绿色展会的主要障碍及对策分析

2020-02-22临沂大学盛志浩张国庆杨晓伟

商展经济 2020年7期

临沂大学盛志浩张国庆杨晓伟

绿色会展是一种集体活动的健康理念，主要包含大型活动中设计的各个方面，这些集体活动不可避免地产生垃圾，垃圾的安放和处理成为极大的问题。当今社会，网络经济快速发展，最受关注的是如何处理垃圾。

上海垃圾分类开展的如火如荼，在一线城市垃圾分类早已不是难题，但是在相对不发达的二三线城市展会中的垃圾处理，依旧是困扰绝大多数管理者的难题。在信息传递迅速与产品丰富的网络虚拟经济与信息社会之间，提倡绿色健康理念，倡导绿色展会的最高效方法是让绿色消费观念走进消费者的内心。

因此，探究绿色展会的主要障碍具有重大意义，这不仅为后续会展业的可持续发展研究提供了有效依据，也对会展经济的后续发展提供了建设性意见。

1 绪论

1.1 研究背景和研究意义

绿色展会是大势所趋，当今新旧动能转换之际，绿色展会凭借其保护环境、绿色生态循环等优势成为当代经济可持续发展的新引擎。绿色展会在推动当地经济发展、提升城市品牌形象等方面都有着不可替代的作用，且随着会展业可持续发展意识的不断发展，展会的推广与绿色意识的结合越来越密切，在未来全民环保意识将越来越贴近生活，展会过后的垃圾处理也越来越有效。

1.2 我国绿色展会的涵义

会展是一项经济活动，是会议、展览、大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称。指在一定的区域空间内，由多人及多个产品形成定期或不定期的、实体或虚拟、制度或非制度的文化与知识交流活动。

会展经济作为一个新兴经济产业，对全球社会经济结构和文化产生了重要影响。绿色展会是指在展会开展的前期、中期、后期过程中，深入贯彻、落实绿色环保理念，目标在于提高展会的专业化、国际化、品牌化。

自从党的十九大开展以来，绿色展会的理念被各大参展商反复提及，低碳经济、循环经济被展会提上议程，绿色展会的开展首先尽可能地兼顾展会参与者各方面的利益诉求。

另外，从绿色展会的功能方面，绿色展会能从正面角度打造公众形象，提升参展商的品牌理念，直接或间接的深入探讨绿色展会对于参与者的深入度。

因此，绿色展会对于展会的可持续发展以及品牌理念的传达至关重要，对于品牌的未来发展有良好的推动作用。

2 国内外研究现状

2.1 国外研究现状

因为绿色理念是人类活动遭受自然环境影响较大后所产生的意识觉醒，所以绿色理念近几年才被提上重要议程。因此国外研究现状尚未形成系统性的资料，不过相对于国内研究而言，国外研究绿色展会的历史由来已久，有着一批先进的有识之士。有专家提及绿色展会应该本着绿色环保的理念，使用频率最高的是使用环保和节能技术与材料进行布展。

另外，较多专家学者提及绿色展会可以在营销与客户服务方面实行无纸化处理，以便简化后续的处理，减少对于生态环境的压力。无独有偶，更有学者强调，绿色会展的最开始就应该考虑到低碳交通组织与管理，展会开始与展会结束时都应避免交通拥挤、鼓励参会者乘坐专车等，以减轻交通压力，营造绿色展会的氛围。甚至还有学者认为展会指定的绿色住宿设施与会展低碳化有相关性。

针对绿色展会的效果，有学者提出可以考虑尝试累积计算及公布绿色展会的碳排放量，通过对比未进行减少碳排放量的展会，并采取奖励的方式，阶梯对比，评选出最佳节能低碳的参展企业和个人，有奖有罚，以此增强展会参与者的环保意识，带动参与展会者的绿色环保意识。

此外，也有学者提出展会可以采取绿色主题策略，启用绿色主题贯穿于整个展会，即指展会主题设计应该具有绿色展会的主题、绿色展会的理念、绿色展会的规模。

医疗卫生资源配置模型是优化配置的主要工具，我国政府及各省市多年来的配置工具主要是卫生区域规划，其在一定时期内为我国医疗卫生资源配置起到了很好的作用，但从资源配置现状看，卫生区域规划是计划手段，还不能解决复杂的资源配置中计划与市场平衡问题[1]，需要建立科学的数学模型进行优化配置。

2.2 国内研究现状

近年来，我国国内关于绿色展会的主要障碍和对策的实践综述和理论相关的研究不断完善。有中国学者提出展会的交通能耗占展会主要能耗的90%，因此，绿色展会的交通是最能体现绿色交通理念的重要环节。

与交通相对应的，从人力资源与管理的角度来看，住宿对于绿色展会的开展十分重要，会展经济带动了周围一系列经济的发展，其中包括住宿、饮食之类。但是，这几个方面也是最容易忽视的部分，深入贯彻及落实绿色展会的主题需要从一点一滴做起，从改变每个人的观念做起。

有学者提出在明确绿色展会运营模式的基础上，展会的工作人员需要发展绿色展会运营模式的感知与判断能力，及时、创新的做出判断。

基于此，有学者通过模型的搭建，得出展会品牌形象感知对展会品牌忠诚度具有正向影响的结论。还有不少学者认为，企业环境责任的履行在绿色会展运营模式对展会品牌形象的影响中具有中介效应。这些观点无一不体现了绿色展会的重要性。

