呼吸内科护士管理中人文关怀的应用实践

夏慧

【摘 要】 目的：探究在呼吸内科护士的管理中应用人文关怀的效果。方法：将我院呼吸内科的18名护士作为研究对象，生活上理解和关爱护士，努力满足工作的需求。调查在应用人文关怀前后的效果。结果：在呼吸内科护士的管理中应用人文关怀之后，护士们的责任感和积极性都有了提高，对目前工作状况的满意度也有了提高。结论：实施人文关怀能够起到积极正向的作用，可以提升呼吸内科护理服务的水平，值得应用及推广。

【关键词】 ：呼吸内科;护士管理;人文关怀;应用效果

【中图分类号】R473.5    【文献标志码】B    【文章编号】1005-0019（2020）02-038-02

Abstract：

Objective： To explore the effect of humanistic care in the management of respiratory nurses. Methods： Eighteen nurses in Respiratory Medicine Department were taken as the research objects， understanding and caring nurses in life， and striving to meet the needs of work. To investigate the effect of humanistic care before and after application. Result： After the application of humanistic care in the management of respiratory nurses， the nurses'sense of responsibility and enthusiasm have been improved， and their satisfaction with the current working conditions has also been improved. Conclusion： The implementation of humanistic care can play a positive role and improve the level of nursing services in respiratory medicine， which is worthy of application and promotion.

Key words：Respiratory medicine; Nurse management; Humanistic care; Application effect

社會的发展日新月异，当前的人类已经不满足于基本需求。在医疗领域也是如此，护士和患者都有着对人文关怀的极大需求。尤其是在呼吸内科，病患众多，病情复杂，护士工作繁忙、压力大。护士也需要人文关怀来提高他们对工作的满意度，以更积极的投入到工作中[1]。在本次的研究中，选取了我院呼吸内科的18名护士，探索在应用人文关怀前后的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院呼吸内科的18名护理的人员，均为女性，年龄24到49岁，平均的年龄为（38.1±4.3）岁。学历：本科10名， 大专8名。主管护师2名，护师8名，护士8名。其中，从2016年1月到2017年1月之间实施常规管理的模式，记为对照组，而从2017年1月之后到2018年12月之间实施人文的关怀，记为观察组。

1.2 方法

对照组护理的人员采用传统护理管理的模式，观察组护士实施人文关怀。具体包括以下内容：

1.2.1 日常生活关怀

尽量了解护士的需求，从基础的小事满足他们。比如要记录科室中每一位医护人员的生日，在生日的当天为他们庆贺生日，真心的祝福他们。另外要合理安排白班和夜班的轮换。尽量减少二者之间的轮换，给护士尽可能多的休息时间。

1.2.2 工作关怀

要及时的倾听护士们的工作需求，要保证护士每个周有一天半休息的时间，让他们多陪伴家人。充分利用双休的时间，可以轮流安排双休的时间，让护理人员去度假，丰富工作以外的生活。可以定期组织科室的医护人员集体进行徒步旅行或者野外烧烤，增进大家之间的交流与沟通。另外还可以从工作的环境入手，尽量营造一种安静整洁又舒适的工作环境。也可以根据需求，提前跟护士长说排班。

1.3 统计学方法

采用SPSS17.0软件对本文研究的过程中采集的数据进行分析，计量的资料用t检验，计数的资料用X2。P小于0.05为差异有统计学的意义。

1.4 观察指标

观察并比较在实施人文关怀前后，护理的人员对工作的满意度、护理的质量。护理质量的评分分为优、良、差：优：护理质量评分大于90分;良：是指护理质量的评分介于80-90分之间;差：是指护理质量评分小于80分。护理质量的合格率=优与良的例数和/例数。满意度分为非常满意：评分大于80分;满意：评分介于60-80分之间;不满意：评分小于60分。满意度=非常满意与满意的例数和/总例数。

2 结果

实施人文关怀管理模式后，护理人员对工作的满意程度有了明显的提高，护理的质量也有提高，差异明显， p小于0.05。如下表：

3 讨论

呼吸内科患者疾病比较复杂，临床上的护理工作也存在很大的难度，这对呼吸内科的护理人员也提出了更高的要求。护理人员压力较大，所以管理者要采用人文关怀措施来推动护理人员的工作，提升护理的人员的责任感和工作的积极性[3]。

总之，在呼吸内科护理中采用人文关怀管理模式，能够提升护理的质量，提高护理的人员的积极性，护理人员对自己的工作也有较高的满意度，值得应用以及推广。

参考文献

[1] 逯学梅. 临床护理保护在呼吸内科护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业， 2017（13）.

[2] 张秋艳， ZHANGQiuyan. 呼吸内科护士管理中人文关怀的应用实践[J]. 中西医结合护理（中英文）， 2017（11）.

[3] 王自秀， 韦宇宁， 王昕云， et al. 呼吸内科护士信息化绩效考核平台的构建与应用[J]. 护士进修杂志， 2015（22）：2052-2054.