关于以服务举措推进班组建设的思考

肖宝伟

“加强班组建设，是强化企业基础管理，提升企业核心竞争力，促进职工全面发展，构建和谐企业的必然要求。”企业工会是推进班组建设的重要组织者。在新时代，工会如何推进班组建设工作，是要进一步探讨和思考的。要在继承传统的基础上，创新班组建设的方法、载体等，使班组建设更有成效，凝聚职工群众中的智慧和磅礴力量，为企业发展和实现中国梦作贡献。

班组建设中有考评指标，当班组无力达标时，需要班组建设活动的组织者给予一定的帮助，这就引出了“以服务举措推进班组建设”的命题。文章将结合本公司的实践，进行探讨和思考。

一、班组建设活动推进过程中需要关注的问题

（一）班组建设中“应付考评”

在班组建设过程中，有的班组为应付中途检查、验收，当次考评设立什么项目或内容，就在该项目或内容上突击下功夫。使检查或验收项目顺利通过考评。这类突击式搞班组建设的做法，做的是虚浅工作，产生了“抓一项丢一项”的“应付”问题。

（二）班组长培养缺乏规划

有的企业对兵头将尾的班组长培养不很重视，缺失了考察和纳入班组长候任人才库进行培养。因此，任命的班组长自身的素养、职工认可等方面，是有缺陷的，对班组各项工作开展，会产生一些不利因素。没有培养班组长的规划，就难有班组“将才”。

（三）面对面谈心机制欠缺

企业党政工领导与班组长、职工面对面谈心的情况很少，班组长对企业的各种工作决策缺乏深刻理解也就比较普遍。班组职工群众所思所想所盼所求的情况，企业党政工领导也不能深入了解。面对面谈心，更有利于上下同心做好班组建设工作。

（四）无带教见习培养制度

建立班组长带教、传授、见习等机制，是选拔优秀职工担任班组长并胜任的有效方法之一。但从目前情况看，有着比较健全机制的企业，不在多数。这就使班组长在组织开展班组建设活动时，积极性和能力等方面存在多方面的不足。

（五）运用自媒体意识较弱

以微博、微信、直播、视频等为主的自媒体，传递着海量受众喜闻乐见的信息，使之成为人们生活中不可或缺的“亦友亦师”。但在开展班组建设活动中，娴熟运用自媒体者还不多。缺信息“快递”的自媒体，班组建设吸引力将打折扣。

二、针对班组建设活动中存在问题的原因分析

（一）缺乏对班组建设重要性的共识

应付考评，突击过关。其实，被考评对象和考评组织者都清楚这个问题。之所以结果是“皆大欢喜”，原因在于双方对开展班组建设活动是“提高企业整体素质，为企业可持续发展构建坚实基础”的共识不足。

（二）有的问题解决要影响正常生产

为规范推进班组建设活动，有许多的创建制度等要公开以及设立一定的活动场所，而班组受制于条件无法做到。如果按标准要求做，就要对班组所在场地作局部改建，这或多或少影响生产正常进行，因此问题始终存在。

（三）班组长培训实施规划起点不高

不少企业没有班组长战略性的规范培训的专门规划，有的企业有班组长培训计划，但起点不高，只是班组管理、岗位技能等单纯的技能培训。由此，班组长培训缺乏针对性、专业性和前瞻性，班组长管理能力不达标。

（四）与班组长谈心未放议事日程

企业党政工领导日常的工作很繁忙，第一要务的经济工作必须全力以赴做好，再要安排与班组长谈心的工作就勉为其难，所以未放上迫切的议事日程。没有面对面的上下沟通机制，双向深层次信息传递等受到某种程度的阻滞。

（五）专门的培训规划尚未落到实处

班组长虽说是“兵头将尾”，但即使对班组长进行培训，不开针对性的“小灶”，大多数时候与组员接受同一内容培训。这样，导致了班组长站位不高、眼界有限、能力不强、思考不深等问题。

（六）设专人负责多媒体制作岗位难

企业的人员多是“一个萝卜一个坑”，安排一名职工专门负责自媒体制作工作，增加企业负担。所以，多以兼职为主，做出来的多媒体宣传内容不吸引人或更新时间长，起不到推进工作的作用。

