浅谈人本管理在医院人力资源管理中的运用

李兆凯

摘要：随着我国社会经济发展变革，医疗体系也开始转型，传统的人力资源管理模式已经难以与医院现代化发展相融合，强化人本管理已经成为医院人力资源管理工作中的重要工作之一。从当前的医院管理方式看来，在人力资源管理工作中仍旧存在着很多缺乏人本管理理念的现象，致使医务人员工作开展艰难，人心不稳。学会如何管理和留住人才，降低人才流失，是每个医院都必须要掌握的能力。本文就当前我国医疗体系中普遍存在的问题作为着手点，深入分析在医学行业中的人力资源管理应用措施。

关键词：人本管理;人力资源;医疗体系;应用措施

在最近几年，我国医疗行业为适应社会行业发展趋势，已经在不断进行行业变革，将人本管理思想融人人力资源管理工作中，是目前医疗服务体系最新的尝试。将人本管理思想融入医院人力资源管理工作中，可以大幅度提升医院管理水平，进而满足医院对人才需求。但是，人本管理思想在我国只是处于起步状态，在使用过程中也有很多问题逐渐暴露出来，成为阻碍在行业中推行的绊脚石。所以如何改进在医疗体系中的人本管理理念使用方式，调动工作人员积极性，成为医院加快服务质量水平建设，提升医务工作人员归属感、提高患者满足感的重要问题。

一、医疗卫生体系中人本管理在人力资源管理工作中的运用现状

1.人本管理的基本理念不足

从当前医疗卫生机构的落实方式来看，虽然已经意识到人本管理理念在医院人力资源工作开展中的优势，但是将人本管理思想融合人人力资源管理中的时间并不是很长，一些规模比较大的医院在工作中还是官本位思想较为严重，上级领导直接管控工作人员的人事调动，一些规模比较小的医院或者是正处在发展初期的医院，在管理工作中也是一切从简，组织结构较为简单，甚至出现一职多岗现象，在招聘医务人员的时候也是缺乏严格的考量，薪资计算较为简单，且工资水平较低。如今社会对医疗卫生事业的需求越来越大，要求的质量越来越高，不合理的人力资源管理工作会导致漏洞百出，降低医院竞争力。中小型医院在开展工作中缺少对人管管理重要性的认知，缺少对专业技术人才的培养，进而使得相关工作在各个方面中出现滞后的现象，严重制约了医院发展，在浪费人力资源的基础上还会限制工作人员发展。

2.缺乏对工作人员的培训工作

高校教育是人才的发祥地，学校教育的忽视必然会导致医院招聘走入困境，高校毕业生在毕业以后，随着时间的推移，学校陈旧的知识已无用武之地，而社会经验的不足同时也让学生在就业工作中难以达到医院和社会的要求。当学生进入到医院之后，医院出于对成本管理的考虑，会降低对新人的培训资金投入，由于条件的限制，工作人员难以将书面知识发挥出来。过于单一枯燥的培训内容也会造成学生实践经验降低，难以在工作中彻底将自己的能力释放出来。有的医院在培训中只注重了对理论知识的讲解，而缺少实践动手能力培养和综合素质培训，也是导致工作人员工作中出现畸形发展的原因。

3.必要的激励机制匮乏

根据马斯洛的需求层次理论可以得知，人最基本的需求是心理需求，当生活环境和工作条件连最基本的生理需求都难以满足的时候，会对人员的稳定性产生很大影响。在一些小型的医疗卫生单位或者是初期的医院等等，对于医院工作人员来说存在着很大的心理影响，不平衡的奖励机制和考核机制，甚至有的医院直接将奖励机制省略，都是忽视医院本身人文主义和尊重人的价值的不良举措。很多医院只维系员工基本工资，对劳动法视若无睹，良好的工资机制和晋升机制形同虚设，流于表面，对于公司的规章制度落实问题也不会向工作人员解释，压缩成本，导致工作人员难以满足工作中的基本需求。灰色奖励制度也是让人怨声载道的主要原因之一，在岗位竞聘和职位晋升过程中，不公平现象时有发生，重资历是最常见现象，这也让很多青年工作人员缺乏展示自己的机会，继而降低工作积极性，对医院发展产生不良影响。

二、人资资源管理工作中融入人本管理的措施

1.注重培养人力资源管理理念

在人力资源管理工作中，首先就是要对管理的理念和水平形成重视，逐步在人力资源管理工作中形成出创新意识，养成人本管理理念。在对人力资源管理理念作出改善的过程中，就应该养成以人为本的思想观念。如今伴随着新时代到来，知识经济成为当前的热点话题，推动医院发展的重要因素就是专业知识，工作人员的专业知识，主动学习的热情、主动创新的激情将会直接影响到整个医院的健康发展。人力资源管理工作在制定人员发展目标的时候，要将每位工作人员的技能激发出来，对工作人员的专业能力仔细观察，让工作人员能力和职位相匹配，尽可能的将自己在医院中的价值发挥出来。

2.注重对工作人员的培训工作

在医院人力资源管理体系中，需要定期对工作人员展开相应的培训管理工作，采取更加有针对性的措施组织工作人员进行学习，注重对能力的培养，合理高效的培训工作能够提升工作人员的基本技能，不仅能够在学习中增长见识，也能提升工作实际效率。在培训工作中，教育者的态度十分重要，除了要传授最基本的工作技能和工作知识以外，引导参训人员形成正确的工作态度也很重要，培训内容要同时注重工作人员的道德品质养成，根据培训的基本内容将对工作人员的综合素质培养工作融人其中。改进人员培训模式，在人本管理理念中，需要充分满足工作人员的合理需求，这样才可以将人才潜能激发出来，从培训的角度看，组织工作人员参与培训，其主要目的就是为了能够提升工作人员的工作水平，在进行岗位分配的时候更加具有针对性。在开展培训的过程当中，就要有计划的按照每位学员所表现出来的特点进行针对性培养，按照每位学员的实际接受能力和心理状况以及特长等为基础，让每位学员在以后的工作中可以规划自己发展方向，贯彻以人为本管理模式。

3.建立健全人性化的激励制度

经济市场不断扩大，全球经济也逐渐强大，每个行业之间的竞争，行业内部之间的竞争日趋激烈，单位实现经济效益提升的主要途径产品，而决定产品质量好坏的关键因素之一就是人力。医疗体系中，具有优秀的工作人员就是掌握了医疗结构顺利发展的先决条件，吸引人才的最佳途径就是搭建和谐良好的工作环境，提供公平公正的晋升环境，完善合规合矩的管理环境。人才奖励制度、人员考核制度是促进形成符合工作人员对管理环境提升需求的有效措施，工作人员工作中能够得到相应的奖励，势必会激发工作人员的工作热情，物质奖励和精神奖励并举，让工作人员身心得到满足，才是以人为本管理的正确思路。完善人员待遇也是以人为本管理理念为核心的人力资源管理工作的重要任務，这是一项较为系统的工作，上级领导的配合最为重要。积极打造一个轻松愉悦的工作氛围，提供给医院工作人员最基本的需求保障，最常见的保障措施是五险一金、生活补贴等等。

目前我国在人力资源管理层面还存在着很多不足，这就需要管理人员高度重视。创新管理最最基本的工作之一，在工作中渗透以人为本管理理念，进而提升员工工作幸福指数。强化培训提升人员基本能力，让员工具备自豪感，满足尊重需求。

参考文献：

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[2]陈莹，激励措施在医院人力资源管理中的运用初探[J]中固管理信息化，2017，（06）：88-89.