基于情境大数据的数字图书馆智慧化服务模式研究

李 林

（福建农林大学图书馆，福建福州 350002）

1 情境大数据的概述

1.1 情境大数据的内涵

情境指的是描述人、地域或者程序应用等实体之间相互作用产生的虚拟对象，其中不仅包括主体人，也包括客体基础设备等［1］。而情境大数据是指，通过情境感知，让主体和客体同时发挥作用，收集和整合在利用情境相关信息为用户提供信息、资源、知识服务的过程中形成的数据分析［2］。通过对情境大数据的智能筛选和集中把握，有助于数字图书馆智慧化服务得到完善发展。

1.2 情境大数据的特点

首先，情境大数据对用户信息的把握具有准确性的特点。情境大数据通过智能硬件设施对用户信息进行分析和处理，形成系统化的数据模式，对用户的基本信息进行充分而又深刻的了解和掌握，让用户进行信息修改、查询、登陆过程中准确而有安全。其次，情境大数据对智慧化服务模式的进行具有针对性，通过互联网等网络平台进行资源、信息和知识的情景再现，有助于通过这种情境大数据的分析方法，让数字图书馆的服务质量得到进一步提升。最后，情境大数据对资源数据的分析和管理具有合理性，通过先进技术的智能操作系统，让馆内资源共享平台更加网络化和智能化发展，通过形成系统化数据库让数字图书馆资源配置的效率得到明显的提升。

1.3 情境大数据的发展趋势

利用情境相关的知识体系，同时让主体和客体发生相互作用，进而在一定程度上能够让数字图书馆在新时代社会中发挥建设性作用。时代的发展与变化，使先进技术的利用与普及得到了广泛关注与应用。在现代科技革命的浪潮中，如何借助时代潮流，让数字图书馆建设成为新时代的发展特色，就须要利用情境大数据相关的知识体系和管理办法，依托智能优势，打造智慧服务品牌，让广大用户的多样化需求在情境大数据的利用过程中充分得到满足与发展［3］。因此，在新时代发展的历史进程中，智能技术的作用越来越重要，数字图书馆的建设必须要充分利用数据技术的优势，实现自身结构的转型升级。

2 基于情境大数据的数字图书馆智慧化服务的积极意义

2.1 服务效率提高

数据分析的基础应用提高了数字化图书馆的智慧化服务的效率。具体表现在：基于用户需求、地域文化差异，依托互联网资源优势，形成专业的数据系统［4］，为用户提供全方位的服务，在一定程度上提高了数据资源在用户需求方面的应用。另外，由于数字图书馆资源的扩展具有时效性特色，智能设备可有效提升馆内资源的利用率，服务质量达到有效突破，在一定意义上就标志着情境大数据处理技术的应用有助于数字图书馆智慧化服务效率的提高，服务水平得到有效认可。

2.2 资源信息丰富

利用数据情境收集相关的信息、知识和资源，数字图书馆内的资源信息得到了补充和改善，一方面，无论是情境感知方法和情境数据处理对馆内资源的开发和利用起到了巨大的作用，有助于借助互联网信息技术平台等实现馆内资源的共建共享。另一方面，通过智能方式采集信息，形成系统化的数据处理，构建精准化的数字资源管理平台，有助于通过数字资源的合理配置，让数字图书馆的服务作用达到一定的规模与预期。数字图书馆的资源信息通过智能平台系统等实现了补充化发展，有利于让馆内的数字资源更好地服务于广大用户和读者。

2.3 内部管理优化

基于数据情境的数字图书馆资源的开发与服务质量的提升，本质上就是借助先进的技术手段和智能优势对数字图书馆的规模和结构进行优化处理。首先，数据处理系统的应用主要优势在于完善馆内人员的知识结构，如果馆内人员的专业知识能力和技术操作能力不达标，那么对广大用户的服务质量也会产生消极影响；其次，情境数据的分析管理，有助于让数字图书馆的硬件基础设施配置得到合理的完善和填充；数字图书馆的智慧化服务是建立在智能化的基础设施上进行的；最后，无论是主体因素还是客体因素，在推动数字图书馆智慧化服务模式的高质量发展的同一目标上，需要实现的是人机协同化发展形势，就需要优化内部的管理结构和服务水平，也就需要馆内硬件设施与软件设备达到契合发展。

3 情境数据引入数字图书馆智慧化服务面临的风险

3.1 用户安全信息存在着泄露风险

在情境数据的引入过程中，由于数据显示的原因与速度的变化可能带来信息隐私的泄露问题，导致用户的信息安全存在隐患。一方面，由于情境数据来源广泛，致使数字图书馆的信息、资源和知识存在广泛而又复杂的特点，而用户在获取和分享馆内资源的过程中，可能由于技术操作或者数据资源的不安全性使得用户的基本信息被泄露，另一方面，情境数据的汇总让馆内的数字信息系统正在进行完善，但是在这一过程中，无论是技术操作人员还是馆内人员的疏忽大意均可能导致用户的信息安全存在隐患。

