浅谈新形势下高质量推动国有企业办公室工作信息化、数字化建设

■林 峥

（中国电力财务有限公司华东分公司）

引 言

新形势下，国有企业办公室工作要以信息化建设为前提，以数字化管理为主导，以无纸化办公为倡导，因而要着力构建以办公室为主渠道、各业务部门为支撑、全体员工共同参与的信息化办公新格局，围绕“信息赋能、协同整合、智能应用、持续深化”的发展目标，深入融合“支撑好基层、服务好一线”的价值理念，打造“直通一线行政管理模式”，充分利用和合理调配公司人力、物力、财力、技术等资源，实施流程优化、岗位职责梳理、数字化办公，借助新一代信息技术手段探索构建能够支持物联化、智能化、感知化、平台化的新型智慧行政办公模式，实现信息、技术与管理深度融合。

1 强化信息赋能，聚焦“三个点”，提升决策服务能力

1.1 以公司党委关注焦点为“切入点”，持续提升信息含金量

进一步提高站位，聚焦大局，紧贴党委最新工作思路，持续提高服务主责主业和支撑基层的水平，瞄准党委领导决策需求点和关注点研究策划选题。一是全面构建“信息库”。组建宏观柔性团队研究小组按照分工职责持续对电力行业重要议题、国内宏观经济情况、金融行业重要动向、金融监管机构要求、金融改革措施等内容进行信息和数据的收集报送，线下每月编发《宏观小组研究报告》供公司党委参考，线上组建了微信共享群，筛选提供高含金量信息；党建方面，各区域分公司及时汇编上级文件、领导讲话等，为企业科学决策提供参考依据和智慧支撑。二是快速反映信息，及时收集和紧急报送重大突发事件和重要信息，面对行业监管要情、上级重要指示、客户重大动态等情况实时反馈报告及采取应对措施，避免出现迟报、漏报和误报。三是深度挖掘信息。通过掌握苗头性、倾向性信息，进一步综合分析、深度挖掘，提供超前性信息服务。

1.2 以公司工作重点为“关键点”，力求信息报送瞄得准

围绕年初制定的年度重点工作任务和“二十四节气表”月历工作，认真研究上级工作部署和各专业年度工作要点，按季度滚动更新并持续落实重点任务闭环管理，优化创新“周碰头、月反馈、季滚动、年计划”的管理模式。将行政管理提升和经营诊断分析活动相结合，随时查看任务进程、提出建议，结合公司重点工作统筹推进优化工作，做好工作衔接，优化资源配置，形成工作合力。如召开年度经营工作推进会，围绕应对疫情以来的经营压力，组织编发《提质增效专项简报》，以“稳存款、增贷款、保备付、强服务、促创新、控风险”为方向，突出资金精益管理，突出经营计划管控，为党委了解企业发展的思路和举措提供有益参考。发挥公司内网等宣传渠道作用，加强信息编撰，积极向公司投稿，进一步提升信息质量，展示分公司工作成效。组织召开调研座谈会，及时汇总反馈基层和一线反映的情况和问题，研究和破解难题的思路和举措，服务公司发展大局。

1.3 以单位特色亮点为“突破点”，确保信息独特性

近年来，为贯彻习近平总书记关于央企巡视工作重要讲话精神，落实国家电网公司党组关于开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动的工作要求，中国电财作为国网公司的资金管理平台，在公司系统全面开展专项行动，推动进一步抓好作风建设，巩固和加大整改力度。针对华东区域客户服务特点，分公司组织编制了《全面推进“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动的工作方案》，提出了“十个一点”作风建设落实措施的总体要求（微笑多一点；浮躁少一点；肚量大一点；理由少一点；节奏紧一点；效率高一点；脑筋活一点；创新多一点；能多干一点；就多干一点），以及“三查、三强化”的活动具体要求（查学习心得情况、查问题整改情况、查对标行动情况；强化服务理念的提升、强化服务过程中问题发现的能力、强化服务过程中问题解决的能力）。又如，行政管理部门会同业务部门宣传华东新型客户服务模式，编发《华东分公司构建区域新型客服体系绘就最大同心圆》，擦亮“电财名片”等等。多项有突破性的政策建议被完整纳入分公司创新亮点工作中，推动分公司经营管理水平不断提高。

2 强化协同整合，变“单打独斗”“后台管理”为“齐抓共管”“服务一线”，全方位推进办公室业务不断深入

畅通信息来源渠道，建立多项机制打通信息传递中枢，推动形成各方联动、覆盖面广、触角灵敏、运转高效的信息收集管理网络，积极构建公司“信息智库”的信息工作新格局。

2.1 内部挖掘构建智库平台

一是牵头建设包含各层级领导干部、领军人才、各部门业务骨干和其他专家人才的多元智库体系，积极开展项目研究攻坚，提高决策的支撑性。二是建立专业智库内部的纵向沟通机制和外部交流协作机制，定期组织内部的论坛分享活动，组织开展宏观政策及课题项目的研究分析，与国家电网公司、省市电力公司以及银行、外部同业单位开展信息交流，拓宽思路视野，培养专家人才，并持续进行智库“传帮带”传承工作。三是每年年初制定课题项目和调研计划，由公司领导带队，深入开展调研实践工作，制定更符合实际的制度和政策，增强决策的科学性。

