运用手术室护理质量反馈表提高手术室护理质量

王 晶

（中国人民解放军联勤保障部队第九八一医院手术室，河北 承德 067000）

医院实施治疗与诊断的关键地点莫过于手术室，在手术室多少患者生命得到延长。这都需要护士与医生配合默契。对于术期护理操作原则必须严格执行，各种护理举措也不可马虎，因为这直接关系到术后患者能否顺利康复。所以，我们必须重视提高手术室的护理质量，也影响到患者手术并发症的减少、护理舒适度的增加、术后愈合速度的提高和最终对护理工作的认可及满意等方面。本试验于2019年3月～2019年5月在院中运用护理质量反馈表，发现了手术室护理工作的一些问题与不足，根据问题制定解决对策，希望重视起手术室护理质量反馈表的运用，以及提高手术室护理质量等问题，从而加快完善手术室护理工作流程及制度管理，极大提升手术室护理质量。

1 资料与方法

1.1 一般资料

采用2019年3月～2019年5月的手术室医生和对应手术的患者及家属。由医生反映手术室中护士的护理情况，具体是通过护理质量评价要求、手术室的护理特点、手术室医生个人反馈等问题计划反馈表内容。大致包括以下几个方面：(1)操作有没有按照规范进行，要求符不符合标准。(2)术前准备有没有做到万无一失。(3)手术中护士与医生是否配合顺利。(4)负责器械的护士反应灵敏度如何。(5)术中发生意外，手术室工作人员是否冷静应对、及时处理。(6)护理服务工作时与患者沟通是否顺利，对患者的术后恢复及体能改变情况是否了解等。(7)医生术中是否认真，有无闲谈举止，造成事故发生等问题。

1.2 方法

向50名不同手术室医生和100个同时段的患者发放手术室护理质量反馈表，填写一律匿名，互相之间不能交流，因为反馈信息反馈信息需要真实客观，这样可以从两个角度更好地了解手术室护士的服务情况和工作质量，有利于以全局的眼光发现问题，总结并针对给出解决对策，希望使手术室护理质量能够得到显著提高。另外还有一些比如手术器械本身的质量高不高、手术方案是否有备案及二手准备、护理手法是否专业、患者心理服务是否重视等方面的调查。

1.3 反馈判定标准

前后运用手术室护理质量反馈表时，分别评价了手术室护理质量，评分标准统一合理，采取百分制，优是90分以上、良是80～89分、60～79分是中、不到60分不及格，算差。

2.4 统计学方法

应用、统计学软件处理数据，结果以百分制呈现出来，并经过检验；计量资料表示为“±s”，经检验后数据有P＜0.05的差异统计学意义。

2 结 果

运用手术室护理质量反馈表后，手术室护理质量的平均评分由原来的（7 5.4 6±4.2 1）分明显提高到（93.19±3.03）分，对比性差异为P＜0.05，说明护理质量显著提升。

3 讨 论

3.1 护理质量反馈表帮助发现问题

运用了护理质量反馈表之后，我们可以直观发现手术中的问题，对此有的放矢提出建议与措施，同时根据医生的反馈，制订出解决方案。对改善措施的建议有以下几方面：(1)由数据可得，我院手术室护理人员的操作是规范的，也有充分的术前准备，因此业务技能基本没问题，进步的空间在于强化考核培训和对专业知识的温故知新。(2)其中有不良问题出现在护理人员因为不集中注意力，偶尔发生医疗事故，处理问题上与医生默契不足，甚至造成时间浪费。因此，让他们更加自律，加强手术室管理，可以相应赏罚。(3)与患者沟通还不错，效果显著，关心患者的感受，对患者的异常能够及时处理。(4)有些护士反应不够，心理素质不足，术中发生意外容易手忙脚乱，这方面需要加强重视。

3.2 护理质量反馈表帮助改进工作

应用护理质量反馈表之后，护理工作问题更加明确具体，方案能够相应提出，对症下药，有的放矢，明确目标，有效提高护理工作。同时评估每个护士的工作情况，认可工作质量较高的护士，激发他们更加积极进步，而对于进步空间较大的护理人员，督促她们改进工作，提高专业水平。

综上，护理质量反馈表对护理质量的提高功不可没，建议在临床上推广运用。