文博系统文旅融合公共服务创新

王克敌

博物馆是文博系统履行公共文化服务天职的主要阵地。在我国，旅游业已经成为国民经济支柱型产业，大众对旅游品位不再满足于单纯的游山逛水需求，在加入进对旺盛的文化品位需求的现下，对于文化与旅游融合、加速促进文化与旅游深度融合，成为国家导向旅游业、导向公共文化事业创新发展的实施战略。新的形势、新的任务，需要以新的认识、新的举措来适应，来求取新的作为。

我国正处于全面开启建设社会主义现代化国家新征程、朝向第二个百年奋斗目标急行军的关键时期，转变发展方式、优化发展模式、增添发展动力，壮大发展实力，是全社会千行百业紧迫而艰巨的攻关任务。

文博系统以为社会方方面面提供公共文化服务为重要职能，博物馆是文博系统履行公共文化服务天职的主要阵地，面对新形势、新任务、新挑战、新机遇，要充分认识到当下我国社会主要矛盾已经变化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展间矛盾的特点，乘势国家公共文化事业创新发展战略，瞄准大众对旅游文化品位提升的变化，以加速文旅融合创新发展为着力点，提高认识、找准对策、加速行动、务求成效。具体到我们吉林市的文博系统说来，要在充分利用与积极挖潜文物特色、展览特色、地域特色、文创特色基础上，将吉林市文化底蕴厚重、文化遗存丰富、文博资源独到、文创活动多彩的品位深度融合于旅游实务中，让吉林市文博系统文旅融合公共服务创新创出口碑，让吉林市文化旅游成为吸引游客、宣传城市、服务地域发展的标识和品牌。

文博资源与旅游业的融合发展

文博旅游资源是文博资源与旅游资源的组合与融合，是在传统概念的山水、名胜、民俗旅游资源基础上，加入进游览博物馆、纪念馆、陈列馆、文化遗址、古代墓葬、古代和近代建筑等文博资源的合成概念。文博旅游资源概念源于新时代人们对精神文化的需求，是新时代人们对休闲旅游“养身”观念，升华到休闲旅游与文化旅游“兼游兼得”观念，走进博物馆、走进文博资源，在休闲中“感知文化、陶冶身心”的具体体现。文博旅游资源概念体现了新时代旅游业、文博业相辅相成、融合发展的新变化、新趋向。而地方文博旅游资源的概念，自然是在文博旅游资源概念基础上，对文博旅游资源出处，也即所在之处的框定。

基于文博系统文旅融合公共服务创新的视角，看地方文博旅游资源利用的现状，资源闲置、资源壁垒、资源缩水等问题还不同程度地存在。从资源闲置问题看，文博系统的文物资源还未能够从传统的“藏、观”状态中解放到文化旅游所需要的“活起来、火起来”状态，从馆内资源到馆外资源，从可移动资源到不可移动资源，从基础性资源到特色资源，都还没有发挥出应有的吸引游客观瞻的价值;从资源壁垒问题看，文博系统的文物资源在很大程度上还闭锁于“深闺”，或是还限于固有的“展览式”，坐等观客，全域旅游的主动迎客、导游观客，情文交融地吸引游客和打动游客不足;从资源缩水问题看，老资源老面孔、老展式老解说词、常规活动内容常规活动方式的浅尝辄止，未能够将文化底蕴文化色彩充盈地呈现给游客，以至于将本来很有地域特色的资源变成了游客不很“感冒”的资源。就吉林市文博旅游资源的利用看，这三方面的问题都有表现，吉林市历史悠久，文博资源丰富，陨石文化、京剧文化、易拉罐文化、浪木文化、书法文化、冰雪文化都很有底蕴、很有品头，恰恰是这三方面问题的存在，影响了文旅融合公共服务质量，也影响了文博业与旅游业所应取得的效益。

其一，地方文博业的创新发展需要旅游业助力。以博物馆为主要阵地的我国文博事业，既为国家履行民族文物保护责任，又为大众践行民族文化宣传义务，集民族文化见证者、守护者、普及者、发展者于一身，在我国改革开放不断深入的新环境下，亦是对外展示宣传民族文化的使者。在传统的文博业态已经不适应新形势新任务需要的当下，文旅融合公共服务创新提供了改革发展的新思路，所以，文博业探索和追求文旅融合的发展之路，绝对不是仅仅适应发展旅游业的需要，反而首先要做的是发展文博业的需要，地方文博业的创新发展需要旅游业助力，用一句形象的比喻，就是要將文博资源载上旅游业的快车，加快普及宣传的驰骋范围，二者深度融合，取得互利共赢的“1+1>2”效果。

