中职学生语文“四话”能力的培养和应用初探

吴和清 陈钰文

摘要：语文是中职教学中一门重要的文化基础课，也是一门重要的工具性课程，它为学生专业学习、发展职业能力提供了知识基础。如何培养中职学生的语文核心素养，培养更加职业化的人才，是中职语文教师的重要教学任务。从职场应用语文的角度而言，语文“四话”能力是学生必须具备的关键应用能力，所以培养和锻炼学生的“四话”能力不仅必要，还极具实践意义。基于此，本文论述了中职学生语文“四话”能力的培养和应用，旨在为社会培养高质量、高素质、高技能的专业人才。

关键词：中职语文   “四话”能力   培养   应用

语文是中职教学中一门重要的文化基础课，也是一门重要的工具性课程，它为学生专业学习、发展职业能力提供了知识基础。浙江省特级教师戴智敏认为：“中职语文核心素养包括语言理解与应用、思维发展与提升、审美发现与鉴赏、文化传承与创新这四个方面。”现代学徒制理念认为，中职语文核心素养分为三个层次：生活必备语文素养、职业拓展语文素养和职场应用语文素养。按照中职学生的发展阶段来分，从学生的角度出发，教师要培养他们生活必备的语文素养;从学徒的角度出发，教师要拓展他们的语文素养;从员工角度出发，教师要培养他们职场应用的语文素养。因此，如何培养中职学生语文核心素养，培养更加职业化的人才，成为中职语文教师的一项重要教学任务。下面，笔者从中职学生职场应用语文素养培养的角度入手，探讨了学生“四话”能力的培养与应用。

一、说话能力

说话是一门非常重要的语言艺术，是人际交往不可或缺的重要一环，说的方式、技巧直接决定了说的质量与效果。职场交往中，需要以理服人，只有他人接受了你说话的方式，才愿意接受你的观点和意见，才会有进一步沟通和交流的机会，也才有可能对你心悦诚服。初进职场的中职学生要明白职场少说多做的道理，当然该说的时候一定得说，还要说清楚、说明白，说得有效、说得有巧。

1.约束动机，真实表达

坦率地说，无论是在职场上，还是在生活中，真话是不容易讲的，但讲真话是我们应该具备的基本道德品质。有人曾说：“不敢讲真话是个人的耻辱，不能讲真话是时代的耻辱。”我们生活在一个实事求是、提倡讲真话的时代，更应该本着干净、坦诚的原则与人交往，但这并不意味着可以随时随地“瞎说大实话”。讲真话之前，我们要仔细审问自己说话的动机，要达到一种什么样的目的，因为出发点不同，说话的方式也会不一样。一般而言，我们要力图讲真话，让听话者尽可能地直接获知真实的信息;不能直接讲真话时，可以委婉地表达真实的意思。

2.把握时机，适时表达

古语有云：“三思而后行。”这个道理同样适用于说话。当我们有说话冲动的时候，要有意识地克制自己，在头脑中多盘桓思考一下这句话该不该说，该不该现在说，该用什么方式说，以及能不能说，说了以后对方会有什么反应，对方能不能接受，如不能接受怎么办，等等。由此可见，在说话之前，我们要充分考虑说话可能造成的影响。同时，在说话之前，我们还要先打好腹稿，梳理清楚自己要讲的思路，组织词语和语句，使自己要说的话听起来更加合理。说的时候，要尽量简洁，话语不宜太多，语速也不要太快，因为说得太快会导致没有时间思考，说得太多容易有闪失。时机适当，表达适时，交流效果才会更好。

3.看准对象，适当表达

有的人说话不看对象，或者没有了解清楚说话对象的基本情况就开始表达，而且心里想什么就说什么，结果往往是说者无心，听者有意，不经意间就得罪了人。在与人说话前，我们必须先清楚对方的个性特点，并据此采取不同的表达方式进行交流。说话方式与对方个性相吻合，才能与对方一拍即合。如《邹忌讽齐王纳谏》一文中写道，邹忌通过自己与徐公比美一事，逐步推理出“王之蔽甚矣”，齐王也欣然纳谏。一般而言，与人谈话时，我们需要注意以下几点：与职位、地位高于自己的人谈话，需保持个性和独立思考的精神，切忌唯唯诺诺，鹦鹉学舌;与职位、地位低于自己的人谈话，需平和、庄重，不志得意满，不趾高气扬;与长辈谈话，需保持谦虚、尊重，不嬉皮笑脸，不油嘴滑舌;与晚辈谈话，需和蔼、稳重，不天马行空，不东拉西扯;与平辈交流，真诚、自然即可。

