵活，社交媒体自由度高，流动性高的工作，甚至在那些薪水略高，但工作时间更死的工作与这类工作选择时，更偏向于后者。如果一份工作可以在家、咖啡店、机场通过移动设备可以完成，这份工作将会受到年轻人的青睐。而跨境电商的出现也意味着此类工作机会的井喷式增长。

随着全球消费市场的需求已经越来越倾向于个性化定制，新一代的消费者更是要求个性、创意满满的产品。零售商则是受这个趋势影响最直接的角色，由于这些零售商某种意义上同时也是消费者，因此他们在采购时也会更加注意商品的多样性，独特性以及市场的可接受性，也会要求订单小、周期短、交付快。

因此，在普惠贸易的推广使每个个体都有成为贸易主体的一员的可能。任何人的角色可能发生从消费者到创业者定位转变。阿里研究院报告显示，阿里云上的创业人员有六成是第一次创业，云平台出现前，计算成本非常高，创新效率更是只有阿里云出现后的三分之一。将来，真正成为每个人自我价值实现的手段就是以创新为目的的劳动。预计未来20年，近一半的劳动力会通过网络成为自由职业者，小企业或者个人将主导80%的全球贸易。

当消费者角色与跨境电商创业者角色重合的时候，重合的这部分又可以反过来推动消费者的升级以及跨境电商创业者对于消费者需求的快速反应。目前创业主体的多元化不仅仅归功于普惠贸易的推广，也跟它的源头消费者多元化密不可分。

四、消费者角色转化优势

数字经济使消费者的角色转换成为可能，在传统贸易时期，贸易主力都是有一定资金积累的青年男士，这也是传统贸易复杂繁琐的条件所造成的。而普惠贸易时代，不仅是女性，年轻人甚至残疾人都有自己的天地。除此之外，性别普惠以及代际普惠也使女性和年轻人更容易的拥有自己的事业并成功。在普惠贸易中年轻人的创意也更让容易被实现。消费者角色的转化对于个人生活与工作的平衡也起到了重要的作用，它以为着自我监督、自我价值实现，也意味着每个人都可以成为自己的CEO。