加强博物馆讲解员管理及其素养提升的策略

杨楠

摘要：在现代公共文化服务体系当中，博物馆具有极为重要的地位，而讲解员是博物馆文化宣传、知识传播的主力军，其重要性毋庸置疑。如何有效地加强博物馆讲解员管理、帮助讲解员提升专业素养无疑是推动博物馆发展的关键。本文将围绕加强博物馆讲解员管理及其素养提升的策略展开论述，首先阐述文章主题和研究背景，其次阐述基本概念，再次阐述博物馆讲解员的工作及其重要性，最后阐述加强博物馆讲解员管理及其素养提升的策略。希望本研究能够更好地帮助各大博物馆强化讲解员管理及其素养的培养工作，提高讲解员文化与知识的宣传能力。

关键词：博物馆；讲解员；素质提升；策略

一、引言

博物馆是对历史文化遗产进行保护、研究、展示的重要机构，在公共文化服务体系发展中具有极为重要的地位。与此同时，博物馆也是国家精神文明建设的重要渠道，在继承与发展中国历史文化的任务方面具有极为重要的作用[1]。讲解员便是博物馆与参观者之间进行有效沟通的桥梁，承担知识文化信息的讲解与宣传职责，能够引导参观者更好地了解博物馆内展品蕴含的文化与精神。基于此，培养高素养的讲解员团队无疑是充分发挥博物馆功能的关键，本文将围绕加强博物馆讲解员管理及其素养提升的策略展开论述。

二、相关概念基础

（一）博物馆的概念

博物馆是征集、收藏以及研究自然与人类文化遗产实物的重要场所。同时，博物馆面向社会公众开放，为社会公众提供知识学习、展品欣赏等文化教育服务，属于推动社会发展，以学习、教育、娱乐为目的的非盈利性社会服务机构。

（二）博物馆讲解员的概念

博物馆讲解员指的是以陈列为基础，通过科学语言及其他辅助表达方式将博物馆展品蕴含的知识文化与精神传递给参观者的博物馆工作人员。博物馆讲解员是博物馆与参观者有效沟通的重要桥梁，在博物馆社会教育事业发展中起到极为重要的作用。博物馆讲解员的主要工作内容便是接待参观者并引导参观者感受博物馆展品蕴含的精神与文化，为参观者进行展品的详细讲解，让参观者能够全面、深刻地了解博物馆内的展品。博物馆讲解员在讲解的时候，应当充分提炼、选取并运用各种语言艺术，有针对性地展开知识传播，充分展现文化与自然资源的意义，让参观者能够更好地了解与欣赏历史文化遗存和自然奇观，更好地实现历史文化遗产的传承。

三、博物馆讲解工作及其重要性

（一）博物馆讲解工作概述

博物馆讲解工作主要是博物馆讲解员对博物馆中陈列的各种产品进行讲解、介绍，属于一种文化教育活动。博物馆讲解工作主要包括熟悉陈列内容、了解参观者需求、明确讲解的侧重点、引导参观者参观和了解展品等。博物馆讲解员在讲解的过程中，必须要充分、巧妙地利用各种各样的语言艺术，有目的性、针对性地展开展品知识传播[2]。在博物馆内，讲解工作能够更好地将博物馆文化知识宣传教育的功能发挥出来，让更多参观者更深入地了解我国历史文化遗产和历史发展脉络，从而产生文物保护意识。

（二）文物讲解的重要性

第一，文物讲解迎合了参观者的兴趣，给参观者提供了文化乐趣。博物馆讲解员为参观者讲解文物相关情况时，应当采用参观者感兴趣的方式，确保能够吸引参观者的注意力，为参观者带来听觉享受与文化乐趣。

第二，文物讲解能够强化参观者对文物的保护意识。博物馆讲解员通过文物讲解，能够让参观者更好地了解文物蕴含的文化与精神，逐步提高参观者的文化层次。参观者对于博物馆文物的认识与欣赏水平也会得到提高，对于文物保护的意识在此过程中也会逐步形成。

