基于互联网背景下的高校舆情监测研究

周昂

摘要：在互联网背景下，網络舆情对高校的影响越来越大。本文从高校舆情监测工作难度加大、大学生信息甄别能力不强、高校处理网络舆情事件的应对机制不完整等三个方面简述了目前高校网络舆情监测面临的挑战。针对问题提出完善舆情管理、重视学校官方媒体的使用、定期了解思想动态、搭建高校思想政治教育的网络平台等四个措施建议，旨在引导高校舆情监测工作的良性发展。

关键词：互联网;高校;网络舆情;监测

1 引言

随着移动互联网技术的快速发展，网络对我们的生活产生了显著的影响。大学生作为当今网络显著活跃的群体，移动社交媒体已经成为高校大学生学习生活中不可或缺的一部分。《第44次中国互联网发展状况统计报告》[1]显示：“截止2019年6月，我国网民规模达8.54亿，较2018年底增长2598万。在我国网民群体中，学生最多，占比为26%。”报告表明了高校大学生对互联网的使用频率高，参与度高，可更加频繁地在网上发表自己的观点。同样，高校发生的突发事件更加容易在网上发酵为舆情事件，对高校师生和学校造成越来越大的负面影响。因此，在互联网背景下进行高校网络舆情监测就显得尤为重要。

2 研究现状

目前不同的学者从不同的角度对网络舆情进行了较为深入的研究，其中钱丹丹[2]提出了高校利用大数据的技术，实现网络舆情的有效监管。上述研究侧重网络舆情监测技术方面，并基于大数据技术对高校网络舆情进行监测与分析，但这种技术在实际中处于发展阶段;包崇庆[3]分析了新时代网络舆情的特征，提出了新时代网络舆情引导机制的体系构建方法。上述研究着重引导机制和体系的构建，对实际存在问题缺乏分析;邢云菲[4]基于构建的指标体系设定了网络舆情监测等级，提出了舆情监测机制。上述研究对指标体系的构建大都从理论层面出发，由于网络舆情在实际中的复杂性和多变性，基于指标体系进行评估的结果与实际存在一定偏差。

综上所述，目前的研究主题大多集中于高校网络舆情监管技术、监测等级划分、引导机制，但存在技术的不成熟、缺少在实际应用中的考虑等问题，很少从舆情监测存在的实际问题出发进行研究。因此，本文基于互联网背景下，从高校舆情监测面对的实际问题出发，研究高校舆情监测的应对策略。

3 高校网络舆情的监测

3.1高校网络舆情监测面临的问题

作为大学生的聚集地，高校一直以来都受到公众的关注。近年来，高校舆情事件频发，并引起了社会较大的反响，比如：翟天临事件，武汉某高校研究生坠亡事件等，对学生和学校产生的影响越来越大。因此，在互联网背景下，高校网络舆情监测工作面临新的挑战。

（1）互联网的迅速发展使得舆情监测工作难度加大

互联网技术的迅速发展加大了舆情监测工作的难度，表现在以下几个方面：网络参与主体的大量性、舆情监测机制的发展相比于互联网发展的滞后性。互联网的发展为网络舆情传播提供条件。大学生可以随时随地对信息进行传播，发表自己对事件的看法。网络谣言也可借助互联网迅速传播，这就使得网络舆情监测工作增大了难度。

（2）大学生对信息甄别能力不强，易受负面舆情诱导

大学生心理发展不成熟，价值观尚未定型，对信息质量缺乏理智思考等原因导致了大学生对信息甄别能力不高，易受诱导。主要表现在：大学生好奇心强烈，尚未形成成熟的价值观，所以对信息好坏缺乏识别;其次，大学生对一些热点新闻更加敏感，并迅速影响周围的人进行关注，对信息的来源缺乏思考，易受诱导。

3.2高校网络舆情监测的措施建议

（1）完善舆情管理，建立三级管理体制

高校可根据本校的实际情况，完善网络舆情应对管理体制，建立学校—部门—老师三级管理体制。可有针对性地配置应对网络舆情的人才队伍，当网络舆情的发展处于萌芽阶段时，迅速开展舆情应对工作，使负面舆情在发展初期就得到控制，避免网络舆情的扩散。学校建设好预警防控体系，及时对舆情进行监测。舆情发生时，尽快做到由学校主导，部门配合，老师协助。

（2）重视学校官方媒体的使用，及时澄清事实

学校官方媒体在舆情发展的不同阶段，应发挥不同的作用。在网络舆情发生初期，学校官方媒体起着“窗口”的作用，正确引导网络舆情的方向。学校要和官方媒体平台保持密切联系，避免舆情向有悖于事实的方向发展。在网络舆情消退阶段，学校要及时总结官方媒体的使用是否及时准确，发现问题并及时改进，避免网络舆情的再次发生。

（3）搭建高校思想政治教育的网络平台

高校可成立相关的学生组织，搭建具有高校特色的网络平台。在网络舆情未出现时，老师可在网络平台上发布健康积极向上的资讯，组织传播正能量的活动，如：国庆时，开展表白祖国主题评论活动等，正确引导全校师生的思想方向。在出现网络舆情时，学校可通过该网络平台发布重要消息，消除学生的疑虑，避免谣言。

4 小结

随着互联网的发展，高校大学生获取、传播信息更加迅速，但也同样给高校网络舆情监测提出了更高要求。高校舆情问题处理不当，易形成高校舆情事件，不利于学校发展。做好高校网络舆情的监测工作是当前网络发展新形势下的重要工作。从高校网络舆情监测存在的三个问题出发，并结合其提出建立三级管理体制;重视学校官方媒体的使用，积极发布官方信息清除谣言产生空间;积极引导和搭建高校思想政治教育的网络平台等三个舆情应对策略。高校只有重视网络舆情问题，提出舆情应对策略，才会使得高校网络舆情监测工作得到良性发展，进而使高校宣传工作质效不断提升与优化。

参考文献

[1]第44次《中国互联网络发展状况统计报告》（全文）

[2]钱丹丹，李林.基于大数据技术的高校网络舆情监测与分析[J].厦门理工学院学报，2019，27（04）：55-60.

[3]包崇庆.新时代大学生舆情引导机制研究[J].传播力研究，2019，3（25）：283.

[4]邢云菲，王晰巍，王铎，韦雅楠.基于信息熵的新媒体环境下负面网络舆情监测指标体系研究[J].现代情报，2018，38（09）：41-47.

[5]白黎.大数据背景下网络舆情监督机制的研究[J].微型电脑应用，2019，35（09）：3-5.

[6]臧运蕾.新媒体时代高校网络舆情及正向引导研究[J].传播力研究，2019，3（23）：274-275.

[7]郑岩.高校网络舆情监测系统的目标定位、评判依据与运行保障研究[J].情报科学，2015，33（06）：81-85.

[8]杨永军.社会舆情监测与预警的指标体系研究[J].现代传播（中国传媒大学学报），2014，36（09）：63-71.