网络交易安全的保护措施分析

2020-02-28田学东

经济技术协作信息 2020年31期

◎田学东

网络交易行为是伴随着互联网技术而发展起来的一种虚拟、便捷式的消费行为，具备网络化、数字化与电子化特征，改变了传统的面对面实体交易形式，使得交易消费行为的速度与频率都大为提升。互联网技术的双重属性也给网络交易行为增添了不确定性，这种交易形式为买卖双方提供了交易便利，不再局限于时空的限制；但是网络行为的虚拟性也给一些不法分子提供了可乘之机，增加了交易风险，这就需要在民法领域中完善民商法建设，强化网络交易行为的法律保护，确保网络交易安全，维护买卖双方的合法权益。

一、网络交易行为安全问题的具体分析

1.民商法领域中的网络交易行为安全问题。跟传统消费方式相比，网络交易行为较为便捷、迅速，足不出户就可以完成交易，依靠物流配送系统把交易后的商品送达到消费者手里，因而受到广大工薪阶层、尤其是青少年群体的青睐。可是，从民商法的角度来说，现行的民商法中并没有明确规范与限制网络交易行为的条款，这也意味着，一旦交易行为受到不法分子的干扰，很难通过民商法提供法律保护，这就给网络交易行为的安全问题带来了新的挑战。

2.消费知悉权受到影响。表面上看，网络平台给消费者提供了不受时空限制的信息知悉权与检索权，消费者可以通过登录网络平台来查询相关商品的关键信息，以及卖家店铺的信誉、商品质量与消费者评价等信息，但是，网络平台提供的信息与描述行为，有时会存在夸张、人为夸大等虚假情况，真实性大打折扣，实际上影响了消费者真实的消费知悉权。

3.网络交易行为的协同性问题。跟传统的面面消费行为不同，网络交易行为不单单是买卖双方通过互联网平台来完成交易的，还需要中介平台的参与，支付的时候，货款会先转到中间平台，直到双方确认交易无误、真正完成后，卖方才会收到货款；除此之外，卖方并不是直接把货物送到买方那里，而是通过物流公司来进行商品配送，如果在运输、配送的过程中出现商品丢失、破坏与损毁，就很难界定法律责任，消费者的权益就会受到影响。这种协同性问题也增加了网络交易行为的不安全性。

二、民商法对网络交易行为的安全保护分析

1.民商法可以明确交易双方的法定责任。民商法的相关条款要求明确交易双方的责任权限，一旦发生纠纷就可以根据权限来划分违约责任，这一条款也可以适用于互联网商务交易平台上，双方交易的全过程都应置于民商法的保护之中。买方应获取卖家提供商品与服务的真实信息，避免虚假宣传与诱导；卖方应在网络平台中完善相关信息，应该尊重消费者的知悉权利，明确自身的权利、责任与义务，从而获取良好的卖方信誉；必要时可以预先支付信誉费用，在顺利完成交易行为后，经过买房的确认后，平台可以把这笔费用再退还给卖方，确保交易行为的公开、合法。

2.民商法可以对交易账户信息安全提供保护。随着网络交易总量的提升，买卖双方都共同关注交易账户信息的安全，除了使用互联网加密技术来提升账户信息安全之外，民商法的一些条款也可以对交易账户信息安全提供保护。根据民商法建起来了的网络交易保护机制，就可以有效维护买卖双方的合法权益，同时还可以规范交易行为，对账户信息的真实情况进行规范、监督，避免虚假账户的刷单行为给消费者带来诱导性消费。同时，根据民商法建立起来的公益诉讼制度，也可以有效规范网络交易行为，这种制度明确提出了规范商家行为的条款，严禁商家向外界提供消费者的信息，有效保证了消费者的信息安全、避免信息泄露。民商法还对商品质量问题进行了认定，对于网络交易行为，一旦买家收到了货不属实、虚假宣传、质量不过关的商品，买家就可以无条件申请退货退款，维护买房合法权益；同时，商家如果长时期提供虚假商品、或者是销售假冒伪劣商品，就涉及到销售虚假产品的违法行为，问题严重的时候就会被追究法律责任。

3.民商法为网络交易行为提供了公信准则。民商法明确规定，同实体交易一样，网络交易行为必须遵循公开、公正、开放的公信准则，从而为这种虚拟交易行为提供了保护。根据这一原则，在网络平台上开展经营业务的商家，包括公司与个人，都必须披露真实信息，确保交易过程的公正、公开与公开；消费者也可以申请法律法务，确保网络交易过程的真实、规范与透明，预防网络欺诈与虚假消费行为，保护消费者合法权益。

4.民商法还为网络交易行为规定了强制性。民商法的核心就是确保消费安全，根据这项法律，监管部门可以推行建立网上交易先行赔付制度，来明确界定网络交易的法定责任，一旦违约就应承担赔偿责任，商家根据交易量、商品价值总量向监管机构缴纳一定的资金，一旦发生网络交易纠纷、双方协商后依然无法达成解决方案的，监管部门就可以依据法律条款来划分双方责任，确实是消费者责任的，就维护商家权益；一旦是商家的问题，就可以强制使用这笔资金向消费者进行赔偿，来维护消费者权益。这种做法一旦推广，就具有强制性，体现出民商法的威严与法律效应，从而规范网络交易行为。

三、民商法加强对网络交易行为安全保护的建议

1.增加民商法的执行力，提升法律意识。随着网络经济的快速发展，保护消费者隐私已成为网上交易的主要关注点。在大数据时代，当买家通过在线平台购物时，个人消费信息会被轻易的展示出来，而有的在线平台使用很多收集到的信息资源。实施二次营销活动，这可能会侵犯消费者的隐私。并且消费者的个人信息出现在物流过程中。如果不采取保护措施，罪犯很容易对此进行不法操作。因此，交易过程中在线交易有关的法律，必须高度重视保护消费者隐私法，持续加强民商法的执行力和约束力，以确保线上交易的稳定发展。

2.重视网络交易行为的信息管理。许多消费者倾向于网上交易，可是在平台购买商品后会收到各种商家发来的信息。但大多数用户对此类推送信息根本不订阅，也不提供信息交换形式，这将不可避免地影响消费者的生产和生活。因此有必要通过民商法加强对网上交易中消费者隐私信息的保护，进一步明确交易双方的权利和义务，改善网上交易制度，确保网上交易发展与个人信息保护之间的和谐。