项目管理的未来

尉艳娟

古语云：“君子谋时而动，顺势而为。”是的，不会顺势而为，再精彩的时代都跟你没有关系。那么，项目管理的趋势何在？2019年年底，毕马威（KPMG）、澳大利亚项目管理协会（AIPM）、国际项目管理协会（IPMA）联合发布2019年调查报告《项目管理的未来：全球展望》（The Future of Project Management：Global Outlook）（下称“《报告》”），调查涉及全球57个国家/地区的近500名调查对象，调查的目的是探寻项目交付趋势。

调查结果表明，随着项目数量的增加，对项目管理技能的需求越来越高，项目的应用范围也越来越广，已超出传统的基础设施和技术领域。项目管理思维在企业运营的各个方面得到了广泛的应用。项目管理的重要性日益凸显。

面对快速颠覆、变化、融合，相互关联的、数字化的组织对项目管理水平提出了更高的要求。《报告》显示，项目管理的未来取决于行业如何应对这些挑战，如项目管理领导者如何适应愈加敏捷的交付方式，以及如何有效利用数据分析、高级协作工具、人工智能、机器人的强大功能来提升传统项目管理办公室（PMO）职能。

循势而行：六大关注点

《报告》总结了六大值得关注的主题：

（1）未来项目管理将更加战略化。项目管理技能将被用来解决更广泛的商业挑战，项目交付将成为组织实现战略变革和提高绩效的工具。项目管理不仅仅是交付商业成果的工具，而且将越来越被视作驱动组织战略实施和成功的手段。

（2）从“成本、进度、范围、相关方满意”的角度衡量，项目的成功率仍然较低（19%）。但是面对复杂的项目环境，同时达到这四个维度很难。《报告》显示，44%的项目实现了商业目标，46%的项目实现了“相关方满意”。通过运用更敏捷的方法缩小商业需求和项目交付之间的差距能够进一步解决项目成功率低的问题。

（3）项目治理实践需要加强。高级相关方的参与对项目成功有积极的影响，项目生态环境中的发起人制度是项目成功的关键因素。因此，我们应该在项目发起人教育和专业化方面下功夫。

（4）PMO颠覆的时代已经来临。《报告》显示，对于组织级PMO的有效性，意见仍有分歧。40%的组织使用集中式的组织级PMO，65%的组织使用项目、项目集、项目组合层级的PMO，使用PMO的最主要目的是提高治理水平。但是，调查显示，2019年30%的组织撤销了PMO，主要原因是PMO的跨部门协同和成本问题。未来使用敏捷和适应性方法来交付战略需要PMO具备更迅速、更有洞察力的领导力，未来自动化、数据分析、人工智能的使用将协助PMO为决策提供更迅速、更集中的支持，PMO将有更多时间关注组织级项目组合的战略一致性和相互依赖性等复杂问题。

（5）成功的项目经理需要的不仅仅是技术型项目管理技能的培训和认证。调查发现，28%的组织有项目管理能力培养计划或通道，能力建设的主要方式是培训。但正式的项目管理认证和项目成功交付之间没有关联。未来，面对复杂动态的项目环境，真正成功的项目经理将更加侧重战略而不是技术，他们需要更加关注如何与商业领导者合作来快速地、渐进地交付收益以支持整体商业战略。他们需要拥有全面的商业技能，精通变更管理、谈判及与相关方清晰沟通。他们需要去沟通，了解项目对大的商业格局的影响。变更管理将成为项目经理愈加重要的一个技能和知识领域。未来的项目经理不能被流程绑定，需要更加注重合作和参与。他们需要响应不确定性、处理复杂性、引领变革，与项目业主真诚合作以交付战略收益而非仅仅产品。

调查显示，成功项目经理最重要的品质是积极的态度（45%）、多年经验（44%）、正规的项目管理培训（11%）。

《报告》列出了项目经理的六大欠缺技能领域，包括：引领组织变革；逆境对话和冲突管理；有效授权；沟通技能；政治智慧/向上管理；教学、指导和知识分享。

对于有很强项目交付领导技能的人来说，未来一片光明，他们将成为连接组织战略和实施的宝贵纽带。

（6）项目管理的未来是相互关联的。未来的项目经理不仅仅负责制定和跟踪进度表，他们需要更多地参与组织战略方向的制定，理解战略目标、商业绩效与业主需求之间的关联，才能保证交付积极的项目成果。

趁势而为：六大行动建议

面对未来项目管理，《报告》提供了以下六大行动建议：

（1）组织需要着力培养适合自己环境的敏捷交付思维模式，在计划性和灵活性这两方面达到平衡。敏捷思维能够让组织摆脱项目管理“铁三角”的羁绊，便于响应商业需求。调查发现，敏捷方法的应用越来越广泛，超过47%的组织使用敏捷交付方法，这表明敏捷已成为主要的交付手段，可与其他传统方法混合使用。动态的、不确定的环境要求项目经理灵活选择交付手段，混合交付方法的时代已来临。

（2）因为未来的项目管理将更加战略化、关联化，项目经理需要培养传统项目管理以外的技能，如组织变革管理。此外，项目经理应该成为一个了解商业战略和项目之间动态联系的有效沟通者。

（3）组织对项目、项目集治理的投入应该加倍，以此提高投资回报。如果商业参与和治理等大的方面存在问题，不管是敏捷还是传统方法，都不可能交付最佳成果。调查发现，一些基础学科并没有得到持续应用，2/5的组织从来不或者只是偶尔应用风险管理方法，没有可衡量的项目成功标准或项目收益变量报告。而这些治理学科对于保证项目的商业战略一致性、相关方的参与至关重要。项目发起人的参与被认为是项目成功的一个关键因素，相关方的参与水平和项目治理实践与項目成功紧密相关。

（4）未来项目管理将推动变革、促进投资回报，组织需要特别关注组织级变更管理能力与项目交付能力的一致性。

（5）组织级PMO的模式需要改变。PMO不应仅仅是综合报告的组织卓越中心，其重点应放在促进组织项目集或项目组合的有效决策，如投资优先级排序、以敏捷的方式调整项目交付活动以适应不断变化的商业战略需求。

（6）对新技术（如协作型工具、人工智能）进行投资，从而更快、更有效地使用数据进行项目决策。调查显示，71%的组织使用项目管理软件，其中51%的组织使用协作型软件来支持项目交付，协作型软件在协助大型复杂项目成功中的作用被逐渐认可。但使用人工智能工具的组织只有8%。组织对新技术的投资、应用需增强。

参考文献

The Future of Project Management：Global Outlook，KPMG， AIPM， IPMA Project Management Survey 2019.