人力资源培训效果评估中存在的问题与分析

◎陈霞

一、引言

知识经济时代，人力资源是企业真正的第一资源，加强对员工的教育培训投资，提高员工素质，是当前企业发展的首要要求。人力资源培训是企业经营管理中不可或缺的一环，其中，培训效果评估能够发现人力资源培训时的缺陷与不足，并按照评估结果优化培训过程，基于当前我国不少企业对人力资源培训效果评估重视不足的情况，加强相关研究具有重要意义。

二、企业人力资源培训效果评估的重要性

企业的可持续发展需要各种人才，而合适、有效的员工培训体系的构建有助于企业培养各种需要的专业技术、管理等人才，确保企业人才的持续培养，实现企业的人才培养战略。

企业人力资源培训体系，包括需求分析、计划制定、组织实施、效果评估四个环节，其中，培训效果评估对于企业的人才培养具有重要的意义，其主要体现在以下几个方面：1.效果评估可以对企业的整个培训价值进行全方位的评估，确定其价值；2.效果评估可以发现人力资源培训过程中的问题，管理者也可以根据评估的结果采取合理的解决措施，让其向着更优的方向发展；3.通过效果评估可以对培训目标的完成情况进行衡量，从而开发出更适合企业发展的培训方案。

三、人力资源培训效果评估中存在的问题

1.评估体系存在欠缺。

目前，大多数企业的管理者对于人力资源培训效果评估的重视不足，很多企业的效果评估流于表面。同时，也有部分企业采用的效果评估的方式较简单，基本上就是简单的问卷调查，并且内容也比较浅显，没有进行深度信息的挖掘，这就导致无法进行准确的评估，使得培训的系统性和使用价值受到很大影响。此外，人力资源培训结束后没有制定相关的后续跟踪反馈流程，无法确保效果评估的有效性，更不能根据培训的实际情况对于培训效果进行精准的优化调整。

2.评估对象不足。

企业人力资源培训评估整个工作中涉及的内容较多，如：对员工的学习表现进行调查，对员工培训前后的工作态度进行分析等。但是因为受到多方面因素的影响，企业培训效果评估所获得的资料是较少的，有时即使搜集到了相关信息却还是存在局限，究其原因主要在于被评估对象的不足，导致培训效果评估的资料不完整具有残缺性，以这样的资料做出来的效果评估结果的准确性、客观性大打折扣，会对后续评估结果的应用及相关的人力资源操作产生较大影响。

3.对培训效果反馈不够重视。

人力资源培训效果评估在整个企业的内部管理与未来发展中都占据着重要的位置，培训效果的全面衡量以及对以后培训目标和内容的设定都具有重要的意义，而在这一过程中培训效果的反馈起着非常重要的作用。然而，现在广大企业在进行人力资源培训中往往是只注重过程却忽略了结果，导致反馈不足，影响培训效果以及未来培训的优化。企业需要建立完善的反馈体系，同时管理层也需要加强对于培训效果反馈的重视，这样才能够实现企业的长远健康发展。

四、完善人力资源培训效果评估的相关对策

1.优化培训体系，增强岗位培训评估工作重视程度。

目前，企业在培训理念上对评估工作的忽视和认识存在偏差是导致岗位培训效果评估工作难以有效开展的主要原因。对此，一是要提高企业管理层对岗位培训效果评估工作的认同与重视程度，加大培训评估工作的政策支持、资金和人员投入；二是转变员工对培训的抵触情绪，多进行正面宣传，好的培训可有效提高员工专业知识水平，而好的培训是通过培训效果评估筛选出来的，不能认为培训效果评估可有可无，应该要重视。

2.完善人力资源管理制度，营造良好的培训环境。

对于有条件的企业，可建立专门的培训管理机构，完善人力资源管理制度，对相关培训工作进行统筹管理，组织员工培训和进行培训效果评估工作。企业可组织修订员工教育培训管理办法》、《员工培训组织工作考核办法》等，以文件形式明确规定培训组织机构和培训实施人员，对培训工作进行量化打分，对培训工作中表现突出的个人进行奖励，每季度评选一次，加强正向激励。此外，在企业人力资源配置满足要求的前提下，要加强培训评估过程的监督管理。

3.重视培训效果评估反馈，落实成果转化。

培训效果评估反馈，主要是基于评估结果提取改进培训体系的信息，包括培训满意度、学习效果、员工工作行为以及业绩变化情况等，供企业管理层做出培训未来发展决策，诸如培训项目改进、培训投资增减等。

企业要想通过培训提高员工绩效，必须关注培训效果的成果转化，将培训内容转化为员工操作技能、行为标准，进一步带动提升员工整体素质，将知识转化为生产力，提高企业整体绩效收益。企业可以设立培训成果转化指标，达到指标给予奖励，借此来提高员工对培训成果转化的重视程度，打造“学习型组织”。

五、结语

综上所述，当今日益严峻的市场竞争中，企业越来越意识到人力资源管理对企业发展的重要性。对此，企业必须落实人力资源培训效果评估工作，并充分利用评估结果不断改进人力资源培训工作，充分发挥人力资源培训作用，为企业发展提供可靠的人才支撑。