跨文化交际之中泰案例分析

◎王蕊

随着汉语热的兴起，泰国有越来越多的学生开始学习中文，这也就促成了汉语教师志愿者项目在泰国落地，一批又一批的志愿者老师奔赴泰国完成使命。由于不同国别的人有不同的生长环境，在人际交流方面就会产生文化碰撞，不仅是在衣食住行方面体现的文化差异，心里的情感冲突也是值得探讨的，鉴于此跨文化交际成为志愿者不可避免的挑战。本文介绍的案列均是作者在泰国的亲身体验，并围绕案例进行分析说明。

一、案例概述：时间观念

（一）案例描述

当年度有七位志愿者老师来到学校开展中文教学，基本情况是三人任教幼儿部，两人小学部，两人初、高中部。学校要进行每年度的郊游活动，要求中文老师全天陪同。前一天学校开大会宣布约定出游的时间是早上五点三十，由于志愿者老师住在学校里面在五点二十左右就到操场等候，实际情况是第一辆大巴车六点四十到，学校校长近七点才到，所有人离开学校的实际时间是早上八点，对于此种情况，学校领导询问了中国老师几点到的之后并没有做特殊说明，其他同事也没有感到惊讶或不开心。

（二）案例分析

这是由于不同国家对时间的观念不同造成的。时间的价值取向影响了人们的行为和交际方式。泰国人的遵守的是生理时间，认为时间是围绕生活的，以一种综合和灵活的态度面对生活。中国人对于时间的掌控比较严格，与人约定的时间尽量避免迟到，最好在约定的时间之前一点时间到达表达对对方的尊重，如果有情况迟到一定会提前向领导或同事说明情况，多数人会按照约定时间办事。泰国人对时间的观念不强，他们时长挂在嘴边的一句话就是“不要急，慢慢来。”造成的差异可能与当地的气候有关，当地气候炎热泰国人的行为缓慢，久而久之就形成了“慢性子”，大多数人认为，在规定时间做好了事情时间长点或晚点都可以。

（三）解决方法

首先志愿者要充分尊重泰国的生活方式，理解他们的习惯，在活动开始之前与泰国同事反复沟通确认，确保顺利完成合作。要学会暂时搁置自己的价值观和评判标准，培养对文化差异的敏感度和理解、欣赏的能力。

二、案例概述：信仰问题

（一）案例描述

志愿者所在的是华侨学校，学校的组织结构是校董-经理-校长这这样的，校董在当地有很高的知名度。作为学校的名誉校董的很遗憾的因病过世，学校要求中国志愿者老师全部出席葬礼，到达寺庙的时候被指引到遗像下要求老师和遗像开心的合照，并且在这样的情况下各位同事开心的在寺庙四处合影并拉上志愿者老师开心的合照。

（二）案例分析

这种情况是由于跨文化交际造成的，在中国人眼中，参加葬礼是非常严肃的事情，即使不是直系亲属也是逝者的亲朋，对于家人的离世都会万分悲痛，所以不会在葬礼上开心的合影，并且参加葬礼展示过于开心的心情是对逝者极大的不尊重，所以中国人是及其不能接受的。但是在泰国他们信奉佛教，泰国人认为人过世之后可以去极乐世界，经僧侣超度轮回转世，所以认为葬礼是一件开心是事情，和遗像的合影是保留住最后的幸福时光。

（三）解决方法

生活在异国他乡的我们首先要对他国的文化表现出尊重的态度，在出席类似的情况之前先和负责的老师询问清楚我们要做的事情以及他们在这种场合时他们有什么纪念活动，在充分了解后，如果能接受就和同事一起，如果有不能接受的情况也要提前和同事很郑重的说清楚，并且解释原因，在不伤害对方的情感下希望他们也能尊重我们的行为习惯。

三、案例概述：节日礼仪

（一）案例描述

泰国有一种节日是拜师节，类似中国的教师节。在这一天时学生会停课在班级准备自己的礼物，大多数是各种花朵装扮成的花篮，每一步都是学生自己设计的。中国老师也受邀参与其中，和其他同事一样被邀请到台前接受学生的跪拜，但是提前中国老师并不知道有这个程序，看到和自己年龄相仿的学生跪在自己面前，中国老师立马起身，但同时其他同事示意老师快坐下，学生也表露出难过的神情。

（二）案例分析

这是由于两国间跨文化交际形成的，文化的特征之一是它为行为提供指南，我们的文化提供了一种使我们可以了解通常情况下如何与别的成员交际的知识。对中国人来说我们可跪拜父母表示对父母的感激之情，但是如今时代基本没有跪拜老师的情况，中国老师看到和自己年级相仿的学生跪着来到自己面前双手奉上花篮很吃惊，也随即认为自己无法接受这样的大礼。对于泰国人尤其是泰国学生来说，老师在他们心中有着至高的地位，在拜师节这一天以这样的方式向老师表达尊敬之意是他们的行为习惯，所以当中国老师站起来时他们认为内心很受伤，认为老师不喜欢他，学生很难过。

（三）案例反思

到一种新的文化中去的时候，要接触更多的人群，观察更多的事务，不仅仅通过一件事、一种现象、一次经历就概括那种文化的特征。作为跨文化的实际践行者，我们在准备赴任的时候就要了解目的国家的节日文化，像此案例中我们对泰国的节日不熟悉，没有了解到他们在拜师节的文化习惯，同样低估了学生对于老师的尊重之情，在没有准备好的情况下贸然做此行为伤害了学生的感情是我们值得反思的。在这样大的活动之前，我们要先向同事询问具体的活动流程和我们需要准备的服装和礼仪，也可以从学生那里询问自己的注意事项，做文化的传播使者。

汉语教师志愿者项目是国家汉办越来越支持的项目，我们最为桥梁在两国之间传播，希望作为志愿者的一员能多研读跨文化的书目在泰国能处理好各种跨文化的交际问题，促进汉语教学事业在泰国顺利进行。