基于智慧琴房系统的高校琴房建设结果性研究——以浙江音乐学院学生琴房管理为例

文／豆乃强 鞠 耐

学生琴房作为音乐类高校公共教学实践场所，具有数量多，内设教学器材昂贵、使用频繁、区域封闭性强等特点，是音乐类院校面临的一个普遍的管理问题。

智慧琴房预约管理系统的目的在于让每个学生都能公平使用学校公共资源，同时这些资源又都能被充分利用。随着智能信息化时代的到来，浙江音乐学院在全国艺术类院校中率先对学生琴房的管理向科学智能化管理迈进，智慧琴房信息管理相对于传统的琴房管理变得更加的轻松、规范、高效、科学。

一、问题的提出

高校音乐艺术院校琴房是学生练习使用提高技艺的重要场所，大多数音乐艺术类院校琴房具有分布集中，区域狭小，人群流动密集的特点，学生琴房日常秩序维护是教学纪律维护的重要工作组成部分，高峰期拥堵排队，常规违纪行为不易察觉，无视管理规定，顶撞管理人员的违纪行为时有发生，是艺术类高校管理工作的‘老大难’问题，在实际管理中，发现有违反规定的现象发生，但没有有效的证据可以确定是该学生所为，更有损坏钢琴、古筝等学院公共教学器材和学生存放在琴房的乐器的现象发生，在后续的追责中，由于缺乏第一手的数据，往往缺乏有效的手段解决和杜绝此类现象，在借助信息化手段，服务在校师生琴房使用方面，浙江音乐学院做了有益的尝试。

浙江音乐学院学生琴房区域建筑总面积约10533平方米，琴房数量532间，常规个人琴房面积为7.6平方米，双琴房16.8～36平方米不等，服务于全院在校学生2700余人，建院投放之初，学生练琴时间集中、排队拥堵、传统钥匙打不开、挑选琴房等现象相对普遍，损害钢琴，乐器丢失，刻意顶撞巡视管理工作人员的严重违纪行为时有发生。基于以上行为，浙江音乐学院依据常规需求和针对性现象，借助信息化手段从视频监控、电子门禁、手机预约、练琴充时，练琴月份、季度、系部等指数方面，通过大数据分析，系部联动，信息传媒和人工服务贯穿始终，有机统一，保证了琴房区域秩序井然，学生练习使用集约高效，学院校风学风焕然一新，通过大数据分析，有效引导学生练琴使用，对比全国十一所音乐类兄弟院校，浙江音乐学院属首次。

二、智慧琴房系统的架构实施

（一）智能化琴房的硬件设施架构

（此图引自软件中标单位华尔公司）

（二）智慧琴房软件系统架构

（三）智慧琴房系统功能模块的架构(限于篇幅图表略)

智慧琴房系统功能模块主要包括管理平台模块、控制台管理模块和自助终端管理模块；其中管理平台模块主要面向系统管理人员、控制台管理模块主要面向琴房管理员操作的模块、自助终端管理模块主要面向学生自助操作的模块。

管理平台模块主要包括“系统管理人员”操作管理模块和“学生个人”操作管理模块，二者面对的对象分别是系统管理人员和学生个人。

系统面向管理员的管理功能主要包括基础设置、琴房资源管理、用户管理、预约管理、黑名单管理、数据报表（统计分析模块）；系统管理人员凭借账号和密码可登录琴房管理系统，对上述功能模块进行管理操作及相关系统参数设置、查询等。

1．“基础设置”管理包括：系统参数和琴房设备管理。

2．“琴房管理”包括琴房类型设置、时段设置、信息维护、使用详情等。

3．“用户管理”主要包括：用户类型、信息查询、新用户初始化、单独初始化、隔学期初始化、用户在库查询等。

4．“预约管理”即是对系统预约功能模块的管理。

5．“黑名单管理”主要包括：预警管理、预警历史查询、黑名单信息管理操作、黑名单历史查询等。

6．“数据报表（统计分析模块）“管理主要包括：上琴查询、下琴查询、上下琴查询、上下琴异常查询等。

（四）学生网上预约琴房规则及流程(限于篇幅图表略)

1．学生凭借用户名和密码登录琴房管理系统；

2．学生选择“预约琴房（网上预约）模块；

3．按条件筛选可预约琴房；

4．点击琴房，弹出预约时段选择及提交预约；

5．系统逻辑判断处理；

6．再次确认预约时段；

7．预约成功。

（五）学生下琴流程(限于篇幅图表略)

1．学生在确认的练琴结束时间之前准备下琴；

2．学生前往现场控制台（或自助终端）刷卡登录；

3．点击系统操作界面中“下琴”按钮，系统开始对当前基本账户信息及正在使用的琴房信息进行查询；

4．系统对本次琴房使用状况进行评估（有没有超时使用，若超时使用3次以上将被拉入黑名单），同时系统界面显示正在使用的琴房信息，如琴房名称、所在楼层、使用开始时间、刷卡时间、耗时多久、是否超时、是否被拉入黑名单等；

5．确认并退出琴房，结束。

三、智慧琴房运行结果性实现

浙江音乐学院智慧琴房使用每月生成练琴指数报表并于学期末和年终实行系列统计，报表分为：时间分布、时间统计、各系琴房使用情况、违规现象等四个板块，介于篇幅，本文仅以2018年全年度练琴指数统计及结果分析为例：（由于学院7、8月份为暑假、故7、8月份未算在统计之内）

