优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析

张静

【摘 要】目的：分析优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。方法：选取本院神经内科收治94例患者进行分析研究，随机将其分为A组与B组，各47例，B组实施常规护理干预，A组实施优质护理干预，对比两组干预效果。结果：在焦虑抑郁负面情绪上对比，经护理后两组各项评分均低于护理前，A组各项评分显著优于B组，组间对比差异显著（P<0.05）。在满意度上对比，A组护理总满意度为95.74%，B组护理总满意度为82.98%，组间对比差异显著（P<0.05）。结论：在神经内科护理中有效实施优质护理可以降低患者抑郁焦虑等负面情绪，并且还有利于改善患者对医护人员的满意度。

【关键词】优质护理;神经内科;应用效果

【中图分类号】R473.74【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）01--02

神经内科是临床医学中重要科室之一，该科室接收的患者多数都是病情较为复杂且疾病种类繁多，加之该科室病人多为年龄偏高者。基于此，对神经内科的患者实施合理有效的护理措施十分重要，本文选取94例患者进行调查研究，分析了优质护理在神经内科的实际应用效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2018年2月～2019年2月期間本院神经内科收治94例患者进行分析研究，男性患者49例，女性患者45例，年龄31-72岁，平均年龄（52.01±1.45）岁，随机将其分为A组与B组，各47例，B组实施常规护理干预，A组实施优质护理干预，两组患者一般资料均无显著差异，差异无统计学意义（P>0.05），有可比性。

1.2 方法 B组实施常规护理干预，护理人员需要对患者实施健康指导及用药、饮食调整等护理行为。A组在常规护理基础上实施优质护理干预，首先，护理人员树立以患者为中心的护理理念，并且详细了解患者病情为其建立信息档案，随时掌握患者需求，为患者解决各种问题，对患者从入院到出院期间进行一站式贴心服务。其次，为患者建立舒适干净的病房，护理人员对病房做到定期利用紫外线与消毒液等进行消毒，并且保证病房内湿度及温度适宜，同时照顾患者个人卫生。再其次，护理人员对患者进行心理疏导，多数患者由于对自身疾病不了解，进而容易产生焦虑抑郁的负面情绪。因此护理人员需要对患者具体情况进行疏导，积极鼓励患者，与其讲讲康复的案例，增加患者治疗的信心。最后，护理人员需要对患者在治疗后留下的后遗症进行有计划的康复训练，根据患者实际情况制定科学合理的康复计划，同时还需要对患者加强防护措施，避免患者出现不必要的意外[1]。

1.3 观察指标 对患者焦虑、抑郁情绪变化与满意度进行判定。焦虑、抑郁情绪评分标准采用抑郁自评量表（SDS）及焦虑自测评量表（SAS）来判断患者在优质护理模式前后情绪变化，评分越低表示焦虑抑郁情绪越轻。护理满意度采用本院的量表进行评价，评分等级为非常满意、一般满意、不满意三个方面，总满意度等于非常满意与一般满意之和/总例数*100%。

1.4 统计学处理 本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计量资料采用均数±标准差（）表示，以t检验，计数资料采用率（%）表示，以卡方检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组焦虑抑郁情绪变化结果 在焦虑抑郁负面情绪上对比，经护理后两组各项评分均低于护理前，A组各项评分显著优于B组，组间对比差异显著（P<0.05）。见表1。

3 讨论

基于以往神经内科对于患者的护理模式仅仅是执行医嘱，主要是对患者用药及饮食等方面进行护理，并没有对患者个体需求进行有效护理服务。而优质护理主要是以患者为主体，强化了护理工作的合理性及针对性，使得患者可以感受到温暖贴心的护理服务。神经内科大部分患者病情较重且较为复杂，而患者在治疗后期的恢复期间，对其实施的护理方式极为重要，因护理方式不仅影响到患者的病情恢复时间，还深深的影响着患者病情恢复效果[2]。基于此，本文主要分析研究了优质护理在神经内科患者中的实际应用效果，研究结果表明：在焦虑抑郁负面情绪上对比，经护理后两组各项评分均低于护理前，A组各项评分显著优于B组，组间对比差异显著（P<0.05）。可知，优质护理模式可以有效降低患者的焦虑抑郁等情绪，其原因在于优质护理做到了人性化服务，以患者为中心，使得患者可以感受到温暖的关怀，进而消除了患者的负面情绪。在满意度上对比，A组护理总满意度为95.74%，B组护理总满意度为82.98%，组间对比差异显著（P<0.05）。能够发现，在神经内科患者中实施优质化护理可以提高患者对医护人员的满意度。

综上，在神经内科实施优质护理可以降低患者抑郁焦虑情绪，还可以改善患者对医护人员的满意度。

参考文献：

侯西婵.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析[J].临床医学研究与实践，2017，2（13）：157-158.

吕芳.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（11）.