浅析公共图书馆员信息素养的提升

王雨露

摘 要：随着信息技术的不断发展，人们对信息的需求越来越大，作为公共图书馆的专业馆员，应主动提高自身信息素养，更好地满足读者的信息需求，实现公共图书馆的服务宗旨。本文指出提升馆员信息素养的必要性，通过分析馆员应具备的信息素养，提出建立可持续发展的信息素养培育机制、将信息素养纳入馆员日常考核体系等具体措施，以期达到提升馆员信息素养并提高工作效率的目的。

关键词：信息素养;公共图书馆;馆员

中图分类号：G250 文献标识码：A

1 信息素养相关理论

信息素养（Information Literacy，IE）最早是由美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基（Paul Zurkowski）于1974年提出的，他将信息素养定义为“利用大量信息工具及主要信息资源使问题得到解答的技能”。“具有信息素养的人，是指那些在如何将信息资源应用到工作中这一方面得到良好训练的人。”[1]信息素养是一个含义较为广泛且不断发展变化的综合性概念，在不同时期人们对其定义也不尽相同，目前国内外多数学者将信息素养定义为一种能力。在今天这个知识和信息快速发展的时代，信息素养已经成为每个人必须具备的基本素质，也是信息社会对创新型人才最基本的素质要求。作为公共图书馆的专业馆员，除了要发挥好图书馆的主要职能，还应具备较高的处理信息、运用信息的综合能力。

2 提升馆员信息素养的必要性

馆员是图书馆事业发展的灵魂，馆员的信息素养能力将直接影响图书馆事业的发展，成为图书馆建设和发展的决定性因素。具有良好信息素养的馆员团队，是公共图书馆发展的核心力量，在一定程度上决定了公共图书馆文献信息服务的水平和质量。公共图书馆的服务正处于由原来的向读者提供馆内服务到不受时空限制的网络信息服务的发展变化，这一变化要求馆员必须学会应对信息服务创新的驱动力量，在信息的获取、加工、利用等过程中提高自身的技术水平和思想水平，不断提高馆员的信息素养已经成为时代对公共图书馆专业馆员的基本要求。

3 公共图书馆员应具备的信息素养

3.1 具备敏锐的信息意识

信息意识即人们对信息和信息问题的敏感程度，是对信息的捕捉、分析、判断和吸收的自觉程度，它要求人们对信息有敏锐的感受力、持久的注意力和深刻的洞察力[2]。我们经常发现有些信息意识强的馆员能够未雨绸缪，临危不乱地应对工作中的各种突发问题，他们能够从日常工作中发现有用的信息并对这些信息进行分析判断，为读者提供主动服务，这类馆员的信息素养较强。而馆员信息意识的强弱从一定程度上也决定了图书馆信息服务水平的高低。读者对什么样的信息感兴趣，想获得什么样的信息服务，这些都是馆员应该提前考虑的问题。传统图书馆重藏轻用，服务单一的管理模式已经无法满足信息时代对公共图书馆的要求，只有不断提高馆员的信息意识，才能跟上时代的步伐。

3.2 具备广泛的信息知识

信息知识是人们在利用信息技术工具、拓展信息传播途径、提高信息交流效率过程中积累的认识和经验的总和，它是信息素养的基础，是进行各种信息行为的工具[1]。信息知识主要包括传统的文化素养、信息的基本知识、现代信息技术知识及外语能力等。作为专业的图书馆员，除了要熟练掌握图书情报学、目录文献学方面的基础知识，我们还应多涉猎其他学科知识，具备多元的知识结构，快速准确地从浩如烟海的信息库中挑选出有价值的信息，准确地分析和判断信息的质量及其利用价值，在此基础上依据自身掌握的图书馆专业知识，进一步了解读者的信息需求，高效地为读者提供其所需要的信息。

3.3 具备熟练的信息能力

信息能力即运用信息知识、信息技术和工具解决信息问题的能力。包括专业知识能力、信息检索能力、信息组织能力、信息分析预测等能力[1]。公共图书馆馆员应具备良好的计算机操作和应用能力、熟练的信息检索能力、信息的搜集加工等能力。现在公共图书馆的工作多数都需要依赖计算机和网络的应用，公共图书馆正由传统的文献中心向现代化信息中心和知识中心转变。读者日益增长的信息需求和馆员落后的信息能力之间的矛盾，已经成为阻碍图书馆公共事业发展的重要因素。另一方面，读者的信息需求越来越趋向于个性化、智能化、多样化，馆员只有不断提高自己的信息能力，熟练掌握信息技术和信息检索工具，用先进的信息技术武装自己，才能成为新时代合格的图书馆员，这也是信息时代对馆员提出的新挑战。

3.4 具备高尚的信息道德

信息道德即在信息的采集、加工、存储、传播和利用等信息活动的各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和[1]。信息道德并不是依靠国家的法律法规来强制执行，而是靠社会舆论、传统习俗等，让人们形成一定的信念、价值观和个人习惯，使人们通过自己的判断来规范自己的信息行为。公共图书馆馆员应在工作中严格遵守信息道德标准，自觉抵制并消除有害信息的干扰与侵蚀，为广大读者提供积极、健康、科学、合法的有用信息。只有具备良好的信息道德，才能使信息得到更有效的传递和利用，更好地发挥信息的功能和作用[3]。公共图书馆员应具备的四项信息素养是相互联系不可分割的统一整体，信息意识是前提，它决定了一个人能否意识到用信息或信息技术;信息知识是基础，掌握信息知识是做好图书馆工作的基础和前提;信息能力是核心，它决定能不能把想到变为做到、做好;信息道德则是保证，它决定在做的过程中能不能遵守信息道德规范，且合乎信息伦理。