（一）琴房练琴人数时间分布

自2018年1月1日至12月31日，根据学生琴房系统记录，2018年上半年全院学生总人数2486人，上半年在学生琴房练琴学生人数为2145人；2018年下半年全院总人数不完全统计2827人，下半年在学生琴房练琴人数为2172人。由于部分学生休学、延期、服役，或使用系琴房练琴等原因，2018年上半年未在学生琴房练琴人数为341人，下半年未在学生琴房练琴人数为655人。从学生琴房每日使用人数看，2018年最高日峰值出现在3月7日，达到460；从练琴周期性对比图来看，2018年呈周期性波动，每周日、一、三练琴人数较多，周五、周六较少（除法定假日外），周二、四平稳；从每日各时间段平均使用人数看，呈阶梯式，主要集中在每日上午7:00至11:00、12:00至16:00持续上升为小高峰、19:00到达每日最大高峰点逐渐回落。

（二）学生练琴时间统计

根据系统记录，2018年本科学生练琴总时间为540187.87小时，上半年日均练琴时间约0.77小时，下半年日均练琴时间为0.98小时，其中月练琴时间最高者为音教系171班学生王茂宁，2018年练琴时间达到1479.19小时。2018年上半年练琴时间最高者为音教系171班学生王茂宁，练琴总时间达到837.22小时，日均练琴4.90小时。2018年下半年练琴时间最高者为钢琴系183班学生林瑜慧，练琴总时间达到692.8小时，日均练琴5.68小时。从学生琴房2018年上半年练琴量分类统计图看出，全院超过10.62%的学生(264人)练琴时间可达到300小时以上；学生琴房2018年下半年练琴量分类统计图看出，全院超过8.4%的学生（240人）学期练琴时间可达到300小时以上；2018年整年练琴量达200小时以上的学生数量较2017年增长12.55%（由于2018年上半年统计数量为6个月，下半年统计数量为4个月，上下半年时长不同，练琴量相差较大。

备注：2018级新生于9月份注册报到，故只有下半年练琴量。

（三）各系学生琴房使用情况

根据系统记录，从2018年学生琴房各系使用率来看，钢琴系、音乐学系、国乐系、音乐教育系、作曲与指挥系、管弦系、流行系、声乐歌剧系、音工系及研究生同学高于全院学生练琴使用率。各系练琴量逐月增加，钢琴系、音乐教育系、管弦系学生的每日平均练琴时间高于全院总平均值。从2018年学生琴房各系学生练琴量分段统计，钢琴系、国乐系、音乐教育系、管弦系、作指系及研究生学生居前列。

（四）违规现象

通过管理人员巡查与记录，2018年发现学生存在违反学生琴房管理制度现象，其中包括：超时，未按规定刷卡；私自公用琴房；移动监控；琴房内用餐；液体杂物放在钢琴上、未关门窗、琴盖、空调；琴房内吸烟、爬窗、私自教授外来人员进学生琴房等现象。2018年学生琴房违纪情况较2017年减少80.46%（2017违规现象2083人次，2018违规现象407人次）

基于智慧琴房系统使用及结果性分析：

1．琴房管理直观、方便，软件升级和监控安装有效提升专业类艺术院校琴房管理水平，它能够根据学校安排落实各个琴房的权限，学生则可以根据自己的权限自主选择时间和琴房上琴，并对该时段的琴房安全与琴具负责。若有异议产生，解决纠纷十分容易，因为现场视频可以进行过程追溯，平台事件信息更可以锁定各个环节，使之一目了然，平息纠纷；同时它本身也是对违纪学生的一种威慑，可以大量降低轮巡人员数量和工作量，减少人力资源投入，节约人力成本；

2．提升学生用琴的体验感受，学生可以通过APP事先进行上琴预约，符合学院地理位置分布的实际（南北区长度约1.5公里），杜绝了学生赶来无琴可用的现象发生，方便了学生的学习生活和日常计划安排，通过手机APP页面功能显示，琴房占用状态一目了然，不会再有学生在房外找空闲琴房、四处窥探，干扰上琴者注意力，影响其上琴心情和质量；

3．在琴房状态和安全方面，该项目通过琴房状态监控、智能门和窗户管理，使琴房在平台上完全处于可控状态；

4．有关琴房节电管理，琴房通过权限卡的用电管理，能够做到“人走电断”，避免电灯常亮导致无端的耗电，从而达到节能的效果；

5．针对琴房大数据挖掘，一方面可以及时反馈琴房或琴具使用问题，另一方面可以作为学生素质管理依据和教学安排的重要信息，同时也有利于及时发现学生练琴习性和艺术潜能，是培养人才的参考依据。

结语

浙江音乐学院智慧琴房建设是新时代信息化管理导向的结果性实现案例，智慧琴房建设是琴房管理制度落实的有效抓手，是科学管理人性化结合的有效工具。琴房练琴指数的统计为合理设置系部专业练琴时数提供了有效的证据，琴房练琴高峰曲线为针对性有效的调配值班人员，极大的节约了人员的调配使用，为教务公共课程、系部专业课程的调整提供了参照依据，学生违纪、守纪记录登记对学院学风校纪正面引导提供了重要的文化宣传参照。

浙江音乐学院智慧琴房建设是从底层琴房智能化建设到云端大数据挖掘的整体解决方案，项目落成后，有效解决专业音乐院校的学生上下琴排队的低效问题，极大的提高了学生琴房的使用效率，提升学生练琴效果，提高管理水平，降低管理成本，有效减少电能浪费，基本杜绝学生损坏琴具行为，延长琴具使用寿命，为学院教学、育人提供丰富的大数据依据，为音乐类人才的定向培养提供了不可缺少的决策支持，伴随着管理工作的不断深入，学生学风校风的良好规范，学生自身素质管理提升，对学生未来职业选择规划和学院形象具有不可评估的价值。