新能源汽车营销专业人才需求与培养调研报告

薛利华

摘 要：新能源汽车的快速发展为职业院校的专业设置带来了新的契机，通过本次调研，将以金华及周围城市圈为立足点，分析新能源汽车所需专业人才类型，总结汽车营销人员应具备的核心职业素养和核心能力，提出新能源汽车营销专业人才培养方面的建议。

关键词：新能源汽车营销 人才需求 职业能力 培养

Research Report on Demand and Training of New Energy Vehicle Marketing Professionals

Xue Lihua

Abstract：The rapid development of new energy vehicles has brought new opportunities for the professional setting of vocational colleges. Through this survey， we will analyze the types of professional talents required for new energy vehicles based on Jinhua and the surrounding city circle， and summarize the types of professionals required for new energy vehicles， and the core professional qualities and core abilities that marketers should possess， and put forward suggestions on the training of new energy vehicle marketing professionals.

Key words：new energy vehicle marketing， talent demand， professional ability， training

受目前石油危机影响和环境保护的需要，各国相继颁布了传统汽车产销禁止令，预计我国也将在2035年全面禁止燃油车的使用，这标志着一个新的时代的来临，而这就是新能源汽车的时代，根据报告显示，从2015年起，我国新能源汽车的连续五年产销量居世界首位，2019年虽然新能源受补贴退坡影响，下半年销量有所减少但年销售依然高达120.6万辆，由此可见大环境下新能源汽车销售趋势总体向好，在汽车市场份额也将会持续攀升。

新能源汽车作为近几年的新兴产业，在人才培养等方面还属于摸着石头过河，很多院校还处于初级阶段，为了能及时适应形势的变化，特开展了此次调研，重点解决三个问题：新能源汽车市场的发展都是需要哪些人才？对营销人员职业素养有什么要求？职业院校如何培养我们的学生才能走向自己的岗位？从而为新能源汽车营销教学提供借鉴。本次调研主要是采用座谈、电话微信联系、走访等形式，企业调研主要是立足于金华市周围城市圈，向汽车销售4S店，汽车制造厂家，汽车修理厂，汽车维修连锁企业等发放调查问卷，共计发放问卷68份，回收问卷65份，有效问卷57份。

1 调研企业简介

本次调研对象为浙江省内68家企业，其中类似小拇指、途虎养车等连锁企业4家，比亚迪汽车、吉利等汽车制造厂家5家，上海大众、博奥奥迪等4S店18家，汽车修理厂等为41家。在调研的68家企业中，有15家4S店在销售新能源汽车，主要销售车型为纯电和混动汽车;制造厂家则都在有相关新能源制造车型;而售后相关企业接待维护和维修新能源汽车的数量显示近几年数量有所攀升。

2 新能源汽车人才需求现状

根据调研显示，新能源汽车的人才需求和传统汽车的人才需求类似，主要是三大人才需求：一是技术和研发类人才，他们主要是面对整车制造企业，主要是由本科及以上学历人才担任;二是生产和检测类人才，主要是由高职高专人才担任;三是营销和售后服务类，人才则是由中职中专人才担任。后两者面对的基本上一些汽车综合型服务企业。以上三者从用人单位的角度出发，对的人才职业能力的关注程度差别较大。通过调查问卷显示，汽车类的新能源营销人员基本上是通过上岗后再培训获取相关专业知识，对一些核心技能不是很精通，经常面临顾客一问三不知的情况，所以他们也非常希望学生走出校门前能够获取新能源汽车的相关知识和技能。

3 新能源汽车营销人才职业能力分析

3.1 情感态度方面

根据调研显示，在情感态度方面，用人单位依旧是把员工的职业道德、团队意识以及对企业的忠诚度放在首位，对于学院来讲，重点就是加强学生的工匠精神和职业道德的培养。

3.2 专业知识能力方面

作为新能源汽车的专业销售顾问，除了要掌握传统汽车的结构、工作原理等，学生更需要学习新能源汽车相关知识，比如纯电动汽车、混动汽车的工作原理、结构，三电技术;同时还要学习汽车销售流程、保修理赔贷款流程、二手车评估与置换、汽车消费心理学、国家针对新能源消费政策、充电桩安装政策等。此外，新能源汽车是以电子电工基础为基础的，这里也要求学生具备一定电子电工基础知识、高压电防护和急救知识。

