春节临近 这份温馨提醒请收好

春节期间阖家团圆，是所有市民的心愿。不过，万一您在家中或外出时遇到突发情况或有问题需要咨询，请不要着急，小编早已提前为您打探并整理出节日期间供电、供水、燃气、快递、医疗等部门的应急措施和便民服务电话，希望对您有所帮助。

供电篇

春节期间，北京市32个供电营业网点照常办理售电，其中29个网点可24小时售电。节日期间，市民如因未及时购电导致停电，可拨打95598客户服务热线申请应急送电。也可通过95598智能互动网站、网上银行、银行自动缴费终端、“掌上电力”客户端等方式购电。

1.95598智能互动网站购电

登录国家电网公司官方网站（http://www.sgcc.com.cn），点击“客户服务”菜单，或直接输入网址（http://www.95598.cn/person/index.shtml），进入95598智能互动网站，注册网站账号并开通“用电服务”后，选择“充值缴费”选项，按照流程提示即可进行银行借记卡缴费购电，还可为他人缴费购电。在开通“用电服务”过程中，北京居民需要根据自行持有的“用电登记表”填写客户编号、用电查询密码等信息。电力公司推出的“客户编号”是一组10位的居民家庭编号。该编号终身唯一，居民可使用该编号通过网站、手机客户端等进行购电缴费及用电信息查询。不了解自家“客户编号”的居民，可拨打24小时供电服务热线95598进行咨询。

2.通过各类代售电终端购电

国网北京市电力公司与12家银行和3家第三方机构建立合作，拓展社会化缴费网点近2万个，遍布于写字楼、商场、社区服务中心、便利店、快餐店、连锁超市、药店等各个角落。

3.通过“掌上电力”客户端购电

北京地区客户可以通过手机下载安装“掌上电力”APP客户端（下载请点击http://t.cn/8sEuwoU），在用户注册界面输入用户名（帐号）、登录密码、手机号码以及通过手机获取的6位数字验证码等信息，保存成功后即可完成注册。注册成功后，将注册帐户与“客户编号”进行关系绑定开通用电服务后，即可获取用电查询、缴费购电、信息订阅、在线客服等服务。您可拨打95598热线咨询您住处的用电“客户编号”和“用电查询密码”。请您使用后及时通过95598智能互动网站或掌上电力对该“用电查询密码”进行修改，以便保护您的用电信息安全。

4.通过“国网北京电力”官方微信购电

电力微信服务功能具有用电查询、支付购电、停电公告、知识查询等多个功能模块，服务于北京地区的智能表客户和抄表结算后付费客户。

广大市民通过微信通讯录关注“国网北京电力”公众服务号即可享受电力微信相关服务，具体功能使用方法可通过电力微信中的“新手指引”查询。使用过程中出现任何问题，客户可随时拨打95598服务热线进行咨询和获取帮助。

另外，客户通过“电力微信”可享受以下的电力服务：

用电查询服务。客户关注并绑定客户编号后，可实时查询自家用电量情况、缴费购电情况、欠费及余额情况。执行阶梯电价客户可随时掌握自身当年阶梯用电量情况，以便合理选择用电方式，有效降低费用支出。

支付购电服务。客户通过银联持卡人服务网站（网址：https://online.unionpay.com）的在线支付模块开通银联在线支付后，即可随时随地通过电力微信银联支付方式快速便利缴费和购电，也可为他人代缴代购电费。

停电公告服务。客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息，提前做好生产和生活用电安排。

知识查阅服务。客户可通过“用电知识”功能进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等查阅，深入了解各种用电知识。

5.拨打24小时供电服务热线95598申请应急送电服务

智能表用户可申请“远程应急送电”服务，电力公司将先行下发30元预付电费。卡表用户可申请“应急送电卡”服务，电力公司将为其提供一张50度电量的应急电卡。

供水篇

春节假期期间，北京市民不用担心“断水”。自来水集团各营销分公司将“24小时备班”，保证城区卡表用户每天均可到营业厅办理购水。北京市自来水集团供水调度中心、客户服务中心、水质监测中心、各水厂、管网抢修维修等多个单位的2000多名职工，节日期间将昼夜轮班坚守在供水岗位上。遇到用水问题，市民还可随时拨打自来水集团客服中心96116热线。

此外，市自来水集团还制定了多项措施保障节日期间供水安全——设置科学的节日供水调度方案和应急调度预案；在市区主要道路、重点地区和施工工地管线上布设“电子眼”；建立从源头到龙头全过程的水质监控体系；安排自来水集团营业柜台值班，卡表购水保证24小时备班。