4.凝成風格，个性表达

一个人与他人交谈时，其说话的风格往往反映出一个人的态度与涵养，也直接影响到他人是否愿意与之交往。在这个崇尚个性的时代，我们说话也应该有自己独特的风格。试想，倘若千人一面，千篇一律地人云亦云，说话风格都相同或类似，生活就会变得非常无趣。我们学习别人的说话技巧是一件好事，但不能盲目模仿别人说话的风格，因为没有哪一种说话风格就一定是好的，也没有哪一种说话风格就一定不好，我们是什么样子就是什么样子，真诚相告，不论别人喜欢与否，做一个有自己独特风格的说话人。

二、听话能力

倾听是一种复杂的情感交流活动，不仅是耳朵的职责，还是眼睛的职责，更是心的职责。同时，倾听也需要面部表情、肢体语言的充分配合，向对方传递出你的情感信息。

1.运用理智，分析地听

我们知道，对于同一件事，不同的人可能会有不同的看法，仁者见仁，智者见智，这是很正常的现象，不能因为与他人意见不合，就产生分歧和争议，甚至闹得脸红脖子粗。如德国古典主义哲学大师黑格尔阅读《论语》后感言：“中国的儒教本质上是缺乏思辨，不具备严谨逻辑的世界观和科学的发展论。熏习儒家经典的中国，不可能产生智者。”这与我们所理解的《论语》有着根本性区别，如果我们感觉被冒犯，一味地想着去辩驳，甚至去谩骂，这丝毫无益于我们语文素养的提升。清醒而开放的头脑要求我们弄清楚对方的思维模式，分析对方得出这种结论的原因，找到证据的指向，这样才有利于我们解决问题，让他人真正认识我国的文化精髓。

2.寻求理解，共鸣地听

由于不同人的性格、习惯、学识、职业、阅历等有所不同，所以他们看事情、想问题的方法和角度难免会不一样。在听人说话的过程中，我们一定要站在对方的角度思考问题，而不是去评论对方。生活中，我们经常会犯一个错误，就是还没有听完对方要讲的话，就根据自己的理解和判断贸然打断对方，甚至与之争论。这是一种粗暴、不礼貌的行为，很容易引起对方反感，甚至造成矛盾，导致沟通无法进行下去。为了解决上述问题，我们要善于发现对方讲话的特点，适应讲话者的风格，听的时候，不仅要用耳朵，还要用眼睛，眼耳并用，尽可能地接收更多、更全、更准的信息，有效找出问题的关键点。只有找准了关键共同点，引起了对方的共鸣，交流才能畅通无阻。

3.调节情緒，平和地听

人之所以能较好地抵制本能的冲动，是因为具有良好的自我调控能力，意志坚强的人更能自觉地对自己的思想、言论和行为施加有效的控制。职场交际是一项既复杂又简单的“游戏”，初入职场的中职学生尤其需要明白这一点，要时刻保持平和的心态，冷静地听。如果一听到不合自己心意的言论便大发雷霆，或郁郁寡欢、闷闷不乐，最终受到伤害的只能是自己。善于自我调节的人能够看到现在行动和将来结果之间的紧密联系，不会因为一些无关痛痒的话语或者无中生有的言语而情绪失控，他会及时调节自己的情绪，并为将来的幸福约束自己的行为。

三、问话能力

问话是沟通与交流的重要环节，也是发现问题与解决问题的重要环节，是否善于发问，直接影响与人沟通的效果及办事的效率。但无论是在工作中，还是在生活中，有些中职学生往往只重视说话与听话，而忽略了发问的方法与技巧。不讲究问话的方式，有时是无法得到想要的答案。

