绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨

刘宗英

【摘 要】

目的：探讨绩效考核管理模式在心内科护理管理中应用的价值。方法：选择在我院心内科在职的22名护理人员，从2016年1月到2017年1月实施常规管理模式，而从2017年1月后到2018年12月实施绩效考核管理模式。观察患者的护理满意度、护理的质量，以及在护理过程中不良事件的发生情况。结果：在实施绩效考核管理模式之后，患者对护理的满意程度有了明显的提高，护理的质量也有了大幅的提高。而在实施绩效考核以后，护理过程中不良事件的发生率有了明显的降低。结论：在心内科护理的过程中，使用绩效考核的管理模式能够提高护理人员工作的责任心和积极性，能够提升护理的质量，患者对护理的结果也有较高的满意度。

【关键词】 心内科;护理管理;绩效考核;应用价值

【中图分类号】R2    【文献标志码】A    【文章编号】1005-0019（2020）02-011-01

Abstract：

Objective： To explore the value of performance appraisal management model in nursing management of Cardiology department.Methods： 22 nurses working in cardiology department were selected. From January 2016 to January 2017， the conventional management mode was implemented， and from January 2017 to December 2018， the performance appraisal management mode was implemented. To observe the patients'satisfaction with nursing， the quality of nursing， and the occurrence of adverse events before and after the implementation of performance appraisal.Results： patients'satisfaction with nursing has been improved， and the quality of nursing has also been improved， the incidence of adverse events has been reduced.Conclusion：the use of performance appraisal management model can improve the enthusiasm of nurses， improve the quality of nursing， patients also have a high degree of satisfaction.

Key words：Cardiology; Nursing management; Performance appraisal; Application value

绩效考核是当前对护理人员进行考核的重要标准[1]，在绩效考核实施以来取得了良好的效果。不仅提高了工作的效率，而且提高了护理的质量。在本次的研究中，选取了我院心内科的护理人员为研究对象，探究绩效考核管理模式应用的价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2017年1月到2018年12月在我院心内科在职的22名护理人员，均为女性，年龄24到39岁，平均年龄为（28.1±4.3）岁。中专学历3名，大专11名，本科8名。主管护师2名，护师10名，护士10名。从2016年1月到2017年1月实施常规的管理模式，记为对照组，而从2017年1月后到2018年12月之间实施绩效考核管理模式，记为观察组。

1.2 方法

对照组护理人员采用传统的护理管理模式，观察组护士实施绩效考核的管理模式。具体包括以下内容：首先建立绩效考核管理小组，护士长定期组织心内科全体护理人员进行培训，在培训之后进行考核，根据考核的结果作为评定职称以及发放绩效奖金的依据。在培训的过程中要加强质量的考核管理对护理人员工作的效率服务态度。操作的技术水平等方面进行综合分析，并逐渐落实分层定岗的工作。另外也要建立末位淘汰制度。根据具体的情况来制定心内科绩效考核末位淘汰制度，同层级考核结果优异的护理人员提升层次[2-3]。

1.3 统计学方法

采用SPSS17.0进行分析，计量资料用t检验，计数资料用卡方检验。P小于0.05为差异有统计学意义。

1.4 观察指标

观察并比较在实施绩效考核前后，患者的护理满意度、护理的质量，以及在护理过程中不良事件的发生情况。

2 结果

患者对护理的满意程度有了明显提高，护理的质量也有了大幅的提高，在实施前后差异比较明显，p小于0.05。不良事件的发生率有了明显的降低，p小于0.05。如下表：

3 讨论

心内科患者疾病比较复杂，死亡率高，所以在临床上的护理工作也存在很大的难度[3]。这对心内科的护理人员也提出了更高的要求。护理人员压力较大，所以管理者要采用绩效管理措施来推动护理人员的工作，提升护理人员的责任感和工作积极性。

总之，在心内科护理中采用绩效考核管理模式，能够提升护理的质量，提高护理人员的積极性。患者对护理结果也有较高的满意度，不良事件的发生率也有了明显的降低。心内科护理管理中采用绩效考核管理模式，取得了良好的效果，值得应用和推广。

参考文献

[1] 高琪[1]， 龚龙飞[2]. 绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨[J]. 护理实践与研究， 2016， 13（8）：112-114.

[2] 王燕. 绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨[J]. 中国卫生产业， 2017（25）.

[3] 闫茜[1]， 张洁[1]. 探讨在心内科护理管理中应用绩效考核的效果[J]. 中医临床研究， 2016， 8（23）：135-136.