新经济视角下会展业数字化发展驱动力及策略研究①

四川大学锦城学院 陈国庆(通讯作者)

在当今社会，信息复杂而繁多，而我们所需要的是信息能够更直观、有序、有效地呈现在我们面前。如今社会已经逐渐数字化，社会中各种各样的信息也逐渐可转变为可度量的数字和数据，再将其建成数字模型引入计算机进行自动处理，简化了人工处理信息的冗长繁杂的步骤。从国家层面来看，推动企业的数字化转型是新的发展方向。2020年3月20日中华人民共和国工业和信息化部发布了《工业和信息化部办公厅关于推动工业互联网加快发展的通知》，提出加强新基础设施建设，促进企业上云上平台，完善现代化产业布局。2020年3月24日，工信部办公厅发布了中小企业数字化赋能的专项行动通知，这为实现疫情过后的尽快复工复产，加快企业的数字化转型发展，为实现高质量和高效率的企业生产注入了政策动力。2020年4月7日，国家出台的《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》，明确提出了现代化产业的转型方向——数字化产业体系。同时山东、湖南、浙江、广州、河北等地也纷纷出台了响应数字经济下企业转型的文件。由于疫情的影响，2020年上半年线下会展业受到严重冲击，在以往场馆利用率不佳和场馆资源闲置浪费的情况下，场馆利用率、闲置率、办展数量面积都大幅下降。虽然往届云上展会的成功举办为会展业注入了生机，但整个会展行业的发展仍面临巨大的转型问题。因此，传统会展业的数字化发展与转型已经迫在眉睫，探讨会展业数字化转型的模式及策略，可以为各产业的发展提供借鉴以及为经济发展注入新动力。

1 文献综述

在当前严峻的经济形势下，随着国家政策的推动与企业自身的需要，会展业的数字化发展趋势日益凸显，已经有一部分理论研究对会展业的数字化发展方向作出了分析。“云端广交会”是会展业的数字化实践开端。通过建立先进的信息技术平台，提供24小时不间断的服务，提供基于平台的交流、谈判、信息共享、关联社交软件等服务，开办了一次突破时间空间限制的全球贸易盛举[1]。会展业的数字化需要四个方面的协同：实时的数据看板提供信息、企业内部的办公网络平台、基于云架构开放的互联网平台、智能辅助决策系统，将这四个层面进行协同促进会展业的数字化转型[2]。会展业的智能化水平随着市场发展及信息开放进一步提高，重视会展业的特殊优势与性质，采取标准化管理，再融入新兴科技加以发展，最终打造实体与线上结合的会展业新模式[3]。随着2019年“31会议”在北京的召开，一个全新的数字会展业务中台诞生，为会展业在举办过程中出现的各种复杂场景和问题提供全面、流程化、标准化的数字产品应用服务[4]。阿里巴巴主办的“云栖大会”，以数字化技术支撑会展业开办过程中的关键流程，实现了无纸化会议，其在现场用LED呈现相关会议信息，为应急管理、会议秩序提供了便利。“云栖大会”是会展业数字化的经典案例[5]。夯实理论基础，加强师资力量，完善教学体系，改革传统教学理念与方法，进行硬件设施与软件设施相容的教学，开办科研创新基地与实践平台，培养高质量数字化工程管理人才[6]。

综上所述，会展业的数字化转型需要逐步进行，目前有关会展业数字化方面的研究成果也比较新，且目前数字化发展存在数字化平台建设不完善、缺乏数字化运营管理机制、线下会展业如何转向数字化、会展业数字化人才缺乏等问题。解决数字化与会展业的衔接问题，推动会展业往高质量、高技术、高效率、绿色节能的方向发展，充分展现会展业的行业领头作用。

2 会展业数字化发展驱动力分析

2.1 国家政策对数字化经济的推动

日前，山东、浙江、湖南等省份陆续出台数字经济相关政策、发展规划，当前数字化转型的技术条件还不足以支撑国家或企业建立一个多方位联动的信息共享、交换平台。因此，国家提出大力发展“新基设”，推出一系列政策确定“新基设”发展方向，规划资金用以支持其建设。在时代的发展中，会展业的政治优势逐渐突出，国家通过会展进行外交活动，会展经济也代表了国家的经济实力。在数字经济下，国家对数字经济发展所需的技术条件推出了一系列政策支持，直接给会展业提供了数字化发展强大的基础设施。同时，国家还提出资金支持，鼓励会展企业建立自己的会展数字系统。

2.2 产业发展的必然趋势

大数据时代，世界经济体制发生巨大的变革，电子商务、网络虚拟经济发展势头强劲，信息化、数字化技术不仅衍生出了“直播带货”的商业模式，也促使各产业向线上营销发展，线上消费逐步成为消费者进行消费的第一选择。数字技术的出现赋予了企业跨渠道、跨地区满足不同类型客户的多样化需求，跨境电商是近年来时代发展转型的突出表现，其创造的线上消费模式打破了地域、时间、个人条件的限制。“互联网+”新消费业态是经济转型背景下的基本要求，会展举办商需要考虑将线下会展活动聚集大量的人流、物流、资金流转换成数字经济条件下的信息流，使会展活动的组织更加高效，宣传影响力更广泛。