1.目的明确，不漫无边际

发问之前，我们要对问题有一个初步的思考和预判，即自己需要解决一个什么问题，得到一个什么样的答案;发问的时候，我们要给对方一个明确的回答方向，以便让对方知道你重点想要知道什么。如果问题没有针对性，对方摸不准你的脉搏，或者问题空泛，没有明确的切入点与指向性，令对方抓不到边际，最后的结果只能是答非所问。《鸿门宴》中的刘邦在这方面是个真正的高手，不着痕迹的一句“今者有小人之言，令臣与将军有郤……”项羽立马上当，一句“此沛公左司马曹无伤言之……”曹无伤的命便分文不值了。

2.语言简洁，不拖泥带水

在向他人提问时，首先要表现出对对方的尊重，给予礼貌的称呼，不要大大咧咧、不修边幅;其次，对于需要释义或寻求答案的事情，要直面问题核心，单刀直入，简单明了，不要长篇大论，东拉西扯;最后，尽量不要用长句，提问的话语越多，越不利于听话人把握要点。做到上述三点，不仅提问的效率高，还有利于问题的解决。

3.清楚场景，不冒冒失失

在不同的场合，针对不同的对象，要想取得良好的提问效果，我们就要根据不同情况选择不同的发问方式。不合时宜、不应场景、不谙对象的问题，往往得不到自己想要的答案，还会错失进一步沟通和交流的机会。因此，在提问之前，我们先要想清楚自己所处的环境，判断自己处于什么样的位置，自己发问的对象属于哪一个行业，不要冒冒失失，提一些不当的问题，说一些不当话语，以至于让自己陷于过于被动的困境。如2002年霍金出席一次学术会议时，有记者问他：“你认为人类历史下一个世纪最伟大的发明将是什么？”霍金讽刺地说：“如果我知道，我就已经把它发明出来了。”这种提问，貌似很真诚，其实是给人出难题，其结果只能是被人以其人之道，还治其人之身。

四、写话能力

写是沟通交流的一种重要形式，对于中职学生而言，这是一种最难的形式。从职场应用语文的角度而言，写也是最难把握的一门艺术，它综合反映了写作者的思维水平、知识涵养、语言能力，是职场必备的一项语文应用能力。根据实际需要，中职学生可从以下三个方面着手，提高自己写话的能力。

1.多读

书籍是人类进步的阶梯，读书是快速习得人类浓缩几千年的科技和文化的最佳方式。阅读不仅可以扩大我们的知识面，还可以开阔我们的视野。那么，写的思路、方法、技巧是从哪里来呢？笔者认为，从阅读的优秀作品借鉴而来。因此，中职学生不仅要养成良好的阅读习惯，还要养成做读书笔记的习惯。俗话说：“好记性不如烂笔头。”所以中职学生要做到勤记录，并温故而知新。鲁迅先生也说：“无诗转为读书忙。”知识积累到一定程度，自然会下笔如有神。

2.多思

古语有云：“学而不思则罔，思而不学则殆。”阅读，不能一味地贪多求快，只重数量不重质量的阅读，不利于提高学生的写作水平。阅读时，学生要养成思考的习惯，在尊重文本的基础上，学会和作者进行精神交流。尤其是经典作品，思考越深入，所得到的东西就会越多，对写作的帮助也就越大。当然，对于绝大多数人而言，运用第一思考系统做出某种判断和行为是容易的，运用第二思考系统对第一思考系统所做出的行为予以矫正则是困难的。

3.多练

古语有云：“一日不作诗，心源如废井。”写作如铁杵磨针，坚持才能有效果。职场写作侧重于应用，很大程度上只需反映出事情的本来面目，而不需要妙笔生花。中职学生应放一本应用写作类的书放于案头，有空时多翻阅，多揣摩其用字用词的技巧;对于平时常用的文种，中职学生应有意识地反复练习仿写，熟能生巧，练习的次数多了，写起来也就会顺手了。中职学生只有坚持写作，才会越写越有感觉，才会越写越好。

五、结语

总而言之，在职场中应用语文“四话”能力，主要是学生综合运用语言的能力，它的涵盖面广。但这种能力的形成不是一朝一夕的，它既需要教师在教学过程中大力训练，还需要中职学生在广阔的社会中进行实践。

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※本文系中国职业技术教育学会教学工作委员会2019—2020年度职业教育教学改革课题研究“中职语文核心素养培养的探索与实践”，课题编号：1900248。

（作者单位：广东省广州市番禺区工商职业技术学校）