山东农商行：精准助力防疫复工

□ 本刊记者 王炜／通讯员 李德品

疫情暴发以来，山东省农信联社带领全省110家农商银行，做好疫情防控的同时，把金融服务支持地方复工复产作为首要任务。截至3月5日，全省农商银行新增疫情防控授信57亿元，发放专项贷款35亿元，支持13865户企业及个人，减息让利5610万元。

精准服务，支持疫情防控重点企业

青岛海基医疗器械有限公司是政府急需物资采购单位，受疫情影响，企业流动资金暂时出现短缺。青岛农商银行胶州支行为此制定专项服务方案，开通金融绿色服务通道，创新投放大额信用贷款并实行利率优惠，连夜整理贷款材料，各岗位联动，为该企业发放青岛市首笔中小企业转贷款500万元，解了企业的燃眉之急。

面对疫情，省联社指导全省农商银行强化信贷精准服务，全力支持疫情防控重点企业。通过开展“一对一”服务，对省政府下发的145家疫情防控重点保障企业以及医疗、科研等防疫相关企事业单位，通过电话、视频、走访等方式逐户进行对接，掌握企业生产和融资需求，实行贷款日报制度，强化对疫情防控重点企业复工复产的融资保障。截至记者采访时，已为省级重点保障企业发放贷款19户、1.75亿元。

与此同时，农商银行针对省政府下发的1268家重点工业企业和35家科技型孵化器在孵企业名单，开展“名单式”对接，全面掌握受疫情影响情况和复工生产融资需求。对受疫情影响因原材料紧缺、销售周期延长等需增加流动资金的企业，合理增加流动资金贷款；对确需流动资金支持、资产负债率暂时较高的企业，酌情给予一定缓冲期，发放贷款帮助恢复生产；对实施技术改造的复工企业，提供中长期贷款。

截至2月末，全省农商银行已对接重点工业企业682户，发放贷款6户、2.03亿元；对接完成35家科技型孵化器在孵企业，达成贷款意向8户、0.43亿元。

持续发力，助力企业复工达产

“短短几个小时，新贷款手续就完成了。对我们来讲，相当于一年到期的贷款变两年。”3月5日，山东瑞亿高铁科技有限公司负责人昝长荣在厂区带领工人加紧生产，他介绍，今年已收到总金额1.5亿元的40多个订单。

山东瑞亿位于德州高新区，是一家专业为高铁项目生产路桥模板等产品的高新技术企业。2月26日，公司去年在禹城农商银行办理的一年期1600万元贷款期限将到，按惯例需先从他处筹集资金归还贷款，然后重新办理贷款手续。但受疫情影响，该企业应收账款较多，资金链紧张。禹城农商银行梳理到期贷款清单时了解到上述情况，经过评审后认为企业符合无还本续贷条件，主动与其沟通，仅用3个多小时就解决了公司“倒贷”的麻烦，为其节约了时间成本和财务成本。

这是全省农商银行支持企业复工复产的一个缩影。

省联社印发《全省农商银行进一步强化金融支持防控新冠疫情的通知》，指导全省农商银行对上半年到期贷款进行排查梳理，逐笔预测受疫情影响不能到期还本付息情况。通过列出企业名单，做好分析预测，提前对接，分类确定解决方案，不盲目抽贷、断贷、压贷，灵活采用展期、无还本续贷、借新还旧、下调贷款利率、调整结息周期等方式，做好贷款续接工作，帮助企业渡过难关。

截至记者采访时，全省农商银行已为1.23万户受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业，以及有发展前景但受疫情影响暂时面临困难的企业办理展期、续贷56.8亿元，为314户小微企业新增授信32.8亿元。

不误农时，保障春耕农资贷款

当前正值春耕生产关键时节，枣庄市台儿庄区大花厂村农民郭方元种植医食黑豆，急缺资金购买春耕生产物资。枣庄农商银行及时上门对接，为其办理了10万元贷款。“真没想到你们上门服务，这么快就能发放贷款。这下不用为买农资的钱发愁了！”郭方元激动地说。

烟台海阳腾飞果蔬种植合作社也遇到了资金困难。海阳农商银行发城支行了解情况后，立即组织客户经理实地查看项目，推出“恢复生产贷”，当天采用线上审批、自助放款的方式，为合作社社员提供资金60万元。

“人误地一时，地误人一年。”为了服务大局，做好抗疫和复产，省联社要求全省农商银行积极对接乡镇政府及农业生产管理部门，及时获取辖区农村疫情防控和农业生产相关信息，充分发挥村两委、农金员桥梁作用，结合前期整村授信工作，做好存量客户电话回访，挖掘潜在需求。对产业基础好、经营良好的农业经营主体及上下游客户，实行整体准入、优化申贷办贷模式，大力推广农字号信贷产品，充分运用“鲁担惠农贷”先保后核新模式，提高申贷效率。

省联社创新推出了“强村贷”“农耕贷”“生产资料贷”“农业机械贷”“大棚贷”等一系列符合农村需求的信贷产品，全力保障农户和各类种养大户种子、化肥、农机设备购置等资金需求，助力春耕备耕和农业生产恢复。据介绍，2月份以来，已发放相关贷款20亿元，支持农户、种植大户8492户。

畅通服务，打造信贷“绿色通道”

为保持服务畅通，全力支持小微企业复工复产，保障农民春耕备耕，满足居民生产生活需要，省联社面向全省公布省联社、各派出机构、各农商银行的信贷服务热线近400个电话号码、126个微信公众号，实行线上线下双轨运行，指导全省农商银行大力推广电话银行、手机银行、微信银行、网上银行办贷模式，为客户提供派单式服务。

省内无论小微企业还是城乡居民家庭，只要拨打一个电话，农商银行就会第一时间与之联系，第一时间到现场调查，第一时间量身定制信贷服务，第一时间办理信贷手续，实现“一个电话，贷款到家”。

围绕疫情防控和业务发展，全省农商银行还采取多种举措畅通信贷服务，切实满足“三农”和实体经济资金需求。开通电话受理热线、网上银行、手机银行APP、微信在线申请平台，第一时间将申请信息反馈给客户所在辖区支行客户经理，推行“不见面”办贷模式，丰富线上贷款渠道。坚持特事特办、急事急办，建立贷款办理容缺机制，采取“先行受理、容缺办理”方式，客户资料不齐全的允许事后补齐，畅通贷款受理渠道，实行容缺办理。

通过农金员利用农村大喇叭广泛宣传疫情防控期间金融政策，为有贷款需求农户提供预约服务。通过微信公众号、微信小程序等线上渠道，积极为客户提供各类预约，开展预约服务。对加油站、超市、沿街商铺以及外出务工人员，逐一进行电话访问，及时提供上门服务。截至2月末，全省农商银行通过绿色通道办理贷款8308户，金额42亿元。

全省农商银行通过强化手机银行等线上渠道服务管理，加大“信e贷”“信e快贷”等线上信贷产品推广。疫情防控期间，全省农商银行发放“信e贷”45273笔、金额20.4亿元，保障了民生物资供应企业的金融需求。

依托网格化营销，对与民生物资供应相关的客户进行覆盖式对接，特别是对从事蔬菜、肉禽蛋奶类生产、运输、收储、销售等环节的生产经营者，畅通专项服务渠道，加强信贷支持，做到应贷尽贷。截至2月末，已为672户企业、个人发放民生物资保障类贷款3.72亿元。

特殊时期，对参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，落实延期还款和征信保护政策。截至目前，已调整征信数据459户532笔，涉及贷款1.26亿元。