港口基层部门综合办公室管理的思考

贾淑敏

摘 要：港口基层部门综合办公室是一个单位当中各项工作运转的枢纽，是部门上传下达、统筹管理的纽带，在实际生产经营中发挥着协调各方、服务全局的关键作用。基层部门综合办公室的管理、执行与服务的功能更为突出。本文就港口基层部门综合办公室的管理进行思考分析。

关键词：港口基层部门  综合办公室管理  思考

综合办公室作为基层部门管理的重要職能，突出的特点就是“综合”二字，这就赋予了办公室多样化的工作内容，在港口行业的基层部门中，综合办公室的职能涵盖“人、事、物”的各个方面，既要把人员管理好，又要把问题解决好，还要把事务处理好，凸显出了“管理、服务、指导、监督”于一体的重要职能。因此，基层部门综合办公室工作能力的强弱、办事效率的高低、作风的优劣直接关系到整个部门的工作水平。做好基层部门办公室工作要重点掌握好以下几个方面。

一、要以制度为根基，使各项管理依规守矩

俗话说“无规矩不成方圆”，尤其综合办公室最主要的内容就是“人的管理”，涉及人事管理、考评选优、职业发展等事关员工成长发展的重要方面，制度依从则尤为重要。首先，人才是企业的根本源泉，锻炼人才、培养人才就必须要有可靠的制度发挥出企业管理的公信力，所以要坚持用制度来奠定企业管理的基础，要秉承“制度化、流程化”的思想，形成规范化的制度体系，使人员的选拔、晋升合规从据。其次，综合办公室的一大特点就是事务的复杂和琐碎性，而每一项工作又都关系到部门的发展和决策，因此，要做到忙而有序、紊而不乱，那么就要建立规范、畅通的管理流程，一个单位无论多大，也无论多小，都好比是一棵枝叶繁茂的大树，都要有牢固的制度为根基，规范的流程为支柱，畅通的渠道为经络，只有培植好根茎叶才能促使整个系统健康、高效的运转，也只有这样才能做到井然有序、周密严谨。办公室工作就要在管理中不断的总结经验，升华内涵，持续建立并完善规范化的管理流程，做到有规可依、有据可查。

二、要以服务为导向，使执行落地有效

综合办公室既是企业的前锋站，代表着前进的动力和方向，又是企业的中心点，时刻体现着企业工作的严肃性和先进性。做好综合办公室工作首先要定好位，要用企业发展的理念来统筹工作、用统揽全局的视角来推进工作，发挥好主动性、预见性和创造性，把精力放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，以问题为导向，落实好各项管理举措，有利保障“参谋助手、综合协调”效用的发挥;其次，办公室工作要守住底线、把好关口。综合办公室的各项工作不能有丝毫放松，更不能关键时刻掉链子，要力求做到毫无疏漏，实现各项工作的无缝连接。在提高服务质量上，要坚持从群众中来，善于听取不同声音，想方设法解决职工提出的问题，不断改进工作方法，畅通渠道积极进行反馈，努力实现管理工作的优质高效运转。

三、要以创新为抓手，使管理能力不断提升

随着现代企业科技化发展，工作内容逐渐丰富，管理模式不断创新，技术创新创效更是层出不穷，因此综合办公室管理手段更要跟上技术的日新月异。要在工作理念、工作方式等方面大胆尝试，积极接受新鲜事物，注重分析研究新情况、新问题，把握事物发展的新规律和特点，注重总结实践经验。办公室内部成员之间也要细化分工、精准落实，不断进行自我改进和升华，既分工合作，又各负其责，通过细化分解任务的方式，做到横向覆盖宏观掌控，纵向精细微观落实，确保工作执行无疏漏，效果无偏差，促进综合管理水平与效率的提高，不断提升综合办公室的基础管理能力。

目前综合办公室工作还存在一些问题和不足，一是忙于日常事务性工作较多，现场调研不足，基础数据提炼不全，导致为领导提供决策的作用有所弱化;二是因职责交叉导致责任不清，效率不高，导致工作流程不清晰;三是忙于应付工作，服务意识淡薄，主动性及创新性不强，往往沉溺于事务性工作中，导致创造性的工作思路不够开阔;四是在办公室管理中往往还存在流程不畅、职责不明、重点不突出等问题。随着时代的发展，企业管理也在由粗放式逐渐过度到精细化，综合办公室需要在精细化管理模式、理念以及文化的影响下，通过优化、升级综合管理体制，提升管理的工作效率和效果。只有通过推进科学、规范的精细化管理，才能不断提高办公室工作的整体效能，确保各项工作高效优质、灵活运转。