1.各营销分公司24小时备班

节日期间，自来水集团各营销分公司均受理卡表用户的售水业务，24小时备班。北京城区使用卡表的用户，请及时查看水表剩余水量情况，提前做好购水工作，确保正常用水。

2.用户可通过18家金融机构实时联网收费

自来水集团营业厅及各代收水费银行网点柜台的营业时间以张贴告示时间为准。自来水集团已与18家金融机构实时联网收费，用户可通过柜台自助缴费机、网上银行、电话银行等多种渠道缴纳水费，还可通过工商银行、支付宝开通水费自动代扣业务。

3.居民外出应留联系方式

节日期间，部分居民会外出旅游或探亲访友。由于户内供水管线维修由物业或产权单位负责，为防止户内跑水维修不便，如果长时间外出家中无人居住（特别是平房院、简易楼），请用户关闭户内自来水截门，并把联系方式留给物业、房管等部门，以防出现突发事故时便于维修。水表井较浅的平房院落、无供暖设施的简易楼房户内供水设施要注意采取防冻措施，以防低温引起供水设施损坏，造成跑水现象，影响自身和邻里的正常用水。

4.营销员入户均佩戴胸卡，居民谨防被骗

广大用户要谨防有人冒充供水营销员上门收费。自来水集团营销员入户均佩戴胸卡，只负责入户查表，不代收水费。

燃气篇

春节期间，北京市所有燃气社区服务中心照常营业，市民可进店通过缴费终端缴费购气。自助缴费间24小时开放。节日期间，市民如因未及时购气导致停气，可拨打96777客户服务热线申请应急送气服务。

目前，北京市燃气集团与中国建设银行、北京银行等多家第三方机构建立合作，智能卡表用户可到相应银行网点进行购气。普通表用户除通过银行、缴费终端代缴还可以凭《缴费通知单》上的用户编码使用手机支付完成缴费。

智能卡表用户如出现欠费停气无法及时购气、用气，可拨打24小时服务热线96777申请应急送气服务。燃气公司会派专人为您上门充值，通过应急卡可购气50立方。如因购气卡遗失或故障，需要补卡、换卡，您也可致电96777服务热线，话务员会提示您到就近营业网点完成补换卡。

