推进科技政务服务事项标准化

随着浙江省政府数字化转型工作的不断深入，全省科技系统存在服务事项名称、办事流程以及填报要求等不统一、不规范的问题。为此按照应统一尽统一、应精简尽精简、应共享尽共享的原则，重新梳理办事流程、表单、材料、情形、法律依据等信息，推进全省科技系统政务服务事项标准化。

加强协同联动，推进政务服务事项标准化。建立省市县三级统筹协调机制，会同有关部门和单位组织全省科技系统政务服务2.0 培训和集中办公，推进省市县三级政务服务事项申报材料、办理程序的标准化、规范化。目前，已将全省科技系统270 个办事事项整合调整为58 个，第一批27 个政务服务2.0 事项的目录拆解率、收件配置率、审批对接率、线上运行率4 个阶段性指标按时达到100%，正在谋划创新券申领、科技型中小企业认定等2个智能“秒办”事项。

健全完善机制，加强政务服务建设管理。制定《2020 年科技厅深化“最多跑一次”改革 推进政府数字化转型工作要点》和任务分工表，将6类40 项工作任务明确具体指标、责任处室和完成时限，进一步压紧压实责任。执行周报制度，要求各单位（处室）每2 周上报工作完成情况，及时总结阶段性成果，抓好跟踪督导。

引入“好差评”，提升政务服务应用成效。进一步优化省科技公共服务事项目录，增加事项数量，提升可用性、易用性和应用活跃度。做好“好差评”工作，按照差评入库、当日回访原则，对差评的办件做到1 个工作日内回访；在规定时间内整改差评反映的问题，并在15 个工作日内通过原渠道向用户反馈整改情况，推动政务服务由网上、掌上可办向好办、易办转变。