三、以服务举措推进班组建设活动的路径思考

开展班组建设活动，对于企业的科学与可持续发展具有重要的基础作用。我们公司工会及所属各分公司工会，针对不同情况，以服务、解难题的路径等推进班组建设，收到良效。

（一）在达成共识基础上推进工作

共识，是使工作做得更好的前提。多年来，我们公司和分公司党政工，每年召开两次“五星六型”班组建设创建专题研讨工作会议。会上，就班组建设活动中出现的问题、难点等进行讨论，并达成解决问题的共识及落实的部门。尤其要强调的是，开展班组建设活动的组织者，必须以服务班组的举措推进班组建设活动。由此，我们公司的班组建设活动不但坚持了近20 年，而且有40 多个班组获得上海城投集团及市级荣誉称号。如竹园第二污水输送分公司两港截流班组获得上海市模范集体、市北防汛分公司普陀一组班组获得上海市红旗班组，机修安装分公司大泵班组“525 安全屋，安全健康你我筑”获得上海市班组安全管理成果三等奖等荣誉称号。

（二）为班组查找和排除安全隐患

安全生产，既是对职工群众工作安全和健康的维护，又是对企业经济、文明建设的保护。有时候，班组对存在的微小安全隐患没有发现或熟视无睹。我们公司工会在开展班组建设活动中，推出工会服务型的“现场办公查隐患”举措。每季度由工会牵头，组织班组长、高级技师、部门负责人等参与现场办公，主要针对分公司一线泵站的设备设施、安全生产等进行现场办公，并根据实际情况查找安全隐患。这项服务一线的工作，推动和提高了泵站一线班组的整体管理能力和水平，也实实在在化解了班组建设中的难点与盲点。

（三）以见习组长培养制选拔“兵头”

班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，班组长的培养工作很重要。我们公司所属的分公司以建章立制培养后备班组长，为青年人才成长搭建平台，制订《见习班组长实施细则》和签订《见习班组长协议书》。见习制为列入后备力量的一线班组长提供了最需要的实操培训。此外，做好人才库建设，与技师工作站联动，搭建平台，推进青年人才的培养与发展。目前，仅竹园第二污水输送分公司，人才库总人数已达34 名，有的入库人才已在业务、管理等方面初展才干。近3 年来，新提任班组长12 名，工会组长全面完成了新老交替。

（四）创新服务班组的“半日谈”活动

企业工会干部与班组长建立谈心制度。企业工会干部可以了解班组和职工关注的一些深层次问题；班组长可以深入了解工会工作及企业经营、改革等情况，从而有的放矢地组织组员去配合做好。我们公司的市南防汛分公司工会开展“半日谈”活动，每周利用半天时间走进班组、泵站、职工的“半日谈”活动，工会干部以“三对（面对面、心对心、实对实）、三找（找准职工热点难点、找准管理疑点重点、找准解决问题的切入点着力点）”为准则，每年走访一线班组、泵站覆盖面达100%。以现场谈心、做调查问卷等方式，既了解班组和职工真实想法、解决班组问题，又提升班组建设推进水平。

（五）工会领导成员密切联系班组

工会来自于职工群众，它的根也扎在职工群众中，服务于职工群众，是党联系职工群众的桥梁和纽带。我们公司所属的石洞口污水输送分公司工会制订了《工会领导班子班组联系制度》，规定工会班子成员每半年参加一次班组学习，与职工面对面交谈，真诚听取职工意见。同时，指导班组提升班组学习质量、提高班组长决策的准确度与针对性。我们通过工会领导班子班组联系制度，既与一线生产岗位工作的职工掏心交流，又为班组建设活动提供支撑，使工会领导成员所联系的班组，在班组建设活动中目标更清晰地创建“五星六型”优秀班组。

（六）职工技能提高融入班组建设

“要加强产业工人队伍建设，加快建设一支宏大的知识型、技能型、创新型产业工人大军。”我们公司开展班组建设活动时，强调必须把职工岗位技能提高融入其中。我们利用临平实训基地培训班组成员，开展了“实训基地”培训的“教案制定”活动，应会实操培训内容结合泵站实际设立，培训项目由浅入深，由技师、党员、班组长执教的初、高级工的“回炉式”实训班，培训内容针对性和实用性强。2017 年，组织30 名职工参与上海市机泵操作工技能比武，其中12 名参与职工获得晋升技能等级，还包揽了技能比武前三名。