医院篇

春节期间，大医院的门诊时间备受市民关注。医院门诊照常，所有大医院急诊均24小时开放。

北京协和医院

东院区：1月24日至1月26日停诊

1月27日至1月30日上午半天门诊

西院区：1月24日至1月27日停诊

1月28日至1月30日上午半天门诊

1月19日（周日）全天门诊，按周四的门诊各科挂号

2月1日（周六）全天门诊，按周五的门诊各科挂号

注：半天门诊时间：上午8：00-12：00。

北京医院

1月24日至1月26日门诊全天停诊

1月27日至30日上午开放半日门诊

1月19日（周日）全天门诊，按周三的门诊各科挂号

2月1日（周六）全天门诊，按周四的门诊各科挂号

北京积水潭医院

1月24日至1月30日放假7天，1月31日正式上班

1月19日按周三的门诊各科挂号，全天门诊

2月1日按周四的门诊各科挂号，全天门诊

一.新街口院区工作安排：

1.门诊安排：1月27日（周一）至1月30日（周四）全天门诊

2.干部科门诊：1月27日（周一）、29日（周三）全天门诊

二.回龙观院区工作安排：

1.门诊安排：1月27日（周一）至1月30日（周四）全天门诊

北京朝阳医院

1月24日至1月30日放假调休，共7天。1月19日（周日）、2月1日（周六）上班。

门诊具体安排：

1月19日（周日），专家门诊按周日安排，专业门诊按周一安排；

1月24日（周五），法定假日专家门诊自然停诊，专业门诊按周日安排；

1月25日（周六），法定假日专家门诊自然停诊，专业门诊按周日安排；

1月26日（周日），法定假日专家门诊自然停诊，专业门诊按周日安排；

1月27日（周一），专家门诊按周一安排，专业门诊按周六安排；

1月28日（周二），专家门诊按周二安排，专业门诊按周六安排；

1月29日（周三），专家门诊按周三安排，专业门诊按周六安排；

1月30日（周四），专家门诊按周四安排，专业门诊按周六安排；

2月1日（周六），专家门诊按周六安排，专业门诊按周四安排。

快递篇

春节期间收寄件都会比平时慢一些，需做好慢件准备，遇上太慢情况也不用着急生气，让我们照常开开心心过春节。

一.照常提供服务的企业有：

邮政EMS(所有营业网点照常提供收件和派件服务，服务电话11185或前面加对应电话区号)。

顺丰快递(所有营业网点可以提供收件和派件服务，服务热线4008 111111)。

二.在部分区域提供服务的企业有：

圆通快递：1月23日（腊月二十九）开始不收件，1月31日（正月初七）开始正式上班。服务区域：北京、天津、重庆市区；武汉、成都、长沙、沈阳、大连、长春、哈尔滨、济南、青岛、淄博、郑州、太原、福州、厦门、泉州、莆田、南昌、合肥、南宁、石家庄、呼和浩特、西安、兰州、银川、乌鲁木齐、西宁、拉萨，以及江苏、浙江省会及地级城市市区网点照常营业。

申通快递：1月23日（腊月二十九）开始不收件，1月29日（正月初五）开始正式上班。服务区域：北京、上海、天津、重庆市区；石家庄、太原、沈阳、大连、长春、哈尔滨、石狮、晋江、莆田、成都、昆明、黑、南宁、贵阳、济南、青岛、合肥、南昌、武汉、长沙、郑州、福州、厦门、泉州、西安，以及江苏、浙江省会及地级城市市区网点照常营业。

韵达快递：1月23日（腊月二十九）开始不收件，1月30日（正月初六）开始正式上班。服务区域：北京、泉州、南宁、南昌、太原、合肥、成都、上海、天津、重庆、福州、厦门、武汉、长沙、郑州、济南、青岛、沈阳、哈尔滨、长春、呼和浩特、乌鲁木齐、西安、银川、西宁、贵州、拉萨、黑，以及浙江、江苏部分网点照常营业。

中通快递：1月23日（腊月二十九）开始不收件，1月30日（正月初六）开始正式上班。服务区域：北京、天津、重庆、上海市照常营业；安徽、福建、河南、湖北、湖南、广西、四川、江西、山东、陕西、新疆省会城市照常营业。广东(东莞、汕头)、江苏、浙江省内地级以上城市照常营业，派送服务时间为：10：00—16：00。

宅急送：1月23日（腊月二十九）开始不收件，1月31日（正月初七）开始正式上班。服务区域：广州、东莞、深圳、乌鲁木齐营业网点照常营业。

职工互助服务卡篇

春节期间，为使职工过一个喜庆、快乐、祥和的春节，北京市昌平区总工会、怀柔区总工会、通州区总工会、门头沟区总工会，面向持卡工会会员开展春节专项服务活动。

昌平区总工会

2020年静之湖滑雪场优惠滑雪活动

一.活动时间

即日起至2020年3月1日（以滑雪场营业时间为准）

二.服务对象

北京市持有工会会员互助服务卡的在职工会会员（需绑定北京工会12351手机APP）

三.活动地点

北京静之湖滑雪场

四.活动内容

持卡会员可购买优惠滑雪票，每张卡刷一次购买一张票，最多可购三次。总数不限。

1.持卡会员优惠价：

时间段/持卡会员价格

平日（周一至周五）/60元(6小时)

周末（周六、周日）/90元（4小时）/120元（6小时）

法定节假日（元旦1天，春节7天）/130元（4小时）/160元（6小时）

夜场（不限节假日）/45元（18：00-21：30）

2.参与方式：

持卡会员直接在静之湖滑雪场售票处刷互助服务卡，验证成功后可购买优惠票，每张卡刷一次购买一张票，最多可购三次。通过“北京工会12351”手机APP可查询剩余票数情况，请广大会员合理安排时间，尽量避开高峰期。

3.注意事项：

（1）滑雪票包含雪板、雪鞋、雪仗、魔毯，但入场需另交300元押金（卡押金40元，可消费260元），押金支持现金、刷卡、微信。

（2）雪服、头盔、更衣柜、教练、餐饮及滑雪外其它娱乐项目需另付费。

（3）日场营业时间为9：00-16：30，请您务必在16：30前退还雪具，超过16：30系统会自动按门市价加收夜场费用（不是45元）；日场连夜场的，需到收银窗口退出日场后重新认证工会会员后办理夜场入场手续；购买日场4小时滑雪票超时的，系统将按日场全天收取费用，请合理安排滑雪时间。

