多元训练下青少年篮球培训学员满意度测评①

2020-03-03姜韩

当代体育科技 2020年36期

姜韩

(武汉体育学院湖北武汉 430079)

顾客满意研究兴起于20世纪70年代[1]，最早的文献可追溯到1965年Cardozo发表的“顾客的投入、期望和满意的实验研究”[2]。早期的研究大量汲取了社会学、心理学的理论成果[3]，直到现在，大部分的理论仍然是以认知理论作为研究的理论基础。目前，顾客满意研究在欧美国家已日趋成熟[4]。国内多数对于培训俱乐部发展的研究均基于问卷调查法、数理统计法、逻辑分析法等[5]。对于学员满意度测评特别是科学的满意度模型建立的研究十分缺乏。青少年篮球培训俱乐部是对青少年儿童进行专门篮球培训的机构。与运动员训练相比，其训练年龄结构、训练的目标都有很大的不同。青少年篮球培训一般是通过培训让更多的青少年掌握基本篮球运动技术、锻炼身体、完善人格品质等。但是国内的诸多研究表明，当前国内篮球培训机构存在着很多问题，如政府监管不到位、课程质量无法把控、教练员的流动性太大等。体育培训业在体育产业中所占份额不断增加，但与之不匹配的是我国青少年培训机构存在着监管不严格等诸多问题。对于如何提高体育培训业的服务质量，解决青少年身体素质下降的问题，该文从篮球培训顾客满意度的角度出发，去剖析当下体育培训业存在的问题与不足，为今后的体育培训产业发展提供科学的建议性意见。

图1 上述程序中使用的练习组

1 研究内容、目的、对象与方法

在当前健康中国背景下，青少年篮球为了获得优异的运动成绩，寻求公共和私人的各方面支持，使得青少年篮球的整个训练过程发生了重大的调整[6]。随着时间的推移，人们对培训的有效性产生了一些质疑。该文提出了应用多元化培训计划的优势，这也是为青少年篮球学员专门设计的。在新时代的背景下，各类培训更加多元化与系统化，可促进个人综合能力的提升，并在正式比赛中产生积极的效果。在以实现特定篮球表现为目标的各类培训中，需要以跨学科的方法来设计和实施一个多方面的培训计划，提升培训学员的满意度。

1.1 培训方案

培训程序在青少年篮球学员中的练习难度增加了。

（1）异常启动位置。

（2）双腿/双手交替移动。

（3）节奏变化。

（4）空间限制。

（5）捆绑技术（有限制）。（6）执行过程变更。

图2 测评的频次

（7）复杂性增加。

（8）逆境中的执行（被动和主动）。

（9）不同的物理条件。

（10）不同的环境条件。

如图1所示，在整个比赛中，需要使用到不同方式的动作。在比赛的不同阶段，要求有能力正确而精确地执行比赛所施加的方向、角度等技术动作的变化。由于他们参与了培训训练课程的特殊任务，因而强调了学员的运动技能、个人心理及团队表现要求相联系。

1.2 目的

确定一年中设计和实施的培训计划对一组青少年篮球学员的影响，并突出一些心理和社会效益。

1.3 研究对象

研究对象是武汉某青少年篮球培训的学员，他们同意参与该研究。

1.4 方法

主要研究方法为问卷调查法。问题是针对初级篮球培训学员而设计的。旨在获得与心理和社会效益相关的多元方案的信息，包括目标群体对这些方面的意见、他们之间关系的感知，以及培训计划对未来工作的满意度。测评分为4个级别（非常高、很高、低、几乎没有）。

1.5 分析

学员的兴趣包括球员对应用程序、结果和团队合作的看法和态度的几个方面。问题主要集中在学员对培训训练计划的看法、训练内容的练习、取得的成绩、在正式比赛中的恢复情况、训练任务和比赛中的成绩所引起的满意度、团队运作情况。受试者完成问卷调查，通过定量和定性分析对表达的满意度进行测评。

2 结果

调查问卷的满意度测评结果体现在表1和图2中。

以上数据显示，受试者乐于遵循程序，其中有8人（66.66%）认为重复次数和小时数已经足够。然而，25%的人想要更多，因为他们对上述参数的看法相当低。培训班的35分对应7个回答（58.33%），这意味着所采用的培训方案的内容是适当的，重点是他们的训练过程。数据（第3项）显示，球员的意见（58.33%）在培训方面的进展中反映出非常高的结果。对于第4项的回答，学员认为准备的积累可以在正式比赛中得到更多的占50%，一般多的占16.66%，更少的占25%。培训班的回答（第5项）显示，课程中使用的练习很受欢迎，在很大程度上具有吸引力的占58.33%，一般程度上的占41.66%。在理解和接受自己或队友的错误的能力上，对团队顺利运作的贡献也不同，从41%、66%（高）到8.33%（很少）。

表1 调查问卷

结果表明，学员对培训项目的态度积极、感知能力强、竞争能力强、自我评价能力强，对心理有积极影响。可以得出结论，在分配给训练计划的时间内，培训的具体练习基本上达到了目标。这进一步凸显了球员在训练中保持这些练习的必要性，同时也是他们的愿望。通过研究，认为青少年篮球运动训练的多样化和引入系统的多元训练方案是必要的。多元训练不仅在运动和心理运动技能、专业教育方面取得了进步，而且在训练和正式比赛中取得了与运动任务和战术成功有关的满意状态，以及团队的更好运作。满意度测评的问卷调查的结果显示出积极的方式，很好地收集了技术行为的变化，对工作满意度高，同时也对团队的运作有了更好的了解。因此，与所使用的手段和满意度相关的问题会引起培训班更多的课堂反应。