红色物业激活“神经末梢”

社区是党委政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。武汉市武昌区中南路街坚持把“红色物业”作为党建引领基层社会治理的重要抓手，从群众需求出发，激活“神经末梢”，及时解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，不断增强居民群众幸福感、获得感。

搭建议事平台，“我的社区我做主”

63岁的韩春宝在中南路街梅苑社区梅苑小区租住了十几年，她原本在武汉其他小区买了新房，但在梅苑小区住得越来越舒心，舍不得离开，就把新房出租，自己继续租住在这里。像韩春宝这样对小区感情深厚的居民还有很多，大家都经历了由苦到甜再难舍的过程。

梅苑小区是上世纪90年代初建成的小区，现有常住人口2347户。随着发展，小区凸显的问题越来越多，水电管网破旧、垃圾露天堆放、车辆胡乱停放拥堵路面等等，居民怨气很大。

针对小区深层次问题的显现，梅苑小区意识到需要通过“红色物业”创新服务思想来解决，于是整合区域内驻区单位、楼宇、省直机关事业单位及两新组织党组织等共同参与，形成“1+W”组织联动体系。

社区党委多次召开居民议事会，征求群众意见。通过多方协调，仅仅一个半月就成功拆除历史违建8700多平方米，并请设计公司对小区进行整体规划，调整道路规划线，在不减少绿化覆盖率情况下，增加小区停车位360个，做到路循环、车循环、人循环，新增绿地1.5万平方米，新装高清摄像头30台，美化了生活环境，为居民生活提供了便利。

发挥居民自治，“办好自家揪心事”

在静安社区梅苑小区三期，最让居民引以为豪的是一部部像观光电梯一样美观的户外电梯。自从加装了电梯，家住六楼的王爹爹每天都可以下楼遛弯，再也不用担心爬不动楼了。

静安社区是典型的老旧社区，一方面老龄化程度高，辖区60岁以上老人561人，另一方面老旧住宅多，普遍都是七八层高的无电梯住宅，导致老人出行困难。助老上楼、加装电梯成了居民的迫切希望。

静安社区党委急民急，解民忧，积极联系上级部门寻求政策支持，同时引导社区居民成立业主委员会、居民自治小组配合社区党委走访居民，征求居民意见。

80后社区书记吴莉莉介绍说，对于加装费用的分摊、加装后安全问题的疑惑，以及低楼层用户对遮挡阳光、噪音扰民、安全问题等一系列问题，社区党委协同物業公司、业委会、楼栋党员等多方力量，通过邀请居民实地乘坐电梯，专业电梯人员详细介绍，党员、律师、心理咨询师反复上门做工作，最终得出合理解决方案。

目前小区已加装投入使用电梯11部、正在施工2部、进入审批流程3部。

强化三方联动，“请让我来帮助您”

“社区服务和物业服务中有了党组织就有了党员职工，就有了更多群众的信任。”洪山坊社区党委以打造“红色物业”为着手点，成立“凯乐花园小区业委会临时党支部”，组建美好物业公司党支部，把党建融入企业发展。

针对居民反映业主活动场地缺乏的问题，三方联动来出招：由社区居委会出资，将小区80平米的保安用房改建为业主活动室;由物业公司出资，将小区山坡篮球场进行全面翻修;由业委会出资，将瘫痪多年的广播音响系统进行修复。这些小小的举措，让小区业主从心里感受到小区生活品质的提升。

物业公司“红色细胞”的3名党员，带领“学雷锋志愿小组”，在休息时间为业主买菜、停水期间为业主送水。工程志愿队为空巢老人、孤儿家庭排查室内用电安全隐患。

通过近3年来小区共治，业主对物业公司、业主委员会的认可度逐步提升，物业费缴费率也由过去的46%提升到94%。