基于文献计量的突发事件网络舆情研究热点分析

(湘潭大学 湖南 湘潭 411105)

伴随互联网的飞速发展,网络已经成为人们生活 中必不可少的部分。由于微博的及时、便捷、实时互动性和社交性的特点,社会突发事件引发的网络舆情在微博平台中得到迅速传播。用户情感的表达不仅影响信息的传播速 度,而且能够迅速感染其他用户的情绪从而导致舆论的爆发。例如在杭州保姆纵火案中,仅数小时之内便获得大量传播转发,连续数天登顶微博热搜榜首,成为当年热议内容。

网络舆情是指由于各种事件刺激而产生的，主要通过互联网形式传播和形成的公众对于舆情事件的所有认知、情感、态度和行为倾向的集合[1]。网络舆情作为新兴的学术热点，得到了不同学科领域研究者的涉足，近些年来它以多学科交叉研究的姿态迅速得到各学科领域的重视并取得了不少成绩，运用知识图谱对文献进行计量分析的基础上，对突发事件网络舆情研究近几年的期刊论文进行定量分析，了解突发事件引发的网络舆情近几年的研究热点与发展趋势。

一、数据来源与分析方法

选择中国知网作为检索数据库进行数据采集，由于CNKI的信息内容都是来自期刊杂志、报纸、博士硕士论文、会议论文、图书、专利等等，有极高的文献收藏价值和使用价值，可以作为学术研究、科学决策的依据。设置检索条件为“主题=突发事件网络舆情”，检索时间为2019年12月31日得到文献1490篇，由于中文文献的记录存在不规范的形式以及文献包含了会议纪要、通知、咨询、期刊约稿、征订通知、政府报告报道、书评、国际产品介绍等信息，为保证数据真实有效，剔除报纸、书评、期刊目录等无关的文献，最终在文献数据库检索出854篇有效文献。

通过学习本文运用引文网络分析软件citespace进行文献计量的可视化分析。美国德雷赛尔大学陈超美博士开发的知识图谱分析软件citespace将知识的宏观计量与微观计量相结合，其核心功能是通过绘制由某一时期内多个文献共被引网络组合而成的共词聚类图谱和时区视图等独特的共被引网络，借助自动生成的相关分析结果和对前沿术语的算法运算来动态识别某研究领域或知识领域的发展历程、热点主题和前沿趋势，并以可视化形式跟踪研究领域的演变动向和发展轨迹[3]。将在文献数据库检索出854篇有效文献本文，导出为Refwords格式，命名为download开头的txt文件，用citespace自带的数据转换功能，将数据转换成citespace可用数据。

二、基于关键词词频的分析

关键词聚类可明确和归类该领域的研究方向。在Citespace中经过修剪处理得到突发事件网络舆情研究的高频关键词知识图谱，左上角Network：N=154,E=516，Density=0.0438，有154个网络节点数量，516条连线数量，图中一个节点代表一个的研究热点方向，节点越大，表示该关键词出现的频次越高，节点间的连线表示关键词间的共现关系，颜色表明年份，粗细表示共现频率高低。

其中“突发事件”、“突发事件网络舆情”、“对策”、“应急管理”等已成为近十年来国内突发事件网络舆情研究学者们使用的高频关键词，高频关键词是国内突发事件应对研究领域的高倍关注度术语，是近十年该研究领域的主要标签，在很大程度上是研究热点的表征与体现。

关键词“突发事件”刘德海在突发群体性事件方面研究成果颇为丰硕，结合数值分析和瓮安事件案例揭示突发群体性突发事件的演化规律和发展特征；从社会结构角度出发，运用演化博弈理论分析了阶层分化的社会结构下群体性突发事件的不同产生机理[3]；建立了群体性突发事件博弈均衡演化模型；肖平对“群众聚集型”的无破坏故意“突发公共事件”进行了制度建构；卢文刚以上海外滩“12.31”特大踩踏事件为例研究了城市大型突发事件应急管理问题。

关键词 “网络舆情”。曾润喜集中研究突发事件的网络舆情问题，在信息共享、传播规律、预警指标体系构建等方面有所研究；依照加值理论分析了网络舆情对群体性事件的影响和干预；分析了基于舆论突发事件控制下的国家与社会关系视角下的网络社会治理[4]。

三、作者共现图谱及分析

将Citespace软件参数节点类型设置为“Author”，进行突发事件网络舆情作者分析，如图2所示。图2是国内作者分析，其中，Network：N=103,E=104，Density=0.0198，表示存在103个网络节点数量，104条连线数量。节点大小反映发文数量，连线表示作者之间的合作关系。

从合作知识图谱可以看出，以兰月新、张鹏、何永红为代表的合作团体，其次张玉亮、李国祥、齐佳音为主的组合作团体联系较为密切，且发文量较多，但是高产作者之间的合作关系大多数都是基于同一单位机构或者师生关系，不同学院和机构之间的联系很少[5]。图书情报学领域的作者合作关系比较明显，高产作者的连续性研究也比较好。而新闻传播学领域和政治与管理学领域的作者比较分散，缺少合作。

本文以CSSCI数据库中2005-2019年以“突发事件网络舆情”研究为来源期刊的文献为数据样本，利用可视化工具Citespace绘制作者共现图谱、机构共现图谱和关键词共现图谱等，并就突现词等研究热点及演化路径进行直观呈现，以说明“突发事件网络舆情”近十年的研究发展情况。主要结论有：(1)研究成果丰硕，期刊来源多样，不同学科门类对“突发事件网络舆情”这一问题具有不同角度的涉及；

(2)“突发事件”、“突发事件网络舆情”、“对策”、“应急管理”等已成为近十年来国内突发事件网络舆情研究学者们使用的高频关键词。

(3)作为本专业图书情报领域学者对网络舆情的研究主要集中在理论方面，尤其是对网络舆情演化模型、传播模型和评价指标等模型的研究，研究主体比较广泛，主要基于突发事件、公共危机事件、群体性事件等，为政府部门对网络舆情的管理控制、预警策略提供参考。