（4）夜场营业时间18：00-21：30，夜场18：00可以进场，17：00-18：00雪场停魔毯项目开始压雪，请合理安排滑雪时间。

（5）建议滑雪者自行购买人身意外险。注意：保险当日购买后次日生效，请提前一天购买。

怀柔区总工会

北京久闻若朗口腔门诊部牙齿正畸优惠活动

一.活动时间

即日起至2020年12月31日

二.服务对象

北京市持有工会会员互助服务卡的在职工会会员（需绑定北京工会12351手机APP）

三.优惠内容

（1）牙齿正畸：成人正畸5折，原价3万，折后1.5万（限10人）；青少年牙齿正畸4.5折，原价2.2万，折后9900元（限20人）。（2）视力训练6.6折（限50人）。所有项目先到先得，额满为止。

四.参与方式

活动期间，全市持工会会员互助服务卡的在职工会会员，在活动地点使用手机登录“北京工会12351”APP，扫描活动二维码即可享受优惠活动。

五.活动地点

北京久闻若朗口腔门诊部

通州区总工会

通州区总工会会员免普通门诊医事服务费活动（潞河医院、中医医院）

一.活动时间及地点

时间：即日起至2020年12月31日

地点：通州区潞河医院、中医医院门诊楼指定窗口挂号

二.服务对象

通州区已经办理工会会员互助服务卡并参加北京市基本医疗保险的在职工会会员。（注：央企、市属单位、行业工会、产业工会及不享受北京医保政策的外地医保人员，因工会经费、会员信息和医保信息不在该区管理范围之内，不能享受此次优惠活动。）

三.相关说明

1.工会会员互助服务卡免普通门诊医事服务费，每人每天只限1次。

2.挂号时，请职工持工会会员互助服务卡前往，并主动出示本人医保卡和工会会员互助服务卡，便于收费员缩短挂号时间。

3.因工会会员互助服务卡故障或其他与服务项目不符等原因造成的不能减免当日医事服务费情况，由挂号者本人自行处理。

4.如遇北京市总工会三级服务体系平台网络升级、系统维护、大型活动等原因导致挂号系统不能正常使用，请会员自付医事服务费。

大兴区总工会

大兴区影剧院会员专享活动

一.活动时间及地点

时间：即日起至2020年12月31日

地点：大兴区影剧院

二.服务对象

北京市工会会员

三.服务内容

电影5折优惠

四.参与方式

使用手机登陆12351APP，扫描活动二维码或持工会会员互助服务卡直接刷卡享受优惠。

生活指导篇

一.用电安全

春节期间大功率电器使用机会较多，安全用电是迫切需要关注的问题：

1.不要让孩子随意乱接电线，避免火灾发生。

2.检查一下家用电器是否有漏电、老化的现象，以免对老人和小孩直接构成威胁。

3.对于取暖器材做到人离电断。

二.用火安全

1.燃放烟花爆竹的时候，要注意选择一个宽敞的地方，注意周围是否有易燃易爆物品，近几年由于燃放烟花爆竹而引发的火灾不在少数，同时更要注意燃放中的安全问题。

2.防止住宅火灾，不要卧在床上吸烟，离家外出时要关闭煤气、拉掉不必要的电源，对易燃物品要妥善处理好。

3.熏制辣制品的時候，注意火候，防止油温过高起火。

4.发生意外时懂得如何自救或求救。

三.居家安全

1.即使人在家里，也不要存放大量的现金或金银首饰。

2.注意安全使用燃气或煤气，使用安全合格的燃气器具，防止泄漏。

3.注意安全使用热水器，使用煤气热水器时务必保障通风。

4.建议您在家里放置灭火设施。

5.出门前检查门窗是否全部锁好。

6.检查您家里的阳台、窗户是否容易让他人侵入，如翻越、攀爬等。

7.任何未经核实的送货上门或维修人员，先通过观察，再打开门确认，尤其要提醒家里的老人和小孩：任何时候，不要给上门推销的人员开门。

四.交通安全

1.春节期间外出的人比较多，要注意交通安全，按交通规则走好自己的路，横穿公路先看两边200米内是否来车。

2.进入春运的忙碌时期，各地的车票尤为紧张，回家的迫切感受让人理解，但千万不要乘坐无牌无照的“黑车”，这样您的安全和权益得不到保障。

3.拥有私家车的人越来越多，道路交通拥挤现象越来越严重，提醒大家为了您和家人的幸福，不要酒后驾车和疲劳驾车。

4.发现或发生不良情况要及时报警，治安管理是动态的，发生了事情不必大惊小怪，要沉着冷静，争取更多人的配合。

五.饮食安全

1.建议您注意饮食卫生。要细嚼慢咽、不要暴饮暴食，要少吃油腻的食品，少饮酒，应多吃些蔬菜和适量的粮食，让吃进去的营养达到相对平衡，其代谢产物达到酸碱平衡，防止出现高血脂、体重骤增及其他不良后果。

