基于课程平台的混合式教学模式探索——以长江职业学院商务英语课程为例

杜丽红

（长江职业学院，湖北 武汉 430074）

商务英语课程的总体教学目标是培养学生达到适应职场生活的语言要求，课程内容较多，涉及到商务活动的各个方面。外语教学的任务不是单纯地向学生灌输英语词汇和句型，而是引导学生将外语作为表达思想的工具。商务英语课程除了要提高学生的英文水平以外，还要提高学生的商务知识应用能力，让学生学会运用英语和外国人打交道，在工作中与他们合作。要达到这个目的，就要了解外国人的工作方式和生活习惯。商务英语课程包含大量的文化概念，需要学生去理解中西方文化之间存在的差异，并且尊重这种差异。

一、商务英语课程教学中存在的主要问题

首先在商务英语课程教学中，由于商务英语课程包含的教学内容较多，部分教学内容的难度较大，而且与商务英语专业学生毕业后所从事的工作岗位之间联系不够紧密，因此在商务英语课程教学中，必须在进一步明确毕业生未来所从事的工作岗位对应的岗位能力之后，根据毕业生的工作岗位的需求，对商务英语课程教学内容作进一步序化。

其次在商务英语课程教学目标方面。商务英语课程的课程标准中，每一个教学内容均对应了相应的知识目标、技能目标、素质目标，但是如何根据课程教学目标，并且结合商务英语专业学生的实际，制定能够通过实施课程教学去实现的教学目标，是当前商务英语课程教学亟待解决的迫切问题

第三在商务英语课程教学过程中，因为商务英语课程的教学过程主要包括复习旧知、学习新知、通过练习运用新知、完成课后任务等四个主要环节，这个教学过程是完整的。但是必须细化、进一步设计好一个教学环节，才能使教学环节更加突出岗位能力的培养，使各个教学环节之间的联系更加紧密。

第四商务英语课程所选用教材中的部分教学内容比较抽象，学生理解比较困难。为了便于学生理解抽象的课程内容，在商务英语课程教学中，教师需要将教学内容和信息技术加以融合，利用信息技术辅助这些抽象内容的学习，在此过程中综合运用多种教学手段，搭建便于学生理解的课程学习平台。

第五由于课程难度较大，课程学习的形式比较单一，导致了部分学生学习的积极性不高，出现了学生学习任务的完成率下降等现象。大多数学生只是被动的参与课程学习，学习的主动性不强，因此使得商务英语课程的教学效果不够显著。

二、基于课程平台的混合式教学模式探索

（一）教学内容

长江职业学院商务英语课程教学团队进一步明确商务英语专业学生毕业后所从事的工作岗位的需求，同时考虑到学生入职后五年内的职业发展，即工作岗位发生变化，将课程内容与初级岗位和中级岗位所需要的岗位能力逐一对应。

学生刚毕业时一般在企业从事外向型初级商务管理岗位，即担任初级文员或者前台接待，学生需要具备初步的口头和书面英语交流的能力，这一阶段对应的教学内容是接待访客、接打电话、工作环境、安排旅行。在初级岗位上表现出色的学生在三至五年后可以升职到中级商务管理岗位，即担任高级文员，胜任这一职位除了需要具备较强的口头和书面英语交流能力之外，还应具备一定的工商管理知识，这一阶段对应的教学内容是描述产品、参加展会、售后服务、宴请。

（二）教学目标

长江职业学院商务英语课程教学团队在确定了课程的教学内容之后，将每一个教学内容对应的教学目标进一步细化，列举应该掌握的词汇、句型等。

在学习安排旅行这一项目时，学生需要掌握的知识目标是能说出票务预订的常用句型，能说出预订宾馆的常用句型，能说出入住宾馆的常用句型，能说出离店手续的常用句型，能说出观光旅游的常用句型；技能目标是能预订机票和房间，能介绍景点；素质目标是养成尊重中西方预订机票和房间、介绍酒店中体现出来的文化差异的意识。

根据八个教学项目和每个教学项目对应的教学目标，细粒化建设课程资源，包括编辑课前导学文本资料、录制课前学习的微课、设 计课前任务、设计各个阶段的在线测试、设计课程讨论区话题、设计各个阶段的实训任务、设计针对不同学习阶段的调查问卷等，将课程资源上传到课程平台，供学生在课程学习的各个阶段下载学习。

（三）教学过程

商务英语课程团队遵循商务英语专业学生的认知规律，考虑到外语学习的特殊性，将教学过程设计为创设情境、确定任务、实施任务、总结评价、拓展提高五个环节，在每个教学环节中积极利用课程平台开展教学。

在创设情境环节，将英国广播公司（BBC）提供的优秀商务英语教学节目步入商界中与课程内容相关的视频进行剪辑并上传到课程平台，要求学生观看视频，激发学生的关注热情与兴趣，同时让学生提前了解步入职场后的工作环境。