3.2 馆内资源知识来源既广泛又复杂

情境数据的引入本质上就是借助互联网平台、云计算技术、多媒体系统等手段让数字图书馆的资源真正实现共建共享。通过使用情境数据的分析方法，利用多渠道、多方式收集和整理信息、资源、知识，在一定意义上就使得数字图书馆的馆内资源来源多方位、信息知识的内涵复杂且丰富。但是，通过智能化设备和先进手段收集获取的知识信息具有时效性和实用性的特点，能够满足用户不同专业的现实所需，贴合实际生活，同时还能为日后的发展提供借鉴经验和价值。因此，通过情境数据处理和分析，让馆内资源的来源既广泛又复杂，有助于满足用户多种多样的文化诉求。

3.3 情景数据的物质资金支持欠缺

由于情境数据的处理分析方法是依托先进技术手段进行的，对于数字图书馆的基础设施建设来说，就需要具有先进的技术手段和物质基础的支撑。但是，无论是数字图书馆还是智慧图书馆，最主要的是社会功能——义务为广大用户提供全方位的文化服务，在一个侧面也说明了图书馆并不是获取利益的集团。因此在先进设备的引进和使用过程中，数字图书馆的物质基础较为薄弱，资金来源也相对单一［5］，这就使得情境数据在图书馆的使用过程中存在着物质资金等基础方面的支持欠缺，为数字图书馆智慧化服务模式的完善带来了一定的资金困难，须要通过合力等方式解决。

3.4 馆内人员的技术能力有待提高

时代的发展变化带来了馆内环境的变化，与此同时，也推动了馆内人员知识结构和专业素养的变化发展。智能技术的发展，带动了馆内人员知识结构的调整与完善。当前时代，情境数据结构的优化处理，使得馆内人员原有的知识结构并不能满足数字图书馆智慧化服务的进一步发展，专业能力方面也需要随着技术水平的提高实现提升。例如，年龄较大的馆内人员对于技术、智能设备系统的操作方法掌握得并不熟练，在智慧服务过程中出现一定的错误，让数字图书馆的智慧服务水平有所欠缺，须要进一步提高馆内人员的综合素质。

4 基于情境数据的数字图书馆智慧服务模式构建路径

4.1 搭建安全有效的信息资源平台为用户保障基本隐私

先进技术带来大量的资源信息，这在一定程度上为用户信息的保护增加了隐患，使得用户基本隐私被泄露。因此就须要搭建安全有效的信息资源平台，为用户保障基本隐私。安全有效的信息资源平台，一方面，在信息来源方面做到资源来源地域安全、多样且具有不同特色，在信息收集过程中做到网络平台、技术使用方面安全可靠，充分有效地保障用户的基本隐私不被泄露。另一方面，在信息传递过程中，确保线上的服务平台不存在安全隐患，在为用户提供有效信息服务的过程中同时让读者体验智慧服务带来的文化魅力，使用户的基本诉求得到进一步满足。

4.2 利用先进技术手段将馆内信息资源进行专业化处理

提高数字图书馆使用效率的关键环节在于利用先进技术手段将馆内信息、资源和知识进行专业化的处理。数字图书馆充分利用智能技术的突出表现体现在：一方面，人工智能技术将资源、信息和知识进行有效性的获取，通过智能加工、技术筛选、深化处理有益资源，构建馆内资源的数据库；另一方面，人工智能技术服务馆内人员的操作，二者实现契合发展，团结互助，让人性化服务与精准化资源形成信息生态链条，再通过先进技术手段反馈给广大读者和用户。基于情境数据开展的智慧化服务，有助于让智能平台发挥自身的价值作用［6］。服务于馆内人员专业能力的操作，与此同时，也服于广大用户获取有效的信息资源，进而让数字图书馆的服务职能发挥最大的社会价值，让越来越多的社会人员信赖数字图书馆带来的智慧化服务。

4.3 通过优化管理结构提高馆内人员的知识技术能力

实现数字化图书馆智慧服务模式的重要途径在于通过优化管理结构让馆内人员的知识技术能力有所提高。一方面，在基础设施的完善上，利用先进技术搭建智能平台，通过多种途径如政府拨款支持、企业、高校给予物质支撑等，将图书馆打造成专业化的管理机构，营造良好的学习阅读环境，为馆内人员专业素养的提升创造稳定舒适的环境。另一方面，在数字图书馆的能力操作上，通过依托技术方式，开展学术交流会、实践操作展示、举办有益的竞争活动，从现实发展的过程中真正意义上实现馆员知识能力和人文素养的提高与发展。通过基础设施的完善和内在管理结构的优化，二者实现完美结合，进而为数字图书馆的发展培养素养全面的馆内人员。馆内人员的高质量服务也为数字图书馆的发展提供了人才支撑［7］。

5 结语

总的来说，基于情境数据的数字图书馆智慧化服务模式的创新发展，是依托互联网平台、智能技术手段实现的馆内服务的进一步完善。情境数据处理的过程中借助主客体的共同力量，使得数据系统呈现层次性、丰富性的结构特点，让越来越多的用户享受到数字图书馆智慧服务带来的好处，在优化馆内管理结构和丰富馆藏资源的同时，让广大读者的文化需求和知识诉求得到充分满足。新时代，数字图书馆智慧化服务模式的创新发展需要顺应时代潮流和现实需求，因此就需要在数据支撑、技术支持的情况下让数字图书馆的发展潜力得到进一步发挥。