住户调查电子记账新方式剖析

◎敬大根

（作者单位：四川省南充市西充县统计局）

随着社会不断发展，电子记账这种全新的记账方式应运而生，不仅是时代的产物，同时也是计算机技术以及通信技术集成的体现，以往的记账户主要的记账方式无非就是通过纸与笔在账本上来记账，但是这种方式不利于有关部门对资料的获取，而且在记账的过程中偶尔会受到外在因素的影响从而导致账目出现错误，而电子记账的使用不仅可以保证账目的准确性，而且有关机构也可以轻松获取他们所需要的资料，运用这种记账方式不仅可以提高调查户的记账水平，而且记账户的时间资源也可以得到节约。

一、电子记账的意义

（一）顺应时代的发展

现如今电子信息时代已经来临，网络已经逐渐走进居民的日常生活当中，甚至出现了以年轻人为主体的“网络一族”，这一切的发展都要求广大的人民群众必须仅仅跟随时代发展步伐，同时提倡在日常生活中广泛使用电子记账。传统的纸质记账方式不仅过程繁琐，笨重而且由于频繁的出入户不仅影响年轻人对记账的积极性，甚至部分年轻人心中出现了抵触的心理，只有电子记账这种方式既能够顺应时代的发展同时又能解决传统记账方式中出现的问题。

（二）提高记账质量

以往在对记账户调查的过程中不仅需要每月频繁收发账本，而且调查人员需要将账本中所记录的数据一条条抄录下来，并进行归类整理编码，而且还需要专业人员对数据初审后上机录入进行审核改错。但是由于专业水平参差不齐以及调查员自身的问题，有时导致数据出现丢失的情况。而当记账户采用电子记账方式之后，上述问题就可有得到有效的解决，不需要通过人力进行编码审核录入工作，而是有电脑自行编码上传数据，杜绝了人工失误现象的出现。而且，如果调查人员在工作当中出现一些笔误或者在抄录账目时出现录入错误，系统可以通过自身的程序提醒调查员，避免了错误的出现，为数据审核工作提供便利。而且使用电子记账方式传输数据时比较方便快捷，实现数据同步上传国家平台，同时还可以监管调查员的日常工作，为记账户的基本权益提供了保障。

（三）工作效率有所提高

住户调查实行记账户电子记账，可以实现调查户记账，各级调查统计机构的业务人员从后台根据各自的权限进行实时监测，随时审核，发现问题或疑问及时反馈调查户的功能，进行修改或做相应说明，做到审核工作与记账同步进行。这一新流程完全颠覆了原来由辅调员月底或下月初上门收取账本，进行初审，再送到调查统计机构，统计局业务人员再进行审核，发现问题或疑问再通过辅调员上门询问的住户数据收集上报模式，大量审核工作集中在季度初进行，而由于上报时间偏紧，很多差错都无法及时进行纠正。而电子记账就可以每天都进行监测、审核、反馈问题、及时修正数据，大幅提高工作效率和数据质量。

二、住户调查电子记账过程中存在的问题

（一）维护成本较高

现如今，电子记账主要有以下几种体现形式，分别是计算机，手机以及PDA。通过对比可以发现，使用计算机记账具有操作便捷，维护方便，简单易学，不易损坏等优点，但是如果利用手机或者平板记账PDA 记账不仅需要高额的维护费，电池寿命受到损害，而且维护过程也不方便，同时还会受到流量以及话费方面的限制，特别是有些农村偏远地方，有时受到网络信号差、手机信号弱，记账后无法及时同步上传数据，造成记账户未记天数多，记回忆账、模糊账现象，偶尔还会出现手机丢失或者平板丢失的情况，而如果这两种设备丢失，有可能会对数据信息的安全造成一定的隐患。

（二）人员要求较高

目前我国实行九年义务教育制度，因此现在的家庭当中几乎没有不识字的人存在。所以家庭当中每个人都可以通过手工的方式完成账目记录。现如今，大部分家庭中都是由老年人负责家庭账目的记录，而老年人将账目记录当做一种荣誉，基本都可以完成账目的记录。但是，由于老年人对新鲜事物的理解能力以及操作能力较年轻人相比还是有所不如，因此如果将记账方式改为电子记账就必须由家中的年轻人负责，但是由于在这方面年轻人缺乏一定的责任心，如果让年轻人保持长久的耐心账目记录，存在一定的难度。

（三）日常维护困难

日常的记录过程当中，由于受到外在因素的影响，或者某些软件自动更新导致出现错误操作，操作界面出现不知名的情况，像这种情况就需要工作人员立即上门进行维修。但是如果工作人员无法及时上门对其维修，就会影响记账工作的正常开展。

三、对策以及建议

（一）制定规范的制度

电子记账的使用对用户来说是一个复杂的过程，因此在使用之初就需要制定适合电子记账方式的工作制度，保证住户家中可以顺利开展电子记账。

（二）完善程序

第一，要保证电子记账系统处于正常的工作状态，严谨出现系统经常更新的现象，以便用户在记账时操作方便。第二，确保操作简单，在操作方面，不一定非要做到大而全，而是要根据实际情况完善系统的操作，考虑到中老年的接受能力以及心理状态，录入方式不能单一，要有录入界面，如此才能够得到住户的喜爱。第三减少电话方面的查询，电子记账主要的作用是记账，如果在使用的过程中对住户过多的电话查询，会使住户心中产生厌恶，住户会感觉自己的信息无法保密。

（三）做好预案工作

一是做好调查摸底，对有能力、愿意进行电子记账的家庭住户进行调查摸底。二是做好宣传，对愿意进行电子记账的家庭住户及时做好一对一的宣传，了解电子记账的意义与好处。三是提高报酬，对于愿意进行电子记账的，进行奖励，鼓励进行电子记账。四是及时跟踪，在电子记账过程中，会出现好多突发性的事件，如：家庭成员中年轻人流动性大、设备损坏、网络不通、欠费等问题，应及时跟踪，做好预案、及时处置。

（四）加强队伍建设

一是选好辅助调查员，在原有的调查员基础之上，选调一些相对年轻，懂得计算机操作的辅助调查员充实到电子记账工作中来，对不能适应的可更换辅助调查员，特殊情况可采取服务外包的形式；二是加强考核，一般而言，把住户电子记账工作，列入对政府的工作考核中来，形成齐抓共管的氛围，减轻统计部门的工作压力；三是加强监管，县级统计部门要及时跟踪调查数据质量，做好过程监督，保证步调一致。

四、结语

虽然信息时代已经到来，但其实电子记账方式的核心还是家庭住户，只有让住户觉得这种记账方式对家庭有所帮助，只有记账户从心中接受这种记账方式，专业人员多培训和指导，记账户愿意认真学习和领会，电子记账才会被广泛应用。因此对电子记账方式的设计不仅要考虑到记账户的心理，同时要考虑到当前的实际情况，只有这样才可以使人民群众的生活质量得到提升，住户调查电子记账工作得到进一步发展，数据质量得到进一步提升，同时也有助于国家的经济发展。