4 提升馆员信息素养的途径及策略

公共图书馆作为信息和知识的仓储中心，只有不断提升馆员的信息素養，他们才能从海量无序的信息库中迅速提取、处理、加工信息，为读者提供所需信息，进而为读者提供高价值的知识服务和具备专业素养的学科服务。提升馆员的信息素养，可从以下几方面着手：

4.1 提高馆员对信息素养重要性的认识

随着信息技术和网络技术的广泛应用，公共图书馆不断加强数字资源馆藏建设，图书馆员作为馆内信息资源的组织者和传播者，馆员的信息素养关系到图书馆的服务水平和读者利用图书馆的水平，是推动公共图书馆可持续发展的关键所在。只有不断地增强馆员的信息意识，广大馆员才会重视自身信息素养的提升。然而，信息素养的提升不是一朝一夕就能完成的，需要长期的教育和培养，并在工作和学习中通过对信息的认识和利用，潜移默化地得以加强。这就要求，公共图书馆员首先要提高自身的信息觉悟，在业务工作中能夠敏锐地捕捉到有价值的信息，从海量信息源中获取所需的有用信息。其次，馆员要不断更新自身的信息观念，与时俱进，适应信息技术的不断革新与发展。再次，馆员要不断增强自身的信息意识，具备敏锐的信息意识，掌握信息技术的发展趋势，快速地应对信息的发展变化[4]。

4.2 树立终身学习理念

现在的公共图书馆一般化辅助性的岗位逐渐减少，专业的、技术性强的岗位不断增加，它需要多学科、多门类、全方位的立体化复合型人才，馆员如果没有相应的信息素养则很难满足岗位需求，它要求公共图书馆员借助各种学习资源，如书刊、电子出版物、互联网、联机数据库资源等不断加强业务学习与研究，学会搜集信息、组织信息，并在查找信息、处理信息、评价信息等一系列过程中，不断地提高自身的专业水平和信息素养，逐步成为独立、自主的学习者。馆员要善于自学，不断更新自己的知识结构，在图书馆的日常业务工作中做到干中学、学中干，不仅要精通图书馆专业理论知识，掌握相关的信息知识与技术，分析和研究读者的信息需求，学习应用信息解决实际问题的方法，还应对各种网络信息资源的采集、整理、评价、检索手段等全面掌握，针对读者查询问题的具体要求和特点，选择合适的工具来解决实际问题，树立终身学习的工作理念。

4.3 建立可持续发展的信息素养培育机制

信息素养的培育是一个长期的、系统性的工程，不仅需要馆员自身的努力，也离不开政府和公共图书馆领导的大力支持。信息环境下，公共图书馆的生存和发展，离不开大批信息意识强、信息能力高的专业馆员队伍。一方面，图书馆领导应重视其馆员信息素养的培育，为其搭建信息素养培育的平台，创造有利于信息素养培育的环境和运行机制，通过建立分层分类培育模式，将信息素养的培育贯穿于整个图书馆日常业务工作中，让馆员通过工作实践逐步提高自己的信息素养水平[5]。另一方面，可以借鉴国内外图书馆的先进实施方案，制定出符合本馆实际的、切实可行的馆员信息素养评价体系或考核标准，将信息素养融入到日常的业务工作中，从信息意识、信息知识、信息能力和信息道德等方面进行评价或考核，采用适当的奖励措施激发馆员的学习热情，激发馆员自觉主动提高信息素养。

4.4 将信息素养纳入馆员日常考核体系中

馆员信息素养的高低直接关系到公共图书馆对外服务水平，公共图书馆应开设信息技术相关课程的学习，根据馆员实际水平制定出符合本馆实际的培训内容及考核标准。一方面，要考核馆员对信息知识的掌握情况，以及对信息搜集、整理、传递、加工等方面的能力，这些是数字图书馆时代馆员做好信息服务工作的基础和前提。另一方面，要对馆员运用信息技术解决实际问题的能力进行考核，提高馆员在工作中的集体协作意识。再者，要提高馆员信息素养，应重点考核馆员的信息化业务素养，提高馆员学习图书馆相关信息技术的积极性与主动性，在一定程度上促进馆员自身对新技术的学习需求，通过图书馆日常业务考核的方式促使馆员不断提高自身的信息技能素养，以促进公共图书馆的发展，顺应信息现代化发展的趋势[6]。

5 结语

随着信息时代的到来，公共图书馆的服务日益呈现宽泛化、多样化、专业化等特征，同时对馆员的信息素养提出了新要求，为了适应时代趋势及公共图书馆的可持续发展要求，馆员应主动融入信息时代，确立信息意识，不断提升自己的信息素养，为图书馆事业的发展做出贡献。

参考文献：

[1]陈泉，郭利伟.信息素养与信息检索[M].北京：清华大学出版社，2017.

[2]张秀芬.论高校图书馆员的信息素养[J].甘肃科技纵横，2015（11）：53-54.

[3]张建军.论高校图书馆员信息素养的培育与提升[J].图书馆工作与研究，2015（10）：30-31.

[4]张银芝.高校图书馆员信息素养研究[J].科技信息，2012（35）：47.

[5]王旭.信息时代大学图书馆员信息素养的培养与提升[J].图书情报工作，2012（1）：322.

[6]文艳.数字图书馆对馆员信息素养的要求及提升途径[J].科技传播，2016（2）：62.