3.3 核心技能方面

新能源汽车销售是实实在在与客户沟通交流促进成交的过程，具体的核心技能主要是体现在：学生应该能根据客户的需求分析对比新能源汽车车型、新能源汽车与传统车，并推荐合适的车型;能够灵活应对客户异议，比如高压电的危险及防护措施、安全防护等级、涉水救援、着火救援、能量等级回收等，做到回答专业;能正确解读国家新能源政策，比如新能源汽车保险、贷款及二手车置换等

3.4 可持续发展方面

和传统汽车一样，新能源汽车也是经常更新换代，并且每个厂家甚至同一厂家的新能源汽车的控制原理等不尽相同，而新能源汽车也处于起步阶段，技术也在不断的更新，这就要求员工具备自我学习的可持续发展的能力。除此之外，随着最近新型的车联网技术的发展，这也设计了更多的信息科学技术，因此营销人员要有一定的知识更新能力，要能跟得上技術的发展和更新，能学会新科技、新技术的应用和维护。在创新设计能力方面：主要培养学生的创新思维及设计能力，如互联网营销、大数据营销等创意营销策划能力，拓宽营销思路。

4 企业对新能源汽车营销专业人才的培养建议

4.1 精准定位，保证生源

新能源汽车营销专业学生就业面对的是4S店、汽车维修企业等单位，主要涉及的岗位是销售岗位、售后岗位、事故救援岗位、二手车鉴定与评估岗位、保险理赔岗位，因此在整个的教学中都应该以学生就业为导向，所以，对于学生的培养应该强化其专业知识和技能训练。另外面对招生问题，由于汽车专业前几年的不断开花，很多学校出现了生源短缺的现象，这里就要求学校专业规划能够适时地和汽车未来发展趋势挂钩，同时在师资力量、教学方法、对外宣传、专业名称设置等方面进行建设，达到吸引人才培养高技能新能源汽车服务人员的目的，从而满足社会的需要。

4.2 优化课程体系，增强学生专业基础

从新能源汽车营销人才职业能力分析可以看出，新能源汽车营销专业本身就是一门非常综合的专业，在课程设置方面从无到有，从有到优，根据学生实际状况有计划合理的进行设置，同时课程应该涵盖传统汽车和新能源汽车相关课程，以保证学生就业时的岗位适应性，比如三年制教学体系中，在第一年的基础课程中可以學习电动电子学、安全用电急救常识、机械基础等公共基础课程;第二年可以设置汽车构造、汽车底盘、电器车身等传统燃油车专业课;第三年设置新能源技术（纯电和插电）、新能源汽车维护与保养、新能源汽车政策法规等，循序渐进打好学生的专业课基础知识。

4.3 摸清主流车型，丰富教学设备

目前很多的院校并没有设置新能源汽车营销教学相关课程，更无从谈起实训设备，以我院为例，本专业目前仅有一辆荣威EI6作为竞赛教学设备，教学对象仅为竞赛学生，而很多本专业的学生根本就没有见过新能源汽车，相关配件等更没有接触，这里就要求学校能够在硬件设施上给予大力支持。同时，设备引进也应跟上目前的主流车型，防止资源的浪费，这里也可以与新能源汽车的相关企业合作，引进这些厂家的新能源设备进行实践操作的教学，为学生创造良好的学习环境。

4.4 校企合作，丰富教学资源

由于新能源汽车专业教学处于起步状态，很多的教学资源并不丰富，没有优秀的教学案例可以参考学习积累，为此，可以采取抽调骨干教师成为教师团队，通过校企进驻企业深入学习，始终与企业保持积极的合作与交流，定期输送骨干教师入企业进行人才培养。并与企业人员梳理工作过程，总结典型工作任务，总结核心知识和技能点，根据学生的发展和就业需要，与时俱进精选教材或者编写校本教材，简化课程，同时收集或者是制作教学视频、课件、微课等教学资源，为顺利开展教学奠定基础。

5 结语

新能源汽车的快速发展给我们的职业院校专业专业发展带来了新的契机，同时也给我们的教学带来新的挑战，而新能源汽车销售和售后服务作为汽车营销的重要内容带有很强的灵活性和实践性，是汽车服务行业重要关注点，因此必须重视新能源汽车人才的培养，制定合适的人才培养策略，更好地满足新能源汽车未来营销人才的需求。

项目来源：浙江交通技师学院院级课题（基于新能源汽车发展下的汽车营销实训教学改革与探索）。

参考文献：

[1]王吉敏，许云珍.新能源汽车维修专业人才需求与培养调研报告[J].2017.12.

[2]陈琳.新能源汽车服务专业发展建设研究[J].2018.12.

[3]罗双.新能源汽车产业发展环境下汽车营销专业人才培养模式研[J].2020.7.