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农业银行江苏沛县支行“四个突出”打响‘“春天行动”营销战

2020-02-25吴春峰

金融周刊 2020年1期
关键词:网点客户服务

吴春峰

新年伊始,农行江苏沛县支行以“四个突出”为抓手,全面打响2020年“春天行动”营销战,力争夺取2020年首季综合营销“开门红”。

该行突出组织推动,在成立“春天行动”领导小组并召开“春天行动”动员会的基础上,精心制订“春天行动”综合营销整体目标、实施方案和考核细则,将营销指标分解到网点、部门和个人并逐一建立营销台账,并组建13支“春天行动”突击队和业务督导团队,全程深入各网点开展服务督导、营销帮扶和产品培训。

該行突出立体宣传,在充分发挥物理网点宣传阵地作用的同时,积极利用当地电视台、电台、报纸、政府网站等媒体对“春天行动”进行宣传推广,努力扩大“春天行动”影响力。同时,围绕年终和春节前后营销热点和金融服务需求,有序开展专题营销和巡回流动服务,有针对性地举办迎新春银企联谊、机构类客户拜访、贵重金属现场推介、理财沙龙、贵宾客户提升有奖、个人客户尊享礼遇、好礼欢乐送、上门送福等一系列主题宜传活动,力促产品营销取得实效。

该行突出机制建设,对规模大、层级高、系统性强的新拓展客户组建专业营销团队,对私人银行客户、财富类客户、理财类客户等组建“一对一”营销团队,对个人贷款客户一律明确专人负责营销、维护和贷后管理,全力推进个人资金由存款向客户全口径金融资产转型、个人信贷由单一住房贷款向全方位个人信用服务转型和客户服务向以私人银行、财富类客户为重点的客户分层分类营销服务转型,全力推动批零业务交叉营销,力促形成集渠道、产品、工具、服务于一体的综合营销服务体系。

该行突出风险控制,大力实施理想信念、合规经营、廉政警示、法律法规等主题教育,深入开展不规范经营整治、员工思想行为排查等系列专项活动,加强经营管理风险评估与日常操作合规检查,严格执行业务风险提示制度,严格执行节假日值班、领导带班、重大突发事件每日报告、服务检查考核、服务质量追究等规章制度,严防各类风险发生。

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