2.2 活跃信息工作长效机制

一是综合运用信息工作反馈考评机制。有效运用考核手段，建立公文质量、信息报送的评价体系，健全定期考核通报机制，每月通报信息报送情况，针对不合格公文按季度通报，细化信息质量评价标准，加大经验类工作交流及综合类、问题类调研信息的计分比重，引导各部门重视总结工作经验。二是健全信息工作激励保障机制。制定区域专项激励方案和本部总经理嘉奖细则，将新闻报道数量纳入年度总经理专项奖励中，充分发挥绩效奖励正向激励作用，引导各单位、各部门积极提供素材。运用数据进行统计分析，根据考评情况对信息工作成绩突出的单位和部门予以表彰奖励，从大量动态信息中捕捉新思想、新观点、新情况和新问题。

2.3 多渠道加强交流培训

通过区域通讯员队伍的形式，定期组织开展各类型的培训，认真学习上级重大决策部署，准确把握大方向大原则，破解能力赤字，提升队伍素质；同时积极引导员工充分利用国网大学、国网网上党校等新媒体、新科技，实现线上线下培训相互融合，有效缓解工学矛盾，深挖内部培训资源，不断提升培训针对性和有效性。

3 强化智能应用，内部挖掘补短板，提升数字化办公室水平

3.1 构建优化提升以一体化行政办公平台建设为核心、各专项业务模块为补充的统一智能化平台

利用先进的信息化手段和技术，深化完善协同办公系统各模块功能，打造高效智能化办公平台，进一步丰富拓展办公应用场景，逐步实现“云管理”，提升行政办公的便捷性和用户体验。以大云物移智链等新一代信息技术为基础，对行政办公的核心业务、硬件设施、办公信息制度流程等进行数字化智能化改造，并通过网络互联构建虚实融合、信息互通、业务协同、智能高效的行政办公生态系统。开展业务执行全场景监控，加强各环节限时督办，增加诸如智能拟文、合同智能审查、智能办公助手、智能核稿、智能会议、语音转文本、会议纪要自动生成、任务协作、督查督办、制度管理、日程管理等功能，逐步实现决行政办文、办会、办事“三办”工作碎片化、分散化、传统化问题，对办公核心业务功能进行数字化全流程管理。

3.2 加快数字档案馆建设，提升数据共享利用能力

一是提升档案数字化建设的融合性。构建以办公室为中心、金融科技部为支撑、各省级分支机构综合部为节点的档案数字化提升工作协作机制，统筹协调公司各业务平台电子文档向数字档案馆归集方式研究，实现公司各业务平台多元化数据类型、结构、存在形态与数字档案馆的档案信息资源的全面对接，促进建成高效快捷的具有本公司特色的“数字档案馆”，为“智慧档案馆”建设打下扎实基础。二是以用促建，提高数字化档案管理利用水平。努力构建提供精确检索、模糊检索、高级组合检索、筛选检索、关联检索、深入二次检索和全文检索多种功能，拓宽检索渠道，更加方便利用者利用数字档案馆的档案信息资源，不断填补公司档案内容的深度编研利用、企业档案管理的深层次研究的“空白”。

3.3 强化智能化的信息管理机制，构建信息高效流转的办公信息生态

一是促进各种数字化技术与系统互联互通，实现各种信息系统贯通融合、互联和协作，拓展时间和空间的局限。统一数据平台，消除数据孤岛，以数据接入、数据存储、数据融合分析到数据使能实现数据全生命周期智能管理为基础，全面覆盖既有文件、新闻稿件在内的各类管理数据，以及全面、实时的业务数据，努力实现数据分析决策、重点业务监督、重点任务督办情况公开、综合信息查询、人员素能管理、检索预测分析等多个方面的主要功能。二是深化办公业务智能化应用水平。通过不断完善顶层设计，分析组织自身需求，优化业务流程，明确工作职责，严格分级授权，融合技术和模式创新，构建实现电脑、手机、平板办公的全终端办公体系和全过程管理的信息安全防控体系，满足组织多样化办公需求。通过信息管理系统强化制度执行，实现信息分析和在线监控，准确反映信息，使能让数据流得动、存得下、用得好，释放数据价值。三是提供以人为本的信息化智能服务和环境。从整体优化的视角考察技术在办公中的角色定位，以员工需求为中心提供智能服务，利用物联技术、移动互联、虚拟化等技术，在办公空间、日常服务和员工管理层面优化管理模式，不断提升办公效率，引导企业员工“内提素质，外强形象”，从而加速国有企业办公室工作向信息化、数字化的转型之路。