四、博物馆讲解员必备的素质

在博物馆内，讲解员便是一张“活名片”，需要为参观者提供学习知识、体验文化与情感的环境。在博物馆的工作中，讲解是极为重要的，优秀的讲解员往往能够引起参观者的共鸣、深化参观者对展品文化内涵和精神内涵的认识。基于此，博物馆讲解员应当具备下列几方面的素质。

（一）良好的职业道德

作为一名博物馆讲解员，只有具备良好的职业道德，才能够提高工作质量。博物馆讲解员必须要热爱本职工作、认识到工作的重要性，且具有强烈的事业心、责任心。博物馆内陈列的各种历史资料、文物都是我国重要的文化瑰宝，是一笔巨大的精神财富。一名合格的讲解员必须要强化为参观者服务的意识，以平等、真诚、热爱的态度向参观者进行文物与重要历史的讲解。

（二）得体的行为举止

在参观者的眼中，博物馆讲解员的形象、行为举止都代表博物馆的形象。基于此，博物馆讲解员必须要保持得体的行为举止和良好的形象，从姿态、谈吐、举止等方面进行改变，不断提高个人修养[3]。

（三）丰富的知识储备

作为一名专业的博物馆讲解员，还必须要有丰富的知识储备，确保能够为参观者做好各种展品的知识讲解，满足不同参观者对不同层次展品的参观需求，更好地发挥文化服务作用。博物馆内的展品并非一成不变，讲解员必须要定期更新展品的相关知识储备，确保能够更好地完成讲解员的工作任务。

（四）灵活的语言技巧

对于博物馆讲解员而言，语言是思想与知识传播的重要工具。每一位博物馆讲解员都必须要学会使用灵活的语言技巧，例如声调、语速、手势、眼神等，这也是博物馆讲解员应当具备的基本素质。

五、加强博物馆讲解员管理及其素养提升的有效策略

（一）加强思想教育

博物馆讲解员素质的高低，将会直接影响展品讲解的水平，关系到博物馆的知识文化宣傳与教育功能能否全面发挥。基于此，加强博物馆讲解员的思想教育无疑是提高讲解员职业素质、责任感的关键。具体而言，博物馆应当加强讲解员在文化素质方面的培训。例如，博物馆可以在每周空出半天时间开展专业知识与专业素质的培训工作，确保能够帮助讲解员提高思想水平、专业素质，强化服务意识，进而提高博物馆展品讲解的服务质量。

（二）加强交流合作

不同地区、不同类型的博物馆应当安排更多的交流合作机会，让更多讲解员能够通过交流与合作提高自身的讲解水平、专业素质并强化服务意识。具体而言，博物馆可以通过构建激励机制来激励讲解员积极沟通交流，不断自我增值、提高自身专业素质，从而有效提高讲解水平。

（三）充分利用数字导览技术

为有效提高博物馆讲解员的讲解水平，避免讲解员在人工讲解的过程中噪声过大，可以充分利用数字导览技术。该技术的应用不仅能够让参观者根据自身需求更好地了解不同展品，还能够让展厅保持安静，为其他参观者提供更舒适的展品欣赏环境。

六、结语

随着时代的发展和进步，在我国公共文化服务体系中，博物馆发挥着越来越重要的作用。讲解员是博物馆作用发挥的重要因素，如何加强博物馆讲解员管理、提升讲解员专业素质是本研究的重点。本文主要围绕加强博物馆讲解员管理及其素养提升的策略展开论述，希望能够帮助更多博物馆管理者强化讲解员管理及素质培养工作，促使博物馆讲解员将博物馆的文化知识教育功能更好地发挥出来。

参考文献

[1]王晓娟.浅谈如何提升博物馆讲解员的专业素质[J].各界，2019（04）：180.

[2]李品银.民俗博物馆解说员业务素养的培育与提升[J].产业与科技论坛，2019（16）：21.

[3]易艳芳.新时期如何提升博物馆讲解员综合素养[J].视界观，2020（02）：1.