2.3 研究述评

综合国内和国外的观点，上文所述的分析结论从实务和理论角度来看，深入地探讨和研究绿色展会在国内外的进步，给新学者的研究带来十分重要的参考与借鉴。目前，绿色展会深入贯彻落实绿色可持续发展理念，不断地发展扩大，已变成中国经济进步的崭新产业。

党的十九大不断提及环境保护等课题，低碳经济发展方式的推进和我国现代化的持续推行，由此能够预测的是中国的“绿色展会热”还将将继续发展。关于绿色展会的主要障碍和不断完善机制的研究与运作仍然具有重要的实践意义。

3 绿色展会的主要障碍

关于绿色展会主要障碍的研究和运作机理，离不开国内外优秀学者的支持，如今绿色展会的主要障碍是过于追求经济效益，忽视绿色展会意识，导致绿色展会名不副实。

因此，本文总结了两个导致绿色展会持续发展的障碍，其一主要集中在绿色展会的目标中，绿色展会过于追求经济效益，导致可持续发展意识不强，展会中使用的各项技术和管理手段与绿色展会的理念相差过大。其二主要是绿色展会的供应体系不符合标准，人流量和商品构成了绿色展会最重要的两部分，供应体系不符合绿色理念的标准，直接导致商品不环保，与绿色展会的理念相差甚远。

3.1 过于追求经济效益，绿色展会意识不强

展会的首要目标是追求经济效益，绿色展会是我国展会本着可持续发展理念的现代展会形式。我国国内目前绿色展会的企业和组织都定期与全国的绿色展会公司进行充分的交流，也充分将我国绿色展会数据资料发送到国外进行交流学习。

我国使用最新信息技术使绿色展会行业可以充分了解到国内绿色展会的最新资料和动态。绿色展会在一定程度上就是一种技术竞争，只有了解最新的技术手段与管理手段，拥有优先的优势，才能处于领先地位。绿色生态是企业和国家可持续发展的必然条件，未来会被政策扶持以及大幅推广。

绿色展会的理念一直支撑着绿色展会决策者进行正确的规划和决策，其往往会引领管理者和决策者使用最新的信息化技术，这些尖端技术可以提升我国绿色展会的运营、管理、决策的效率，并且提升绿色展会的经济盈利和企业竞争力。

因此，绿色展会给展会的经济发展提供了极大的助推力。在绿色展会的开展过程中，应该着力发展绿色展会的理念，本着生态环保的现代展会意识，在此基础上追求展会的经济效益。

3.2 绿色展会供应体系不符合标准

绿色展会符合现代环境友好型社会的要求，现代绿色展会的策划和组织者在发展绿色会展时，供应体系占有绿色展会的很大一部分，绿色展会的开展应该充分考虑参与者对绿色会展具体措施的感知特点。例如，设置专员加强引导参与绿色展会人员的出行如采用电动车，加强在受访者感知强烈领域的策划和设计，如交通、搭建、推广等。

绿色展会策划的要点除了追求经济效益，切实让参展者体会到高科技对于生态环境的保护，降低会展活动对环境的压力外，还可借助绿色认证标志等手段使这些绿色的举措显性化。提倡低碳出行、节能环保，采用对环境无压力的可降解的餐具以及书本材料，可有效提高绿色展会供应体系的科技水平，提升参展人员的观展体验。

3.3 会展管理和服务的信息化

如今我国绿色展会的企业通过对即时数据信息的掌握，可以及时对新数据进行分析，从而提升我国绿色展会专业水平和服务水平。以往展会的管理和服务过于落后，浪费人力资源过于严重，服务和管理的客户体验感也很差。现代绿色展会的管理和服务可以通过使用国际互联网交流，对我国绿色展会企业进行信息化改革，比如网络营销、网上展览会等。通过管理绿色展会的公众号，提升管理水平。通过营销手段，持续不断的获利，循环往复。因此，绿色展会的管理和服务的信息化给经济的发展提供了极大的推动力。

4 绿色展会的对策分析

4.1 建立信息共享机制，保证沟通顺畅

信息共享机制要以客户价值宣传为主，让内部成员充分认识到客户价值的重要性，做到让利于客户，为客户创造价值，将客户价值信息转化为实际需求，建立相应的行动方案；在信息传递过程中要保证信息的及时性和明确性，否则不断变化的市场状况将会大大降低行动的可行性。

4.2 重视技术创新，降低服务价格

对于企业来说，技术创新具有重要地位，技术创新可以带动产品及其相关服务的创新，以此可以推动客户价值的创新。除此之外，客户价值创新还包括服务价格，企业可以通过降低服务价格来获得客户的肯定。

4.3 加强员工培训，提高服务质量

会展企业的服务完成状况、员工态度以及对客户的关心程度都直接影响到客户的消费体验、消费心情、客户的感知成本以及客户与企业合作的效益。员工服务质量的高低直接关系着客户是否能顺利、高效、满意的合作，其与会展企业客户价值创造紧密相连。客户完成相关产品交易后，还要对其购买行为满意度进行调查，了解在本次交易过程中客户的态度，并以此为基础对交易过程进行改进。