2.3 先进的数字科学技术

目前，全球5G网络1/3来自中国技术，中国5G技术世界领先，人工智能专利申请数已成为世界第一，中国将建成全球最大的5G网络。5G技术、人工智能技术的出现和发展给线上会展的实行提供了前提条件以及技术支撑，比如5G技术可以实现多维度的线上展示。互联网时代，利用先进的信息技术建立一个全面的在线展览对接平台是可以被实现以及被充分运作起来的。在2020年的广交会上，参展企业制造虚拟企业展位，通过技术手段将商品的图片、信息进行在线展示，运用不同的形式，立体地发布企业的产品信息。通过互联网，时间和空间对参展企业的限制可以得到有效降低，线上展览也可通过视频与客户面对面沟通谈判，通过网络直播向广大客商进行推广和宣传。

2.4 展会自身积聚的实力

广交会、进博会等发展已久的会展具有很强的资源优势，其自身带有的品牌优势能吸引源源不断的贸易机会，在国际平台上具有很高的知名度。此类会展在线下的发展已足够完善，线下规模的拓展依靠场馆面积的扩大，其耗费的成本较高。广交会中互联网的初步尝试是其未来具体的发展方向，现有的自身条件使广交会一类的会展业转型成本较低，线上会展的转型会带来更多的国际贸易合作机会，从而创造更大的品牌影响力。2020年疫情影响了贸易交流线下开展，贸易规模较大的广交会采用了互联网形式，利用先进的信息技术搭建了在线展览对接平台，参展商、买家、外贸从业人员可在平台上进行商品的推广、洽谈、对接等。从其结果来看，线上开展获取的效益并不低于线下实体会展活动，而且网络技术还打破了时间和空间的限制。

3 发展策略

3.1 加快会展业数字化基础设施建设

日前，国家提出要进一步加大5G、人工智能、物联网、区块链等新一代网络建设力度，实现5G网络覆盖所有地级城市城区。线上展会的推出，在看到其高效便捷性的同时，线下会展的功能效应以及线下会展参展商和观众的体验感受也需要被保证。尽管人工智能、AR技术、VR技术在我国已有较好的发展，但会展业对上述技术的建设和利用仍处于起步状态，一是相关设备不足，二是未充分将新兴技术结合到会展活动的举办中。目前，我国正处于加速建设5G网络的阶段，会展业要充分利用此条件，以网络建设为基础、以技术创新为主线、以信息安全为保障，加快会展业5G建设部署，尽快达到数字经济下对基础设施的数量要求以及对基础设施的利用要求。

3.2 建立安全可靠的数字会展平台

云端平台的建立以大数据为基础，现有的安全机制不足以安全防护大数据下的网络安全。会展业数字化的过程中，涉及展览数据、业务运营数据、客户身份数据等，不可靠的云端平台很有可能被网络手段攻击，造成客户的个人信息被泄露、公司的正常数字化运营和管理被破坏。在未来的发展中，除了科学技术的基础设施建设、引进专业人才之外，企业或地区政府还需借鉴国外成熟会展公司的经验，逐步建立属于自己的会展平台，组建相应的团队进行数据的管理以及平台日常运转的维护。

3.3 培养现代化高素质会展人才

团队是会展活动举办的核心，很多会展企业也在逐步尝试数字化转型，但因其自身条件的不充分以及不具备专业的会展人才，数字化会展活动的举办收效甚微。在会展业的发展过程中，人才的匮乏是其最突出的问题之一。就目前来看，会展活动主要由地区政府与企业合作举办，国内尚未形成专业的会展服务组织，并且从事会展业的人员未有较高的专业要求，会展活动的开展在指导力、统筹力方面稍显不足。专业的会展人才具备全面的会展理论知识，对会展业的运营模式有基础的了解并有能力运用到实践中去。另外，客户的需求在实际调研的基础上需要相关的理论分析，专业会展人才可根据调研结果结合理论分析后制定出更适合企业开展会展活动的方案。在数字经济下，会展人才除了具备会展业的相关理论知识和技能之外，还需要学习数字技术，培养全方面的会展人才。

3.4 建设线上线下结合的数字会展体系

2020年受到疫情的影响，较多的会展活动被搁置甚至被取消，会展业陷入低迷状态。线下展会不能如期举办，会展经济对国内经济发展又有较深的影响，会展业急需创新发展模式。线上会展的出现在一定程度上可以解决目前会展业面临的困境。突破时间和空间的限制是线上会展最为明显的特点，当前各国的贸易交流都在寻求更高效、更便捷的方式，线上会展的数字化、信息化交流提高了会展的组织效率。对于传统的线下会展来说，其自身带有较大的经济联动性和聚集性，线下会展活动的举办对地区的餐饮业、交通业等相关行业可以带去较强的经济刺激。当前，会展业仍处于快速发展阶段，“线上+线下双轮驱动”，相互结合、互相促进，带动会展业产业结构的调整与升级。随着时代的发展，体验营销不能只强调过去的线下体验，只有把线上的虚拟体验加进去才能组成全方位的体验。

4 结语

在数字经济与疫情蔓延全球的时代，传统的线下实体产业遭受了严重冲击，会展业也因其规模大、联动性高的特性受到影响。但全新的数字化会展业的出现，在线上即可参加会展，通过虚拟现实技术体验感受会展现场，进行产品选购与商讨事宜，打破了空间的限制，为会展业带来了机遇。数字化会展的成本低、效率高，且办展流程基于程序变得标准化、程序化，会展业如何抓住数字科技的机遇，重在提升技术成熟度，加快会展业与数字科技的结合发展，打造新时代优质、高效的会展业。