其二，文博业创新发展需要用活用足地方文博旅游资源。我国历史悠久、地大物博，国家的文博业由地方文博业所组成，国家文博业的繁荣发展依赖地方文博业的繁荣发展。在我国地方文博业发展进程中，文博资源挖潜不足、文物展览缺乏创新、文博活动开展势单力薄的问题不乏存在，用活用足地方文博旅游资源正是缓解乃至解决这些问题的新途径。譬如吉林市博物馆，收藏有世界闻名的陨石之最——“吉林一号陨石”。“吉林一号陨石”是世界级陨石资源实体，对这种上天厚爱所赐予的特色文旅资源的利用和挖潜显然不足;又如吉林市满族博物馆，虽拥有难得的满族文化资源，但给予游人的观感却是“上车睡觉、下车看庙”。很显然，这些问题的破解需要新举措，地方文博业文旅融合公共服务创新，无论从观念上，还是从具体的运作上，都会提供新的认识、新的方式，打破问题存在的瓶颈。

文旅融合之道

将一个“敢”字确意为文博系统文旅融合公共服务创新基于对地方文博旅游资源利用与挖潜对策首要的关键字，并非表面的敢不敢干的含义，事实上在国家战略导向下，哪一地方任何文博单位都必须相向而行，但之所以要强调一个“敢”字，则是强调要增强胆识，敢于创新，敢于摸索经验，要做到加强学习，解放思想，提高认识;端正态度，明确责任，谋而后动;尽早发动，走在前面，率先垂范。简言之，敢为人先，主动作为。文博系统文旅融合公共服务创新的主要责任方是文博系统自身，不能等靠要，必须强化认识、自觉行动、打造优势、谋求自强。在文博系统应广泛开展文旅融合公共服务创新的大学习、大讨论，在统一思想认识的基础上，群策群力地找准主动作为的切入口、立足点、创新对策。正如有研究者所提出的观点：“深挖文博资源文化内涵，做实基础，使之丰富饱满，通过旅游媒介传递出最大价值。特别是在博物馆要不断提升藏品展览品位，更好地在精神方面满足人民的追求，要捕捉旅游的需要信息，进行立意选题，进行精品设计陈列，对文物要展现的深刻内涵进行挖掘，这样才能达到更好地启发人们和震撼人们的作用。”

一方水土，一方文化;一方文化滋养一方文博旅游资源;一方文博旅游资源就是一方文博系统增强自身活力、打造文旅融合公共服务创新模式的优势。以吉林市博物馆所拥有的文博旅游资源为例，吉林市博物馆是国家4A级景区，设有“吉林陨石雨陈列”“牛子厚与京剧艺术展览”“刘乃中艺术馆”“松花湖浪木根雕艺术展”“吉林市历史陈列展”“吉林市工业发展史展览”“吉林市城市建设展览”“金意庵艺术馆”8个常设展厅，每年还会配合市委市政府宣传工作的中心举办定期主题展览，地方旅游资源可谓不菲，但充分利用与挖掘潜力不足，给予游客的影响不足，那么，如何在增强活力上做文章就很有品头，其活力在于展览宣传与展览活动上的推陈出新，在与地方旅游业联合打造文旅融合服务模式上取得新共识、拿出新方法，取得新成效，要想方设法的让吉林市文博旅游资源“墙内开花墙外红”。

信息技术的高度发展不断提升信息社会的品质，信息技术就是生产力的效应越来越鲜明，文博系统文旅融合公共服务创新要善于建构“互联网+”模式，善于利用各种媒介，在逐步推进官方网站建设的同时，加强线上宣传与线下宣传的相互配合，让更多的域内外游客、更多的利用博物馆的用户，了解本地文博旅游资源，产生了解利用本地旅游资源的热情，以网播网聚的媒介平台效应，打造数字化博物馆、云看博物馆、抖音、微信、网站平台宣传和推介，与时俱进吸引受众到访。在电子信息化上，形成云文旅融合模式，以超级链接，让文博旅游“热”起来;以科技支撑，让陈列文物“活”起来;以深度体验，让游客火起来，不断扩大文博旅游资源的名气，不断增强文博旅游资源的人气。

作者单位：吉林市博物馆