武侯区：业务技能练兵比武 提升人社公共服务水平

自今年4月全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动启动以来，成都市武侯区人社局紧紧围绕“练兵比武强技能、人社服务树新风”主题，着力推动全员练兵常态化、业务比武精准化，全面提升窗口单位经办队伍政治素质、业务素养和服务质效，不断培树更多群众身边的“知识通”“一口清”，为人社公共服务水平再度跃升打下坚实基础。7月，成都市武侯区人社局代表队在2020年度四川省人社窗口单位业务技能练兵比武总决赛中获得一等奖。

高位推动，把练兵比武融入人社业务全域

高度重视组织领导。把练兵比武活动贯穿到人社系统方方面面，摆上重要议事日程，按照主要领导牵头把关，分管领导全程督导，科室单位各司其职的原则，研究制定业务技能练兵比武活动实施方案，做到练兵与业务同研究、同部署、同展开。

高度重视强化训练。开展“日日学、周周练、月月比”全员练兵活动，通过积分排名、奖惩激励等措施，形成“争当先进、争创一流”的浓厚氛围。精细谋划“集中训练、模拟演练、轮岗实践”，通过理论强化训练、多岗位轮换实践、比武前模拟演练等方式，全力以赴做好比武工作。

高度重视练用结合。坚持以此次练兵比武活动为契机，以行风建设为抓手，深化人社领域“放管服”改革、持续提高群众对人社服务的满意度。组成人社业务骨干队伍，深入企业推动防疫期间援企稳岗政策措施落地落实。全力构建更有广度、深度、速度、精度和温度的标准化人社综合服务体系，把练兵比武成果转化为全心全意为人民服务的实际行动。

高效推进，充分发挥武侯人社固有优势

勇争一流的团队精神为开展练兵比武注入强大精神动力。以勇争第一的昂扬势头，通过相互比拼，进一步开阔干部职工视野，增强短板意识和差距意识，对比其他区县人社工作好的经验做法，自我加压，主动改进工作，极大调动了大家干事创业的积极性。武侯区共有310 人参与了全国人社窗口单位业务技能练兵比武网络学习答题活动，其中10 人进入省、市排行榜前20 名。

专业精干的骨干队伍为开展练兵比武打下坚实理论根基。近年来，武侯区以获批全国社保标准化建设“先行城市”为契机，做实行风建设“一号工程”，创建“综合柜员制”、探索“社银一体化”、集成“人社数字档案室”、用好“风险控制鱼刺图”，在全市公共服务满意度测评连续多年获得第一，两次被表彰为“全区人力资源社会保障系统先进集体”。这些成绩的获得，离不开这支“人社骨干队”，离不开全体人社人学人社政策、干人社事业、解人社难题的辛勤付出。通过学政策、练业务，组队研究破解业务难题，新进人员政策业务熟练度大幅提升，业务骨干能力素质稳中有升，窗口人员办事效率明显提高，促学促练效果明显。

为民服务的宗旨本色为开展练兵比武奠定强大政治思想基础。武侯人社人坚持从政治的视角、立场和效果上考虑、谋划、推动练兵比武活动。练兵比武展开之初，针对个别同志“就比武而练兵、就任务而练兵”的思想，在加大党性教育的基础上，采取理论与实岗操作相结合，主动听取办事群众意见，将练兵实效纳入年度绩效考核等措施，让广大干部职工宗旨意识和使命意识更加牢固。

高度凝练，持续抓好练兵成果转化运用

全面加强标准化人社综合服务体系建设。以参加全国人社系统窗口单位练兵比武活动为契机，着眼标准化引领行风建设提质增效。年底前建成集“社会保障、创业就业、劳动关系、行政审批、人事人才”等融为一体的标准化人社综合服务体系。

高度重视业务骨干队伍培养。把练兵比武活动作为“钻政策、抓业务、强服务”的有效平台，在全局范围内开展轮岗交流、多岗锻炼，锻造培养“一专多能、一岗多用”的高素质骨干队伍。打造“党建+群建”“人才+党员”“线上+线下”“三位一体”的综合性、开放性、实用性“蓉漂”人才党群服务中心，为人才资源聚集培育打下良好基础。

大力加强人社系统行风政风建设。坚持以党建引领改革、指导工作，依托门户网站、微信公众号、官方微博等平台，深入宣传援岗稳企人社政策、社保政策以及和谐劳动关系等政策法规，引导广大企业和从业人员凝聚发展共识。开展“党建+业务”系列活动，不断加强党领导业务能力，不断增强党员干部立足岗位为党工作的自豪感，进一步促进人社系统行风建设向上向好发展。