绩效考核在胸外科护理工作中的应用效果研究

刘淼

【摘 要】 目的：着重分析和探讨绩效考核在胸外科护理工作中的应用效果。方法： 有针对性的选取我们医院胸外科在2017年到2018年任职的护理人员20例，以及胸外科患者100例，作为本次研究的研究对象，针对所有护理人员随机分成对照组和观察组两个组别，每一个组各有10例护理人员，其中对照组采取的是常规考核，而观察组采取的是绩效考核，所涉及的考核标准主要是结合临床胸外科护理岗位规定的相关内容。针对两组护理人员在护理质量以及护理人员的工作满意程度进行相对应的分析和比较。结果： 在整体护理、基础护理、医院感染发生几率、护理差错率以及患者护理满意程度等一系列相关方面，观察组都要十分显著的优于对照组，对照组和观察组两组之间的比较差异有统计学意义，（P<0.05）。结论： 针对胸外科护理人员切实有效的实施绩效考核机制，能够使其业务水平和职业技能得到显著的提升，进一步降低护理差错率以及医院感染几率等，使护理质量和患者的护理满意程度等相关方面都有很大程度的改善。

【关键词】 绩效考核;胸外科;护理管理;应用效果

【中图分类号】R826.63

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2020）02-200-01

从根本上来讲，在具体的临床实践中所涉及的护理工作，是一项十分复杂的系统性工作，而护理质量和患者的护理满意程度，在针对医院医疗质量和相关指标的评价过程中，有着十分关键的作用。在临床实践中可以很明显的看出，胸外科是一个比较特殊的科室，其病人大多数都刚刚经过重大手术，属于比较危重的患者，其发病特别突然，病情极其严重，病情变化特别快，而愈后又比较差等。针对这样的情况，我们这次研究有针对性的选取我院胸外科在2017年到2018年任职的护理人员20例，以及胸外科患者100例作为研究对象，着重分析和探讨绩效考核在胸外科护理工作中的应用效果。现在针对相关的研究内容和具体结果进行如下汇报。

1 资料与方法

1.1 一般资料

有针对性的选取我们医院胸外科在2017年到2018年任职的护理人员20例作为本次研究的研究对象，针对所有护理人员随机分成对照组和观察组两个组别，每一个组各有10名。在护理人员中有男性1名，女性19名，年龄21～32岁之间，平均年龄26.25岁。在100例患者中，有男性55例，有女性45例，年龄范围在32～82岁之间，平均年龄是65.35岁。所有的研究对象都是在知情同意的情况下参与本次研究的，并签署了相对应的知情同意书。其中两组护理人员的一般性资料比较没有明显差异，不具备统计学意义，p>0.05，有着可比性。

1.2 方法

1.2.1 绩效考核原则 针对观察组实施绩效考核方法，所涉及的绩效考核原则主要是结合岗位和护士资质的不同，实行与之相对应的差异化的考核分值和权重，并结合具体情况采取相对应的考核制度，从根本上确保考核的公平公正、客观合理。

1.2.2 具体的考核方法 （1）全方位考核。从不同视角、不同层次进行全方位的考核，全面深入的收集护理人员相关的工作信息，从护理人员的职业技能，业务能力，言行举止以及心理状态等相关方面进行综合性的考核和评价。（2）尺度评估法。针对护理人员在职业技能、工作任务量、服务态度以及可信度等方面，通过过精准科学的尺度评估法进行有效评测。（3）从医院和科室兩个部门共同评测、同步考核。

1.2.3 绩效考核的主要内容 （1）针对护理人员所涉及的分管患者总数，床位周转数，住院病人数以及护士考勤和各个班次的工作量等相关方面进行全面细致的考核。（2）着重针对整体以及基础的护理质量，护理文书规范性，患者护理质量，病房管理，风险事件发生几率，医院感染情况、操作偏差率，护理人员工作满意程度等一系列相关方面进行逐一评分，并由各个分项评分进行汇总，最终呈现出绩效考核分数。

1.3 观察标准 针对两组护理人员在护理质量、患者满意程度，以及护理差错发生几率，综合护理质量评分等相关内容进行相对应的分析和比较。

1.4 统计学处理 本次研究中的数据采用spss22.0软件进行分析处理，计量资料用t检验，技术质量用x2检验，用p<0.05， 表示对照组和观察组的比较差异显著，有统计学意义。

2 结果

两组护理人员经过相对应的考核评价之后，在整体护理、基础护理、医院感染发生几率、护理差错率以及患者护理满意程度等一系列相关方面，观察组都要十分显著的优于对照组，对照组和观察组两组之间的比较差异有统计学意义，（P<0.05）。

3 讨论

随着经济的发展和社会的进步，我国医学事业也有了长足的进步和发展，特别是在医疗护理服务方面越来越健全完善，然而，随着医疗事业的发展，以及患者人数的剧增，使我国在护理人员的质量和职业技能等相关方面的问题越来越突出，在具体的护理实践中，特别是胸外科护理过程中存在着比较明显的问题，很多护理人员岗位职责不够明确，护理态度不佳，整体素质有待进一步提升，很容易在护理事件中出现护理差错，导致患者的护理满意程度降低，在这样的情况下，特别容易导致医患纠纷。在这样的情况下，针对护理人员进行切实有效的绩效考核是十分重要而且必要的。随着绩效考核制度的有效落实和大力推行，医院结合自身的实际情况和科室特点，制定出不同的考核标准，所取得的效果十分理想。在我们这次研究中，两组护理人员经过相对应的考核评价之后，在整体护理、基础护理、医院感染发生几率、护理差错率以及患者护理满意程度等一系列相关方面，观察组都要十分显著的优于对照组，对照组和观察组两组之间的比较差异有统计学意义，（P<0.05）。

4 结论

通过上文针对整个研究过程的研究，我们可以很明显的看出，针对胸外科护理人员切实有效的实施绩效考核机制，能够使其业务水平和职业技能得到显著的提升，进一步降低护理差错率以及医院感染几率等，使护理质量和患者的护理满意程度等相关方面都有很大程度的改善，这种方法临床效果显著，更值得在临床实践中广泛推行。

参考文献

[1] 寿秋云，高龄患者胸外科手术护理安全隐患及其整体护理干预[J]中外健康文摘，2014.5（ 09）：88-89.

[2] 张连菊，护理职业风险因素分析与管理对策[J].齐鲁护理杂志，2015.8（ 02）：115-116.