2.防食物中毒。过节每家都会多买些食品，餐桌上冷盆热炒、各色点心品种繁多，如果在操作时生熟交叉污染或未烧熟煮透，或是当天吃不完，隔天又未再彻底加热，就可能引起呕吐、腹痛、腹泻为主要症状的食物中毒。

3.防传染病。春节正值感冒、病毒性肝炎易发季节，而现今大多数家庭都没有使用公筷的习惯，餐具也不能做到顿顿消毒，在频繁的交叉接触中，通过食品、食具以及唾沫常使这些传染病得以传播。

4.防美味综合症。在多吃鸡、鸭、鱼、肉等富含麸酸钠的食品后，在体内会被分解成谷氨酸和酪氨酸，它们在肠道细菌作用下又会转化成能干扰大脑神经细胞功能的有毒物质，通常会在餐后0.5至1小时间突然出现头晕、心慌、脉搏加快、血压上升、气喘、下颌颤抖、上肢麻木的所谓美味综合症。

5.防酒精中毒。酒精实际上是一种毒物，饮少量低度酒一般不会产生明显的健康损害，但饮酒过量或酗酒则会出现语无伦次、行动不稳、意志失控等酒精中毒症状以及“乐极生悲”的不良后果。

六.出行安全

1.不要在大街上长时间接、打电话，需要时请进入路边的超市、商场、商铺等安全的地方。

2.出门钱财不要显眼，可放在衣内口袋里，并扣好钮扣和拉链。

3.避免携带手提电脑外出，请勿携带有明显标记的手提电脑包。

4.在街上行走时请选择路基内侧，并妥善保管好您的手提包，切勿随意地背、跨在肩上，因为骑摩托车抢劫几乎都发生在马路边上或自行车道中间。

5.任何时候避免坐“摩的”。骑、坐摩托车时，请勿随意将手提包和袋背在背上、跨在肩上，最好是捂在身前或放进车箱里。

6.等公车时，请退到路基内侧拿钱或刷卡买票。

7.上、下公交车时请不要拥挤在人群里，避免被偷窃；下公交车或出租车时，选择人多的地方，尤其是晚上。

8.单人乘坐出租车时（尤其在晚上），记住车牌号，一旦发现异常，马上打电话联系家人或朋友，并大声地告诉对方您所乘车辆的车牌号和目的地。

9.将物品放在私家车和出租车的后排或尾箱时，请确保车后门、后窗和尾箱已锁好。

10.避免经过偏僻、阴暗的角落或区域，避免晚上单人上街，确实因事太晚时，安排家人在路口等候。在夜晚，单身女性最容易成为被攻击对象，要避免单独与陌生人同乘一部电梯。

11.注意人与人之间有效的安全距离是保持一臂长（约75厘米）以上。在街上必须随时保持警觉性，观察四周状况，包括身后。

12.如果不幸真的遭遇抢劫时，请牢记“人身安全最重要”，不要与歹徒反抗，不要死拉住自己的物品不放。

13.出行前请摘掉您身上的首饰。

14.避免身上带大量现金，随身携带的现金分几处保存。

15.票据与现金分开保管，现金与贵重物品切勿外露。

16.旅行中，随身行李请勿离开自己的视线，包括行走、乘车、等车。

17.请乘坐车况较好的正规公交车，避免乘坐超载车辆。

18.不要理会陌生人的搭讪，远离那些陌生但却非常热情的人，如主动带路、主动帮忙购买或看管东西等等。

19.避免在火车站和汽车站里随意向人问路，居心叵测的人正等着呢。

20.避免在火车站和汽车站里买东西，那里大部份是假货且昂贵，有时问了价不买都不行。

21.避免在火车站或汽车站里打公用电话，有时一个电话收您几十元甚至上百元，出行前带好手机并随时充足电。

22.不要接受陌生人赠送的物品，尤其是香烟或饮料和食物，小心迷药。

23.有小孩同行时，请随时确保小孩在您的视线之内，尤其是上下车和游玩时。

24.如果是不认识的人来接您，请务必先核实对方的身份。

25.不要参与路边的围观，避免到人流非常密集的地方。

26.慎防“猜铅笔、猜扑克、易拉罐中奖、假币、短信中奖”等各种骗局。