在确定任务和实施任务环节，将一个学习项目中的总任务分解成具有一定难度区分的数个子任务，在课程的学习过程中，逐步提高任务的难度，将任务的难度控制在学生跳一下就能够得着的水平，让学生完成了每一个阶段的学习任务时，都能够感受到成就感。教师在课上分享部分同学的自我介绍，并且播放步入商界中在公司场景下初次见面的同事进行自我介绍的视频节选，要求学生重复听到的内容，再对内容进行分析，归纳出正确的在公司场景下初次见面时进行自我介绍的主要内容，即问候语、姓名、公司名称。第二次观看视频后要求学生归纳出介绍他人常用的表达方式和主要内容，即问候语、姓名、公司名称、职位。布置学生分角色扮演，完成三人之间的相互介绍，要求完成任务时表情自然，表达流利，使用语言结构正确无误。

在总结评价环节，教师将各个学习小组完成实训任务的视频上传到课程平台中的播客单元，要求小组同学下载观看，在评论区点赞或者留言进行评价，教师在课堂上集中进行点评。

在拓展提高环节，为了培养学生在课后自主进行探究性学习的能力，同时尊重学生之间存在的个体差异，教师给出几个不同的任务卡片，每个任务卡片中包含不同的工作情境，要求学生选择工作情境完成任务。例如在学习完接待访客这个项目之后，给出几个不同工作情境下的接待访客的视频节选，要求学生完成这几个视频的配音，要求配音时面部表情和视频中的剧情保持一致，声情并茂，配音和视频中的剧情能够融为一体。

（四）教学手段

利用课程平台中的在线测试功能，针对每一个学习项目，设计各个项目学习阶段的在线测试，教师要求学生登录课程平台完成在线测试，使用课程平台中的在线批改功能进行即时批改，教师可以快速地查看在线测试成绩，了解学生对知识点的掌握情况，以便对教学环节中的课程内容及时进行调整。

利用课程平台中课程讨论区的发帖和回帖功能，设计和教学项目相关的话题，要求学生发表自己的观点，相互进行点赞和评论，建立生生交流、师生交流的渠道，让学生和老师的思维在网络空间中碰撞，学生能够从回帖过程中获得新知。

利用课程平台中的学习笔记功能，要求学生整理每个学习项目的学习笔记，上传到课程平台中的学习笔记栏目，便于老师查看，了解学生对每个学习项目的综合理解情况。学生也可以随时查看自己的学习笔记，复习商务英语课程内容不再受到时间和空间的限制。教师归纳每个学习项目的核心知识点，将核心知识点以文字的形式记录下来，准确地命名文档，将文档上传到教师笔记，笔记开放范围设置为学生级，便于学生根据自己的学习需要查看。

考虑到学生需要积累词汇这个情况，推荐学生使用单词书或者背单词软件来进行词汇积累。对于习惯用单词书背单词的同学，允许其上课时携带单词书，必要的时候使用单词书辅助完成学习任务。对于习惯用背单词软件背单词的同学，允许其上课时利用有道词典等软件查单词。

对于学生的英文表达中经常出现不符合英语思维的句型，即中式英语的情况，引导学生在碰到自己不确定的情况时，自己先写出英语句子，然后使用在线翻译软件进行翻译，对比自己写的句子和用翻译软件翻译出来的句子，找到两者之间的差距，纠正错误的表达习惯。

在完成开放性的话题讨论时，为了让学生的回答条理清晰，引导学生使用思维导图软件，在思维导图中将与话题相关的观点进行罗列，再根据思维导图中的内容组织自己的语言，完成初稿后，进行修改，提高回答问题时所使用语言的逻辑严密性。

（五）教学效果

依据不同职业发展阶段所从事的工作岗位的能力需求确定课程内容使学生在学习商务英语课程时具有更加明确的学习目的，使商务英语课程在学生毕业后就业过程中发挥更加突出的作用。

在教学过程中使用各种教学手段增强了课程学习的趣味性，使用信息化手段完成课程实训任务符合当代学生的行为习惯。使用课程平台学习把学生从单纯的上课玩手机的状态转变成在课堂上使用手机学习成为常态。

三、结语

长江职业学院商务英语课程教学团队在分析了商务英语专业学生毕业后所从事的工作岗位，同时考虑了学生毕业五年之内的职位晋升之后，将课程内容进一步整合并序化，细化每一个教学项目所对应的教学目标，细粒化建设课程资源，将课程资源上传到课程平台，在教学过程中积极使用课程平台辅助教学活动的开展。结合课程特点和学生的实际水平，重新设计教学过程，在教学过程中合理使用信息化技术，利用各种教学手段，实现教学目标，将灌输式的语言教学转变为点燃学生思想的火焰，引导学生重视语言输出，创设情境让学生在其中运用语言知识完成工作任务，培养学生的岗位能力。通过不断的教学尝试与改进，长江职业学院商务英语课程基于课程平台的混合式教学模式取得了不错的教学效果。